[紅順視點(diǎn)]:民辦學(xué)校經(jīng)營(yíng)管理學(xué)書(shū)稿系列之一薪酬設(shè)計(jì)學(xué)問(wèn)
我們先了解一下美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論亦稱“激勵(lì)一保健理論”。
保健因素又稱平等因素、不滿意因素。所謂保健因素，就是一個(gè)人展開(kāi)工作所需條件。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、崗位、培訓(xùn)、同事關(guān)系、福利和工作條件等。這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵(lì)人們更積極的行為。
激勵(lì)因素又稱公平因素、滿意因素。所謂激勵(lì)因素，就是一個(gè)人做好工作所需要的條件。激勵(lì)因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵(lì)，若得不到滿足，也不會(huì)像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。
保健因素相當(dāng)于馬斯洛提出的生理需要、安全需要等較低級(jí)的需要；激勵(lì)因素則相當(dāng)于社交、受人尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等較高級(jí)的需要。
核心觀點(diǎn):不是所有的需要得到滿足就能激勵(lì)起人們的積極性，只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足才能調(diào)動(dòng)人們的積極性；不具備保健因素時(shí)將引起強(qiáng)烈的不滿，但具備時(shí)并不一定會(huì)調(diào)動(dòng)強(qiáng)烈的積極性；激勵(lì)因素是以工作為核心的，主要是在職工進(jìn)行工作時(shí)發(fā)生的。
真正能激勵(lì)員工的是直接滿足因素，它是一個(gè)人通過(guò)工作所獲得的滿足，這種滿足是通過(guò)工作本身和工作過(guò)程中人與人的關(guān)系得到的。比如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快。工作上的成就感。由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望。職務(wù)上的責(zé)任感等。這種因素是積極的，是影響人的工作動(dòng)機(jī)并長(zhǎng)期起主要作用的因素，是職工工作動(dòng)機(jī)的源泉。
該理論對(duì)民校薪酬設(shè)計(jì)幾點(diǎn)啟示:
1、工資、福利侍遇屬于保健因素，漲工資只會(huì)讓不滿降低，不會(huì)帶來(lái)滿足感，不會(huì)帶來(lái)激勵(lì)的效用，也不會(huì)產(chǎn)生好的績(jī)效。
2、漲工資應(yīng)人人有份，至少要大多數(shù)人(80%以上)有份。否則，漲工資結(jié)果是，得到的員工沒(méi)有滿足感，只是降低了不滿，得不到員工會(huì)非常不滿。
3、基本工資尤其是福利只能升不能降。福利是保健因素，所以在福利設(shè)計(jì)和調(diào)整的時(shí)候，一定要非常謹(jǐn)慎，哪怕只是幾元錢(qián)的就餐補(bǔ)助，都不要隨意取消，只要取消就會(huì)形成不滿，影響到大局。比如當(dāng)我們年年過(guò)節(jié)前給教職工發(fā)福利時(shí)，往往也不見(jiàn)教職工因此在工作上會(huì)有什么積極的反映，但若我們某年取消了這一福利政策又往往會(huì)造成人們的不滿甚至因此消極怠工。所以福利輕易不要?jiǎng)樱绻欢ㄒ{(diào)整，只能增加，不能減少。
4、獎(jiǎng)金應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，只能讓優(yōu)秀的少數(shù)人獲得，這樣才有激勵(lì)作用，否則，就又變成了保健因素。
5、教職工工資不僅要參照當(dāng)?shù)赝悓W(xué)校水平，同時(shí)還要參照本校質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)狀況。若教師教學(xué)業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到當(dāng)?shù)刈顑?yōu)，也不要給當(dāng)?shù)刈詈盟焦べY，這對(duì)教師成長(zhǎng)、學(xué)校發(fā)展不利。
6、薪金可劃分為基本工資與獎(jiǎng)金兩部分。二者在量上的劃分，取決于工作崗位的性質(zhì)及學(xué)校、教師成熟度。
