不管是在qq空間，微信朋友圈，在好友的狀態(tài)下抖一波機(jī)靈，還是在新聞下面吐槽最近霧霾又嚴(yán)重了；不管是在糾結(jié)吃什么的時候，打開團(tuán)購app看下大家的評分和點評，還是在讀完這篇文章之后在評論區(qū)發(fā)表下自己對評論的看法，評論可以說是我們幾乎每天都在接觸的東西，但是當(dāng)我們在點擊發(fā)送按鈕的時候，會思考如何設(shè)計評論的結(jié)構(gòu)，來更好的配合自己的業(yè)務(wù)么？

本文參考了豆瓣、360手機(jī)助手、豌豆莢、網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂、虎撲體育等客戶端，總結(jié)了幾種目前常用的評論結(jié)構(gòu)，本文只談及評論的結(jié)構(gòu)，不涉及評論本身的內(nèi)容以及評分系統(tǒng)的設(shè)計。?

評論結(jié)構(gòu)類型

一、只能評論，不能對評論進(jìn)行回復(fù)

不讓回復(fù)的評論結(jié)構(gòu)是最簡單的結(jié)構(gòu)，評論一扯上回復(fù)，就會涉及到回復(fù)的回復(fù)，回復(fù)的回復(fù)的回復(fù)……（子子孫孫無窮盡也）后面說的幾種評論結(jié)構(gòu)也都基本是關(guān)于怎么顯示評論回復(fù)的。這種結(jié)構(gòu)很簡單，但是缺點在于評論區(qū)不會有任何互動，適用于要么不是很重視評論，有個簡單的評論功能就行，還能節(jié)省開發(fā)時間；要么非常重視評論（評論區(qū)一言不合吵起來的情況真是屢見不鮮，說多了都是淚），希望大家能深思熟慮之后再做評論，比如豆瓣，或者是有問答之類另外交流渠道的應(yīng)用使用。

使用不能回復(fù)的評論結(jié)構(gòu)的應(yīng)用有：pp助手、豌豆莢、豆瓣的短評（豆瓣不同地方的評論使用的結(jié)構(gòu)不一樣，后面會再提到）

豆瓣的短評，不支持回復(fù)

二、蓋樓式評論

蓋樓式評論顧名思義就是利用評論來蓋樓，每一條回復(fù)都會連同前面所有的評論和回復(fù)一起生成一條新的評論，這種評論樣式的好處一是能看到所有回復(fù)的內(nèi)容，整個評論看起來比較連貫，二是對于那些對評論區(qū)比較重視的應(yīng)用（或者老板），使用蓋樓評論時，評論區(qū)看起來會比較火爆。

當(dāng)然這種方式也有缺點，正所謂上帝要讓你毀滅，必先讓你瘋狂，蓋樓式評論的弊端和評論的回復(fù)量是成正比關(guān)系的，一條評論回復(fù)越多，蓋樓式評論越顯得力不從心。首當(dāng)其沖的就是評論會堆積大量的相同內(nèi)容，解決辦法有兩種，一種是折疊中間的評論內(nèi)容，另一種是在生成新評論的同時將被評論的整條評論刪除，不過這種方式在處理中間評論，比如一條評論有10條回復(fù)，然后你回復(fù)第5條的時候，原本的十條評論要不要刪除的問題上比較糾結(jié)，所以現(xiàn)在使用最多的還是折疊的方式，比如：網(wǎng)易新聞客戶端。

網(wǎng)易新聞客戶端使用的折疊樓層的方式

其次是內(nèi)容顯示的問題，蓋樓式評論為了顯示出樓層的效果，一般回進(jìn)行一定程度的縮進(jìn)，越往前的樓層縮進(jìn)越多，所以當(dāng)一條評論達(dá)到成百上千樓的時候，最前面的評論已經(jīng)縮進(jìn)的不能看了，當(dāng)然這種評論出現(xiàn)的幾率是非常小的。因為這兩個問題的存在，加之蓋樓式評論結(jié)構(gòu)比其他方式復(fù)雜一些，所以使用這種方式的應(yīng)用并不多。

三、主題式評論（或者叫貼吧式評論）

主題式評論將評論本身作為一個主題，將對該評論的所有回復(fù)，以及對回復(fù)內(nèi)容的回復(fù)全部都顯示在這個主題范圍內(nèi)，這種方式很像貼吧的展示形式，所以也叫貼吧式評論。

主題式評論的好處在于評論區(qū)會顯得比較整潔，缺點在于如果用戶不點擊進(jìn)評論的詳情頁去，就看不到回復(fù)內(nèi)容，針對這個缺點，很多客戶端的處理方式是將部分回復(fù)內(nèi)容顯示在出來，引導(dǎo)用戶去點擊，比如：優(yōu)酷客戶端。

優(yōu)酷客戶端將部分回復(fù)內(nèi)容展示出來

主題式是使用的比較廣泛的一種結(jié)構(gòu)樣式，類似：簡書，微博、京東（不寫這個我還完全不知道京東的評論是能回復(fù)的~天貓要趕緊跟上啊）。對于主題式評論，還有一個設(shè)計小技巧，就是將回復(fù)內(nèi)容都放在一起，一般來說，客戶端都習(xí)慣于將最新的評論放在最上面，但是這造成的一個后果就是，如果在兩個人的回復(fù)中間插入了別人的回復(fù)，閱讀起來就會不連貫。QQ空間就是將兩個人的對話放在一起，閱讀起來就會非常方便連貫。

