介紹

小紅書是一款由購物社區慢慢發展而來的海淘類的APP，在這上面能夠買到來自全世界的正品好貨，正如打開APP的標語“全世界的好東西”。

體驗版本

小紅書版本：v4.3.1
手機型號：iphone5s
系統版本：IOS 9.2.1

解決什么需求

找到全世界的好東西，面對眾多的海外商品用戶無從選擇，不知道好壞與否。小紅書實際上是解決了用戶海淘過程中對優質商品（品類、質量）的選擇問題，這里的就是來自世界各地的好東西，你只要找到了放心買就行，因為有一大批的社區用戶給你先體驗過了。

用戶群體

總的來說小紅書的用戶應該是這樣一群人：對生活品質有追求、有一定購買能力的中輕年群眾。
細分而言，這部分群眾應該有這樣的特征：
1、年齡應該在20~40左右，這部分人群獨立，對生活品質有著自己的追求，且一般有比較穩定的收入來源（學生黨生活費一般也很穩定），以大學生、中高階白領為主；
2、女性比重更大，女性無論是從消費欲望、頻次都是遠大于男性的，并且也更容易沖動消費。這一點看看現在這么多主打女性的電商平臺（蘑菇街、唯品會、聚美優品等）就可見一斑了；
3、性格上，喜歡體驗新鮮的事物，不滿足于現狀，且人與分（xuan）享（yao），海淘的樂趣就在于事物品質的優越性以及新奇性。小紅書既能滿足用戶的購物欲又通過社區滿足了分享中的成就感。

產品架構分析

在正式介紹小紅書的產品架構之前，有必要對它的商業模式做一個大概的介紹：

小紅書主打的是社區海淘，以社區起家（生活方式分享平臺），以為用戶找到全世界的好東西為宗旨，以自營（B2C）的模式保證產品品質，是一個優質的自營海淘兼交流平臺。社區的好處在于通過集合全世界買手分享的優秀產品來吸引用戶，刺激用戶消費，進而再分享再消費形成了一個信息和商品的流通閉環。而今小紅書的購物分享社區已經成為其特色，也是其最大的差異化所在。

經上介紹就不理解為什么小紅書購物的優先級并不高（當前版本來說），因為在整體的架構上小紅書在IOS端以TAB切的形式主要分為了首頁、發現、購買、消息、我的五個模塊，明顯看出小紅書更加側重于社區的分享交流，通過社區來刺激、引導用戶消費。

首頁

首頁實際上是一個社區，只是這是一個購物分享社區，以瀑布流的形式展現用戶分享的筆記。瀑布流的好處是能夠展現豐富的信息，且大面積的圖片區塊給用戶帶來很好的感官享受，所謂一圖勝前言
用戶在這里即可以看別人分享的購物筆記，還可以通過標簽進入發現中的相關模塊，此外根據筆記中的相關推薦直接進入福利社進行商品的購買。從這里也更可以看出社區和福利社是相輔相成的（發現也是社區）。

模塊之間的轉化.png

從筆記到發現.png

社區與電商的轉換有兩個好處
1、社區能極大的增加用戶使用APP的時間和粘度，有用戶并且用戶愿意留在這兒，本身就意味著巨大的流量和有用可靠的用戶數據
2、小紅書根據社區所寫的商品，甄選出眾多用戶熱捧的商品，保證了商品是一經推出就能夠受到大批用戶的喜愛，社區既是一個交流的平臺，也是一個為小紅書自己甄選優秀商品的品臺，作為自營電商既省去了用戶選擇商品的麻煩也省去了平臺選擇商品的憂慮。
由用戶選出自己喜歡的商品，然后在直接拎出這樣的商品出來賣，熱銷就是順理成章的事兒了（這也是為什么小紅書目前推出單品并不多的情況下卻能產生上億銷量的原因）。

