1、背景轉(zhuǎn)換工作表CSW，工作表流程幫助轉(zhuǎn)換注意力和心態(tài)，從而產(chǎn)生一些原來(lái)沒(méi)有的行動(dòng)。
2、說(shuō)服客戶(hù)有效的方法是轉(zhuǎn)變他的思維模式和心態(tài)
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4D習(xí)書(shū)第九章
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