今年是質(zhì)量改進(jìn)年，項(xiàng)目的質(zhì)量改進(jìn)做得有聲有色，有點(diǎn)有面，加上度量的支撐，效果數(shù)據(jù)也出來了，可謂是走向了正規(guī)，而回過頭來，看看團(tuán)隊(duì)這一年的質(zhì)量改進(jìn)，可謂是一波幾折，點(diǎn)太散，面沒有太形成，最重要的是，團(tuán)隊(duì)成員層面，力沒有擰成一股繩，沒有形成很好的氣候。經(jīng)歷了年初主動(dòng)的信心滿滿，洋洋灑灑的大篇改進(jìn)，可謂是雷聲大，雨點(diǎn)小。收益不夠明顯，大家的積極性也沒有形成良好的勢(shì)頭。再到后面，被領(lǐng)域推動(dòng)著做了不少事，但更多是點(diǎn)的層面，是為了領(lǐng)域的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)服務(wù)，沒有我們自己的話語權(quán)和主動(dòng)性。因此，花了很大的力氣，很多的時(shí)間做了不少事，但卻沒有看到太明顯的成效，高危模塊，依然高危。因?yàn)椋约簺]有想清楚該怎么做，如何做，所以只有跟著別人做，效果自然會(huì)打折扣。
今天聽領(lǐng)域分享他們的質(zhì)量策劃，核心的啟示有幾點(diǎn):
- 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量策劃周期不宜過長(zhǎng)，最多一個(gè)季度，按照我們目前的版本計(jì)劃，一個(gè)Release，也就是三個(gè)月會(huì)比較好，這樣剛好和版本發(fā)布也對(duì)齊。這是我們?nèi)ツ陥F(tuán)隊(duì)改進(jìn)，最大的一個(gè)誤區(qū)。
- 質(zhì)量改進(jìn)，以交付和發(fā)布來定目標(biāo)。比起，上一個(gè)發(fā)布版本，我們質(zhì)量怎么樣，這一個(gè)發(fā)布版本，改進(jìn)的目標(biāo)是什么，從Release一開始，就定下來。
- 每一次質(zhì)量改進(jìn)的策劃，都從上一個(gè)質(zhì)量策劃的落地實(shí)施效果回顧開始。從外場(chǎng)和外部故障的復(fù)盤結(jié)果作為我們此次改進(jìn)策劃的輸入和依據(jù)。
- 全員制定，全員參與。每一個(gè)改進(jìn)措施務(wù)必做到滿足SMART原則，有負(fù)責(zé)人和截止時(shí)間點(diǎn)。最重要的是，重視承諾，我們只制定能做得到的，但承諾要做到的就一定要做到，樹立和打造團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的品牌效應(yīng)。每一個(gè)人，積極為自己的承諾負(fù)責(zé)，也為我們團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)達(dá)成，出策出力。
- 一定要有閉環(huán)，閉環(huán)除了對(duì)改進(jìn)策劃每個(gè)條目跟蹤落實(shí)的閉環(huán)，還有關(guān)于改進(jìn)效果的閉環(huán)，以此不斷改進(jìn)我們接下來的改進(jìn)策劃。
當(dāng)然，我認(rèn)為，這幾年最重要的，還是人，集團(tuán)隊(duì)所有人的力量，往著同一個(gè)目標(biāo)，往著同一個(gè)方向去發(fā)力。節(jié)奏感出來了，效果出來了，自信心就有了。
圖片發(fā)自簡(jiǎn)書App