首頁社區的優點：

• 瀑布流的展現方式給用戶帶來了很好的感官體驗，同時筆記中以圖片文字為主文字為輔的形式也更好的呈現了商品的特性，讓人更有購買欲
• 原創的筆記內容更具真實性，可信度高，用戶更愿意去看，增加了用戶的使用APP的時間
• 用戶在觀看完筆記后，對于根據筆記推薦的商品會更有購買欲望，且各種各樣的商品總有一款是用戶喜歡的
• 與發現和福利社相輔相成形成信息與商品的閉環

一些可能的改進：

• 推薦的雖然多，但比較亂，沒有一定的算法，沒有根據用戶的搜索或瀏覽記錄進行相關推薦，也沒有推薦的細致篩選功能，會出現很多用戶不一定關心的東西
  考慮根據用戶的行為推薦相關產品，增加推薦的細致篩選，用戶可以根據相關的信息進行感興趣的筆記篩選。
• 筆記的分享是較高頻的行為，也是社區存在的基礎，放在首頁的右上角以相機的形式展現優先級略低，考慮置于tab切的中心（類似于微博的加號按鈕）

發現

發現實際上和首頁并沒有本質的區別，可以理解為是對首頁筆記信息的一個分類梳理，以類似于筆記本的形式展現，便于不同需求的用戶更方便的找到感興趣的筆記和商品。
第一塊為專題（專題還能從消息模塊進入），專題往往為時間段內的熱門話題或商品或應季節、節日而推出的相關筆記和商品。吸引人的話題和優秀的文案很容易吸引用戶進入
比如最近很火的《歡樂頌》以及迎著夏季而推出的減肥；
第二塊為日常生活商品以及場景的劃分，基本上應和了生活中的各個場景，衣食住行、美妝等等。對于有想買的東西（例如包包）但又沒特定品牌目標的用戶而言提供了一種方便的尋找途徑；
第三塊相當于國家場館，滿足了對特定國家產品有一定情節的用戶以及那些出行計劃的用戶。
此外配合上搜索框的精準搜索，基本上算是滿足了用戶尋找感興趣商品的交互需求（完全盲目的、有一定目標性的、有特定目標的）。
在搜索框中進行特定條目的搜索后，右上角可以對搜索結果進行篩選排序：
綜合排序、按點贊數排序、按收藏數排序、按時間排序（在淘寶商品展示中也有類似的條目篩選，只是這里的篩選更適合于筆記），這樣能對搜索結果進行更多維度的篩選：
點贊數和收藏數是反應熱門筆記的一個維度，借此用戶可以直接找到搜索條目下大家最喜歡的筆記；
按時間維度篩選反應的是什么需求呢？ 更多的是滿足一部分想對全部商品筆記進行比對篩選的人，這部分用戶是有一定目標（搜索行為），并且更相信自己判斷與篩選的人，時間篩選可以讓用戶看到從最新的一篇筆記一直到之前發布的所有筆記；

發現的優點：
對筆記按專題、按細分品類、按國家場館進行劃分，配合搜索框可以說是滿足各個需求的用戶：漫無目的瞎逛的、有想要買的東西但沒有特定品牌目標的、有特定品牌特定目標的、有對特定國家有特殊喜好的等等

一些可能的改進：

• 國家場館在進入之后的分類略微有點混亂，比如日本進入之后，下方的小專題劃分中，既有品類也有地名還有品牌，沒有一個統一的分類原則，而且護膚進入之后是護膚下的大品類，并不是屬于日本的護膚產品。
  可以遵循統一的分類，按地區特色，或者國家特色品牌劃分，讓用戶尋找起來更有目的性
• 分類的筆記中的筆記數是非常多的，用戶進入雖然能按更加細分的品類找到筆記，但還是具有一定的盲目性
  可以參考搜索框結果的篩選形式，對筆記進行更多維度的篩選

購買

小紅書福利社，也就是社區筆記里提到的眾多好貨都能在這里買得到。福利社的整體的排版上非常的簡潔，全部一塊有一個僅限今日，往下均是以一塊大圖片占據一大塊面積形成的小主題，特色在于配圖和文案，小紅書的配圖總是給人一種強烈的購買欲望，加之吸引人的文案，能夠很大程度上的促進產品的銷售。

