片段 一：? 選自《堅持，一種可以養(yǎng)成的習慣》

盡量找出不被侵犯的“圣地＂

利用不容易被工作或私事影響的時間最好，例如，如果利用每天開始工作前的時間，就不容易被安排好的事情影響。

當然，我們很難開始就做到最好。經常會發(fā)生，“打算早晨七點開始學習，結果沒睡夠而無法集中精神””計劃晚上八點閱讀，結果經常被偶發(fā)事件影響”等情況，所以，請在實際生活中多方嘗試，如果無法順利進行就改變做法，找到最佳行動模式，并把此模式“嵌入”日常生活當中。

I：在實際生活中，發(fā)現自己的行為方式，找到一個完全不被任何事情打擾的時間段，把要培養(yǎng)的習慣嵌入進去，形成自己的行動模式。

A1：想要培養(yǎng)健身運動的好習慣，并且堅持住，目前我已經養(yǎng)成的早起和反思記錄的習慣，同時由于工作強度，晚上我的意志力會非常疲憊，早上就是最好的選擇，將早起的時間從原有的6點調整到5:40，進行運動，然后寫反思日記，逐步培養(yǎng)運動好習慣。

A2：在工作時間，通過記錄、觀察，發(fā)現自己的精力情況，建立自己的高效工作表，將重點核心工作安排到此時間段，高效完成工作。

片段 二： 選自《非暴力溝通》

非暴力溝通第二個要素是感受。心理學家羅洛.梅認為”成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩，他都能體察到細微的起伏。“然而，根據羅洛.梅的敘述，大多數人的感受”像軍號聲那樣單調“。

人們認為感受無關緊要的，重要的是各自權威主張的”正確思想“。于是，我們被鼓勵服從權威而非傾聽自己。漸漸地，我們習慣于考慮：“人們期待我怎么做？”

在一次研討班中，一位大學生說，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著。我詢問他當時的感受，他說“我覺得在晚上不該這么大聲。”我提醒他，雖然他用“覺得"這個詞，但他表達的是看法而非感受。他請他再試著表達感受，這一次，他說”聲音太大了就沒會打擾到別人。“我向他解釋，這依然是看法非感受。他想了想，斬釘截鐵地說”我沒有什么感受。“

很明顯，他有強烈的感受。不幸的是，他體會不到，更不用說表達它們了。體會和表達感受并不容易。

I：非暴力溝通的要素之一是表達“感受”，而非對人、對事的看法，但是能夠發(fā)現且體會到自己的感受，并且合理表達出自己的感受，都非易事。

A1：之前忘記了一位好友的生日，在朋友圈看到狀態(tài)，有些許埋怨的意思，私信發(fā)了紅包，對方收到后回復“哼，原諒你了”。當時我的感受非常不好，我知道對方并無惡意，是在表達對這件事情的重視及自己的傲嬌性格，未記住朋友生日是我的疏忽，但我所采取的措施也表達了我對事件的重視和補救，對成年人來講，如果有想法和需要可以直接表明；我們是彼此尊重且平等的朋友，埋怨指責或者居高臨下的態(tài)度都不應該是好友之間相處的方式，我表達了最真實的感受：不被尊重令我非常不舒服。我將這段思考整理成文字，回復給了朋友，得到的反饋是非常正向且積極的，我尊重且重視對方，我非常希望我們繼續(xù)走的更遠，成為互相信任一起成長的朋友，描述我的感受和體會，結果是讓雙方都從中獲益，更加了解彼此且信任！

A2：在工作生活中遇到需要溝通的問題，不要關注在對人和事兒的判斷上，以及留意自己的情緒，調整狀態(tài)將關注點放在自己的感受上，客觀描述感受和過程即可。

片段三： 選自《打破僵局》

如果你不在談話技巧上花心思，很容易表現的咄咄逼人，使談話陷入僵局，因此需要改變你的談話方式。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說什么，還有如何說，應該注意以下幾個可變因素：

1.節(jié)奏—對話的節(jié)奏應該加快還是減慢？

2.音量—你說話時聲音有多大？你應該提高還是降低音量？

3.打斷—是你打斷對方，還是對方打斷你？

4.停頓—在回答對方之前，你能否等一等，稍作沉默？

I：談話是需要花心思的，需要在談話之前做好準備：心態(tài)、語音、語調、音量等等，除了關注講的內容，也要關注自己講話的方式。

A1：我性子偏急，剛開始工作的時候，做事情，溝通工作都是想到啥說啥，不做準備，如果對方有不同的意見，也會打斷對方，喜歡去解釋，慢慢時間長了，別人就不愿意說了。現在會做好準備，提前想到對方是誰，要溝通的內容是什么，他可能關注的問題是什么，會提前做好溝通準備，不過在打斷這個方面，做的還不是很好。

A2：在溝通前盡可能了解溝通對象，確定談話目的，分析對方性格以及喜歡的談話方式，注意刻意練習自己的談話技巧，放慢語速，關注插花問題，多多引導對方多說，少做解釋，注重談話目的！