四、截取式評論

回復(fù)的內(nèi)容，連同被回復(fù)的那條內(nèi)容（不管這條內(nèi)容是原本的評論，還是評論的回復(fù)）生成一條新的評論，這種方式可以看做是針對蓋樓式評論的兩個缺點做的一種優(yōu)化，不會在評論區(qū)產(chǎn)生過多的冗余內(nèi)容，也不用擔(dān)心顯示的問題，但只保留最后一條評論的做法，一定程度上也犧牲了閱讀的連貫性，所以這種方式使用的客戶端不多，比如：網(wǎng)易云音樂（下面第一條就是對第三條的回復(fù)），但網(wǎng)易云音樂這種回復(fù)內(nèi)容在上，被回復(fù)內(nèi)容在下的顯示方式，還是不符合正常的閱讀習(xí)慣，而且兩條評論都@了被回復(fù)的人，顯得有些多余。

網(wǎng)易云音樂客戶端使用的截取式評論

相比之下，虎撲體育客戶端使用的截取式評論的顯示方式貌似更加合理，閱讀起來更加順暢：

虎撲體育客戶端使用的截取式評論

說到虎撲，提一個虎撲體育客戶端評論區(qū)的小設(shè)計，當(dāng)一條評論被踩的次數(shù)過多的時候，就會被隱藏（如下圖），但評論內(nèi)容還在，只需要點擊一次就能顯示出來，這個設(shè)計不知是不是有意為之，反正我每次看見都會忍不住點開看下。

被踩過多時，虎撲體育客戶端會將評論隱藏

除了虎撲、網(wǎng)易云音樂之外，豆瓣影評的評論，使用的也是截取式評論，我前面說過，豆瓣不同地方使用了不同的評論結(jié)構(gòu)，這種方式可能加大了開發(fā)量，但是根據(jù)不同的業(yè)務(wù)使用更合理的顯示方式，這也是產(chǎn)品經(jīng)理的技能之一。

豆瓣影評使用的截取式評論

以上介紹的幾種都是基礎(chǔ)的評論結(jié)構(gòu)，各種應(yīng)用使用的評論結(jié)構(gòu)也基本都能在上面幾種類型中找到影子，有單獨只使用一種結(jié)構(gòu)的，比如網(wǎng)易新聞客戶端，有結(jié)合多種類型使用的（一般都是外部使用主題式評論，主題里使用截取式評論），比如貓眼電影、淘票票，使用的是貼吧式評論為主體，評論中的回復(fù)使用的是截取式評論。知乎比較特立獨行，評論區(qū)同時使用了主題是評論和簡化的截取式評論。下圖的第一條是原評論，最后一條是回復(fù)，后一條沒有引用上一條，但標(biāo)明了回復(fù)人，屬于簡化的截取式評論，點擊評論下面的“查看回復(fù)”或者“查看對話”，就能進(jìn)到對話列表，即兩個人的主題式評論。

知乎同時使用了主題式和截取式評論

主題式評論的對話列表

對于評論的展示樣式，一定要在一開始就確定好，不然等數(shù)據(jù)量積累大了發(fā)現(xiàn)弊端想轉(zhuǎn)換方式，真的就太勞民傷財了（欲哭無淚/(ㄒoㄒ)/~~）。

評論的防刷

說完了評論結(jié)構(gòu)，再簡單說下和評論相輔相成的防刷，評論需要做好防刷工作，不然刪起評論來是要哭的，防刷一般從幾方面考慮，一是時間，二是自身業(yè)務(wù)場景，三是次數(shù)。

時間上的話，一般就限制類似于20秒內(nèi)不允許重復(fù)提交，類似于360手機(jī)助手，當(dāng)在限制時間之內(nèi)重復(fù)發(fā)評論時，會在評論框內(nèi)提示“評論太頻繁，稍候再試”：

360手機(jī)助手短時間內(nèi)不允許重復(fù)評論

業(yè)務(wù)場景限制使用比較多，像天貓京東之類的電商網(wǎng)站，只有買過之后才能評論，評論入口都只顯示在訂單頁面，pp助手下載安裝之后才能評論，沒安裝的應(yīng)用評論入口是被下載按鈕擋住的：

pp助手未安裝游戲時評論入口被下載按鈕擋住

次數(shù)限制用的軟件不多，畢竟這會影響到評論的數(shù)量，但一些非常重視評論的應(yīng)用還是會進(jìn)行限制，一個賬號（或者同一設(shè)備）只能進(jìn)行一次評論，比如豆瓣、豌豆莢，下一次評論和評分會覆蓋上一次的評論和評分。

以上這些限制雖然加大了評論的門檻，但是評論的可參考性增加了，被刷的概率也不大，一舉兩得。

文中使用的圖片均是從各app中隨機(jī)截取的，如有需要，可以聯(lián)系我刪除。