文案很贊

在進入商品的詳情頁后，商品的展現方式也是以圖片為主，文字為輔。并且并沒有類似于淘寶的查看商品詳情頁，整個商品的展示非常的簡潔且突出重點，以一種非常高效的形式展現商品，讓用戶有一種賞心悅目的感覺。
此外，在用戶評論這一塊，并不是簡單的評論，而是精選的筆記，讓用戶能夠切身感受到商品的使用感覺。
購買支付體驗這一塊，有一個小細節體驗，就是小紅書給出了一個常用快遞的選項，雖然不見得選了就有用，但是無疑給用戶帶來了更加細致的呵護和體驗。

可能改進的地方：

• 沒有搜索框，僅通過對商品的分類來引導用戶并不能滿足所有用戶需求，對于有明確目標的用戶，在福利社中尋找起來是比較麻煩的。
  發現中的搜索框有存在的必要，但是福利社中也應該設置搜索框以便用戶精準搜索商品
• 用戶評論這塊，不夠真實。因為筆記是精選出來的，所以幾乎是一水的好評，這一點對于商品的評價缺乏真實感，而實際上對于不好的商品差評是存在的，只是存在于筆記的評論中，并不是沒有；
• 沒有客服，官方客服薯隊長回復效率低，無法及時解答問題，作為一個電商，在售后上的體驗并不好；

消息

主要是社區中的各種消息的通知，注意的是，這里也有專題活動的入口，此處的專題內容和發現中第一排的專題內容是一致的，只是展示的形式更加突出圖片。
Question：為什么在消息模塊中放入專題？
1、可以看到消息列表所占的空間并不大，下方的大片面積需要填補
2、填補的內容應該是與消息具有同性質的內容
3、專題作為官方運營（美妝薯、穿搭薯）的筆記模塊，與消息通知（也是又官方發出）可以認為是同性質的。
4、專題的形式多樣、不拘泥于單一的一種（美妝、零食、酒店等..）能更加豐富的展現內容。

我的

與我相關的各種信息
重點說下REDclub，這是一個薯粉俱樂部，特點是進入俱樂部不是看你買的東西多少，而是看你分享的精選筆記有多少，并且要持續的分享才能享受權益（獲得積分買限量的東西或者換券），換句話說這是一個鼓勵用戶不斷分享優秀筆記的平臺。小紅書最大的壁壘也就是它最大的優勢就在于在購物社區運營這一塊的獨特性，社區是小紅書成功的基礎，而優秀真實的（非僵尸粉）筆記則是社區的基礎，可以看出小紅薯在社區運營這一塊的用心之處。
REDclub是社區和購物的一個平衡點，用戶買了東西，分享筆記，既能通過他人的贊和喜歡獲得滿足感又能積累積分獲得福利，何樂而不為呢？

一點疑惑：設置中有一個我贊過的，隱藏的很深，為什么不與關注的標簽、關注的專輯、關注的人這些并排設置？
贊是一個對某篇筆記表示喜歡和認可的行為，如果用戶覺得筆記有價值那么則可以將其收藏，或者關注筆記主人。這兩個行為都方便事后追溯這篇筆記。我贊過的打開實際上是查看贊過的所有筆記，在功能上收藏專輯和關注的人以及可覆蓋，在功能上有重復，所以放在了里面。

總結

小紅書以優秀的購物社區運營為其最大的差異化（優勢）推出了社區化的電商，商品從社區中來，又回到社區中去，形成了一個信息與商品的閉環，這點是現有的海淘類產品所不具有的優勢，同時小紅書通過自營的模式推出的商品保證商品的質量，結合社區形成自身獨特的電商模式。實時證明這樣的模式廣受用戶（多為女性）喜愛。在未來，相信社區依舊是小紅書的重心所在，但是在慢慢加深對電商的探索時，福利社的重心和規模必然會慢慢擴大，不論是從商品的品類還是數量上都是如此，尤其是在男性這一塊（其實男性的消費能力是很強大的）。此外，不斷優化商品的分類檢索以及售后服務會使小紅書的購物體驗變得越來越好。
期待小紅書變得越來越好。