市場調研是指為了提高產品的銷售決策質量、解決存在于產品銷售中的問題或組織根據特定的決策問題運用科學的方法有目的的收集、統計資料及報告調研結果的工作過程。作為產品開發流程中不可或缺的一個環節，如何平衡好市場調研在整個產品生命周期中的比例是非常重要的。如果忽視市場調研，產品很有可能會偏離正確的方向，而如果對市場調研過于依賴，又很容易陷入偏執。在現如今的大數據時代下，大規模調查用戶和顧客已經變得很容易了，利用大數據可以更好的幫助我們分析用戶活動和行為。市場調研的方法主要有以下幾種：

1.用戶調查；通過網絡問卷可以很大的降低用戶調查的難度，同時也能提高調查的效率，所以現在幾乎所有的產品（不局限于互聯網產品）都要求做用戶調查。在進行用戶調查時一是要注意如何設計調查問卷（關于如何設計調查問卷會在以后專門寫一片文章來分析）二是要清楚調查來的結果可以為解決方案提供一條途徑，但并不能成為解決方案本身。這里突然想起了馬車和汽車的例子：在汽車出現之前，用戶的需求都是希望能要一輛快一點兒的馬車，然而福特卻用汽車更好的解決了用戶的需求，所以在調查中即使所有的用戶都回答喜歡A特性，我們還是可以通過提供B特性更實際地解決用戶的需求。

2.產品使用分析；可以利用很多實用的工具來分析用戶訪問網站時的行為（針對于web類產品） 。若為其他類的產品，也可以在產品中添加分析工具，記錄用戶使用產品的行為，若采用這種方法需提前告知用戶，聲明只收集數據，不涉及用戶隱私。

3.數據挖掘；可以采用很多新型的數據分析工具來進行數據分析，如Alexa、Complete、Google Trend等。

4.拜訪用戶；沒有一種方法比前往用戶使用產品的具體場所進行實地考察更為有效，但和用戶進行face to face的成本較高，采用這種方法時要注意成本（時間、金錢等） 。Ps：我在平時出門用專車或出租時都會和司機師傅閑聊，問問他關于打車軟件的看法，遇到好的回答時我還會用手機錄音，有時在吃飯結賬時也會向老板咨詢團購券到賬返現的周期。我通過這種方式已經收獲了很多有創意有想法的點子，大家可以在平常的生活中嘗試一下~

5.區分用戶類型；對用戶進行分類，找出若干主要用戶類型，深入了解，分析出不同用戶的需求和痛點都是什么。比如在校學生對這款產品的需求是什么什么，公司白領對產品的需求是什么什么，各個方面都要考慮周全。

6.可用性測試；盡早進行產品可用性測試就可以盡早的觀察用戶對現有產品的反應，盡早地收集反饋意見，了解他們的真實想法。從用戶的視角重新審視產品，不光要閱讀反饋信息，更要觀察、記錄用戶的行為和反應，盡早地去改善產品。

7.競品分析；這點的重要性不必多說，相信每位產品經理或想要成為產品經理的朋友一定都做過某一款或某幾款產品的競品分析，這是成為一名產品經理的必修課。

一名產品經理當然希望只要簡單地根據用戶的要求設計產品就好，但如果用戶的需求一旦發生變化，產品經理就會陷入不斷添加新功能、修改產品架構的漩渦中，會為不停地修改產品而付出巨大的精力，這樣就會導致無暇思考創新的解決方案。出現這種情況的原因是因為，大多數用戶對現有的技術知道的并不多，不知道什么樣的想法是可行的，而且用戶不知道想要什么，沒見到實際產品，用戶很難去憑空想象。就像是iPhone的發布，在iPhone出現之前，我們都無法想象手機居然還能這樣......實際上iPhone的研發也不是來自喬布斯天馬行空的腦暴，在作出Ipod后，秘密研發iPad的工程師做出了多點觸摸技術，這才導致喬布斯決定做iPhone（實際上ipad研發早于iPhone）鑒于以上，其實沒有所謂一步到位的劃時代創新，任何一個創新都是建立在已經存在的事物基礎上漸進發生的。就連混跡產品圈子的前輩都沒法做到白紙作畫，怎能去要求用戶來完成這樣的任務呢。但如果產品已經上市，而且已經有了一群積極活躍的用戶，這時就可以多與他們溝通，了解他們對產品的看法，喜歡那方面，不喜歡哪方面，據此來逐步完善產品。