? ? ? 公司開始制定明年發(fā)展計劃，這個月閉門研究零售。
? ? ? 作為水果零售行業(yè)的老兵， 發(fā)現(xiàn)一件很尷尬的事。一直口喊"水果連鎖"，"水果專賣"，卻是給自己挖的一個坑。這種叫法有問題。我們從自身角度出發(fā)把自己的價值定位到品類上了，我們給顧客帶來的價值是什么？水果！所以一直就是賣水果，天天想著哪塊地里找水果。而水果是大自然的產(chǎn)物，我們的加工廠是老天爺在管，你敢和它簽合同嗎？而且我們越強(qiáng)調(diào)這個觀念，團(tuán)隊的創(chuàng)新力越受限制。更恐怖的是，我們這么多年沒有出現(xiàn)能帶來收益的服務(wù)。所有公司的精力都在尋找差異化的產(chǎn)品，價格更低的產(chǎn)品。所有人的思維和行為也符合邏輯--我們專賣水果！
? ? ? 而"便利店"的叫法就聰明多了，從客戶角度出發(fā)，把自己的價值定位到功能的結(jié)果上，產(chǎn)品和服務(wù)無限延伸。代繳費(fèi)用，復(fù)印身份證，設(shè)置取款機(jī)......它沒有用自己的名字把自己的業(yè)務(wù)限死，無限貼近顧客對便利的需求做創(chuàng)新。
? ? ? 我們需要重新定位。一個月幾十個產(chǎn)品，如果在產(chǎn)品上殺來殺去，我們自己把利潤殺光了。
? ? ? 還有沒有想哭的？瞬間感覺自己在坑里。然后一想大家都在坑里，心情又好了很多。請原諒，我的邪惡！
? ? ? 水果專賣店靠著最初的體驗升級，得以快速發(fā)展。后續(xù)的壯大已無動力，必須做創(chuàng)新，將貼近顧客生活的產(chǎn)品再做組合和創(chuàng)新，甚至上升到滿足精神需求。如果收益只來源于水果銷售的差價，必將是一件痛苦的事。
? ? ? 得先把行業(yè)通用的叫法改掉，不然消費(fèi)者的心智中，我們就是賣水果的。
? ? ? 天圖資本馮總授課時說，看名字能算命，這回我信了。
