作為一個阿里云三年的老用戶，同時也在很早以前就在萬網注冊域名、購買服務的消費者，直到阿里云收購萬網，雖然我不是什么大客戶，但也可以算是見證了阿里云的不斷成長和壯大吧。我一直認為你們服務周到，對用戶負責，產品也十分符合個人的要求，是一家值得信賴的公司。然而，今天你們的做法讓我對你們有了不一樣的認識，原來店大欺客這樣的事情也會出現在號稱“19年品質如一 值得信賴”的阿里云。
今天早上，在你們的官方網站上看到RED域名打折的消息，我好高興啊！趕緊點進去看了一下：
這是阿里云官網的截圖，顯示我感興趣的RED域名價格是首年12元人民幣，19年品質如一 值得信賴，呵呵！
這個價格對于我們這種沒幾個錢的普通玩家當然是很不錯咯，然后我趕緊去查詢感興趣的域名，比如這樣的：
查詢完畢，SO.RED這個域名的價格是12元，同時我還查詢了其他一百來個域名，也都是如此。也注意到上面的提示：域名屬即時產品，無法預訂，以最終付款成功為準，請盡快結算。
看了一下他們的《.red域名在線服務條款》，顯示是下面這樣的，沒有什么內容！
然后我就開始正式購買，這里我一共找了103個域名，都是顯示價格12元，陸續分幾個訂單提交，沒有什么問題。
支付寶的支付記錄，也收到阿里云的提示短信和郵件，提示我支付成功。
這是阿里云發給我的郵件，提示我支付成功，其他的訂單也都有收到這樣的消息。
按照往常的經驗，我等著域名購買成功的郵件，然而并沒有。收到的結果讓我十分震驚，我這一百多個域名沒有一個注冊成功的！
收到的郵件和短信都提示我域名注冊失敗，一百多個，無一例外。
以前也多多少少注冊過幾十個域名了，我知道因為某些原因，域名注冊會失敗，比如注冊的同時別人也在注冊，被別人先搶到了；比如域名管理機構有政策限制不允許注冊等等原因。如果是那樣，說明情況我完全能理解。
然而這一百多個域名居然一個也沒有成功，阿里云的提示只有：“您的購買業務失敗”！沒有為什么，你注冊失敗了！這是一個負責人的賣家的做法嗎？收到的一百封郵件和短信都是這個姿態，我知道我只是一個很小很小的客戶，我知道這一百多個域名也才一千多元的營業額。但是，這就代表我的訂單可以忽略不計隨意刪除嗎？
沒辦法，我知道這樣的質問沒有什么用，我繼續看，我再查了一下我剛才支付過的域名SO.RED，然后我明白了：
和上面一樣的域名，價格變成了36000元，變成了什么白金詞。
阿里云把域名掛出每年12元的價格去打了廣告，我看到了，點進來了，買了，支付完成了。然后他們把我的訂單刪掉，把價格改成了36000元繼續在網站上賣。不是被別人搶注了、也不是管理局限制注冊，而是阿里云認為我剛才支付的價格他不愿意賣了，就刪了我的訂單，告訴我業務購買失敗！這就是所謂的品質如一，值得信賴？希望阿里云官方能給我一個合理的解釋。
