老師,我今天特別煩,上司發(fā)音不準(zhǔn),用的是家鄉(xiāng)話,我使勁兒聽也沒聽出來,他重復(fù)了好幾遍以后還煩了,掛掉電話然后又打過來用正確的發(fā)音和我說了一遍,然后怪聲怪氣的沖我說:"你剛才把我說的那幾個字聽成什么了?"我把我聽成什么告訴他.他又說"你是說我發(fā)音不準(zhǔn)唄?!"我說"不是,我剛才沒聽清"他不滿的沖我說了幾句就很生氣的把電話掛了,這種事已經(jīng)發(fā)生了不止一次了.真是煩透了,受夠了,快忍不住了，如果再發(fā)生一次肯定就會爆發(fā)了．對這樣的上司，我該怎么做？
桃小橙
小桃：
你預(yù)測“如果再發(fā)生一次就肯定會爆發(fā)了”，那是肯定的。因為你心中積壓著對上司的憤怒，且你們在一個公司上班，那爆發(fā)的機(jī)會隨時在呵。如果要我給你支招“對這樣的上司，我該怎么做？”，我想說：
如果真的“再發(fā)生一次肯定就會爆發(fā)”，說不定上司從此就發(fā)音準(zhǔn)了呢，那你的爆發(fā)是有價值的。因為有時的改變是來于強(qiáng)刺激。
主要還是平息你的憤怒。你需要反思，你的憤怒僅是因為“這樣的上司”嗎？是否也有你不太理解別人，或者你與上司相處的能力還不夠？想想，你生氣的初始原因是“上司的發(fā)音不準(zhǔn)，他用的是家鄉(xiāng)話”，這本是你對上司不公的定錯。既然他說的是家鄉(xiāng)話，他的發(fā)音就是他純正的鄉(xiāng)音，而你用普通話標(biāo)準(zhǔn)給他界定了發(fā)音不準(zhǔn)（雖然這也有一定道理），心里面就已界定他有欠缺，你在與他交流中會不自覺傳遞否定或糾錯的意味，或流露不耐煩情緒，對方也自然有感覺你對他欠尊重的不爽。他即便生氣，也是著急你沒理解他的意思，而非他在否定你或為難你。
我想指出，你不滿上司的源頭是“語音”差異，而非上司的不講理，更不是上司的霸道。你針對上司的憤怒里，也有你無意識苛求他發(fā)音要順你耳不成的怨氣。如果你能這樣理解，相信你會減輕來于別人“欠缺”帶給你的煩惱。然后，只要在那種情況下，你可以平和而堅持對他重復(fù)一個概念：“尊敬的上司，麻煩你說普通話好嗎”？
最好是你與上司誠懇地交換意見：請求上司在以后通話時盡量說普通話，或者你們對話時語速放慢一點，以免誤會， 這樣，你的上司定會欣賞你的為人態(tài)度，更會欣賞你的人際交往能力。
祝你心情好起來！
熊玲
