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圖片發自簡書App
對美容師的要求,著裝要整齊、整潔、大方,化淡妝。
顧客進店我們好熱情大方的接待,(如果需等待,要顧客接杯水,讓她稍等片刻)拉進與顧客的客情關系。
1.整理好房間,房間內的床鋪要整潔(床頭花折好,鋪蓋成三折放好),推車上的物品也要擺放整齊,
2.當顧客要進房間的時候要讓顧客換鞋子,告訴顧客我們這個鞋子是要定期清洗消毒的,換好鞋子后顧客進入房間我們當著顧客的面鋪上床單,告訴顧客我們是一客一換的,不用擔心。
3.給顧客開始要做服務時,要先讓顧客脫衣服(再脫衣服的時候我們要問顧客介不介意我們在房間,如果介意,我們出去,她脫好了我們在進來)宰掉耳環項鏈這類的,告訴顧客我們是為了后面操作的方便,(這些貴重物品要讓顧客自己放在身旁或者規定的箱子里,這些東西我們最好不經手,當然顧客要求我們放另外)。
4.顧客躺好后,給顧客蓋好鋪蓋(根據顧客需要)蓋好后給顧客包好頭巾,在邊包頭的時候邊尋問顧客緊不緊,松不松,以免包得太緊太松顧客不舒服,頭巾包好后,在頸脖處再放一塊毛巾。
5.給顧客做完美容后,給顧客進行頭皮放松(力度以顧客的承受力為主),按摩頭皮。
6.在顧客做完項目后,顧客起床穿好鞋子后,準備走的時候讓顧客帶好物品,不要遺漏。(可以順便約下次到店時間)。