3.3.3 文化從哪里來(lái)以及如何延續(xù)
文化最初的來(lái)源通常反映了創(chuàng)立者最初的愿景。公司創(chuàng)立者不為以前的習(xí)俗或方法所限制，可以通過(guò)解釋他們想要組織成為什么的愿景來(lái)建立早期文化。
一旦文化已經(jīng)產(chǎn)生，特定的組織實(shí)踐將有助于延續(xù)文化。例如，在選擇員工的過(guò)程中，管理者不僅根據(jù)工作要求選擇候選者，而且考慮他們與組織的契合度。
高層管理者的行為也對(duì)組織文化有主要影響。
在面試環(huán)節(jié)，人力資源需要解釋公司的品牌價(jià)值觀，以及公司如何作為團(tuán)隊(duì)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，基于候選人申請(qǐng)的層級(jí)或職位，可能與高層管理者再進(jìn)行一次面試會(huì)有助于看看候選人是否適合這個(gè)群體。在面試過(guò)程中，應(yīng)該向面試人解釋著裝要求、政策和程序。在工作的頭一二周，管理者應(yīng)該向新員工給予全面反饋。如果存在問(wèn)題。需要解決這些問(wèn)題。
組織通過(guò)社會(huì)化幫助員工適應(yīng)文化，社會(huì)化是協(xié)助員工適應(yīng)組織文化的過(guò)程。社會(huì)化的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是能夠使員工了解公司文化，在顧客面前表現(xiàn)得熱情又專業(yè)。另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是社會(huì)化將不熟悉組織文化的新員工擾亂現(xiàn)有理念和顧客的可能性降到最低。
3.3.4 員工如何學(xué)習(xí)文化
故事：組織的故事通常包含對(duì)重要事件或人物 的敘述，諸如組織創(chuàng)始人、規(guī)則破壞者、對(duì)以往錯(cuò)誤的反應(yīng)等。
為了幫助員工了解文化，組織故事以過(guò)去作為現(xiàn)在的精神支柱，為如今的所作所為提供解釋和合理性，舉例說(shuō)明什么對(duì)組織是重要的，并且為組織目標(biāo)繪制了引人入勝的圖景。
儀式：公司儀式是表達(dá)與強(qiáng)化重要價(jià)值觀和組織目標(biāo)的一系列重復(fù)活動(dòng)。
物質(zhì)象征：物質(zhì)象征向員工傳達(dá)了誰(shuí)是重要的的以及被期望和贊賞的行為類型（例如，承受風(fēng)險(xiǎn)的、保守的、專制的、參與性的和個(gè)人主義的行為等）。
語(yǔ)言：很多組織和組織中的單元，將語(yǔ)言作為識(shí)別和團(tuán)結(jié)成員的方法。通過(guò)學(xué)習(xí)這種語(yǔ)言，成員們可以證明他們對(duì)組織文化的接受程度和他們維護(hù)組織文化的意愿。
3.3.5 文化如何影響管理者
管理者的管理行為收到很多沒(méi)有明確傳達(dá)的價(jià)值觀的限制，但是管理者都需要迅速學(xué)到在組織中要做什么，不要做什么。
文化為管理者建立了合適和預(yù)期的行為。
管理者的決策受到其所處文化的影響。組織文化，尤其是強(qiáng)文化，影響和限制了管理者計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的方式。
3.4 當(dāng)代的一些組織文化問(wèn)題
三個(gè)流行的文化問(wèn)題：創(chuàng)造創(chuàng)新的文化、創(chuàng)造響應(yīng)顧客的文化、培育職場(chǎng)精神。
3.4.1 創(chuàng)造創(chuàng)新的文化
事實(shí)是任何成功的組織都需要支持創(chuàng)新的文化。創(chuàng)新的文化有以下特點(diǎn)：
3.4.2 創(chuàng)造響應(yīng)顧客的文化
下圖為響應(yīng)顧客的文化的五種特點(diǎn)，并提供了管理者可以做什么來(lái)創(chuàng)造這種文化的建議
3.4.3職場(chǎng)精神與組織文化
職場(chǎng)精神是一種文化，組織價(jià)值觀提倡員工通過(guò)在集體環(huán)境中從事有意義的工作來(lái)獲得對(duì)目標(biāo)的感知。擁有職場(chǎng)精神的組織認(rèn)同人擁有意志和精神，期望在工作中找到意義和目標(biāo)，渴望與其他人聯(lián)系，并成為集體的一部分。這種組織能滿足人們個(gè)人生活的價(jià)值觀與職業(yè)生涯的價(jià)值觀與職業(yè)生涯的價(jià)值觀相統(tǒng)一的期望，能夠彌補(bǔ)信仰的缺乏，填補(bǔ)現(xiàn)代生活中人們不斷增長(zhǎng)的空虛感。
職場(chǎng)精神這一概念可以用三種因素來(lái)最好的概括：與更高權(quán)力互連，與人類互連，與自然及一切生物互連。
