深度應(yīng)用工具主題Theme：邏輯層次

分享嘉賓Trainer：湯信芳

打卡日期Learning Date：2017年4月7日

沒有學(xué)習(xí)之前，在與人的談話溝通中，我有時會感受到，對方的言辭讓我有不舒服的感覺，想要提點或者糾正，總也找不到該如何幫到他們。平時教育我女兒的時候，有時候也能感覺到她的壓力，卻也不知道要怎么改善。聽完之后忽然覺得似乎“頓悟”。

1.在我們想指出別人的錯誤或者提出希望別人改進的時候，不要“上綱上線”提到上三層的高度，那樣會讓對方非常不舒服，很有壓力，一旦對方出現(xiàn)對抗的情緒，溝通就很難達到我們希望的效果。“就事論事”的以下三層說，就能夠顧及到對方的情緒和感受，對方的接受程度就會比較高。

比如：我們的下屬今天遲到了。我們說：“你今天遲到了30分鐘……”跟我們說“你怎么回事，是不是不想干了，遲到這么久……”第一種講法停留在行為層面，聽起來并沒有壓迫感，而第二種說法上升到了價值觀層面（不想干，所以遲到），上升到上三層，就讓人很有壓力。如果再換一種“你遲到了30分鐘，簡直丟光了我們部門的臉，全部門以你為恥”，就更讓人不舒服了。

2.在我們對別人提出希望或者要求的時候，先“抬一抬”放在上三層，給別人賦能：“跟你聊天總讓人覺得溫暖”，“你是我們部門最有潛能的銷售經(jīng)理”，然后在落地到下三層的部分：“接下來讓我們看看怎么做會把任務(wù)完成的更好……”

3.雖然現(xiàn)在還不是能非常清晰的區(qū)分每一句話對應(yīng)的邏輯層次，但是已經(jīng)有感覺要怎么聊天和溝通了。