做產(chǎn)品是很難繞得開寫各種報(bào)告，產(chǎn)品新人更是以《產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告》和《競品分析》為核心來練習(xí)和展示自己的產(chǎn)品思維和能力。這篇文章就來談一談產(chǎn)品的這些報(bào)告怎么寫。
1.寫報(bào)告是有目的性的
寫報(bào)告的目的性是說，完成一份產(chǎn)品報(bào)告是為了解決某一種需求。并不是我們的報(bào)告都是為了把我們看到的、想到的總結(jié)起來成為一篇可閱讀的文章，而應(yīng)是圍繞著一個問題或者一個流程去闡述，這種闡述是為了更好的解決問題，這就是圍繞著需求寫報(bào)告，也就是報(bào)告的目的性。
報(bào)告的目的性有很多，有時候是為了解決流程的某個問題，比如為了確定產(chǎn)品功能模塊而寫的競品分析報(bào)告；有時候是為了解決需求的某個問題，為了優(yōu)化某個功能的交互與用戶體驗(yàn)而寫的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。總的來說，寫產(chǎn)品報(bào)告，不是為了解決用戶的需求，就是在解決用戶需求的路上。
舉個例子，當(dāng)我們寫《競品分析》的時候，往往我們的產(chǎn)品是處在一定階段的，比如是最早期，功能尚未定義明確的時候，我們的競品分析的目的就是為了幫助我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度（這里是撇開用戶需求，這一產(chǎn)品功能的根源），去思考和梳理，我們的產(chǎn)品應(yīng)該有怎樣功能和定位，更多是一種參考現(xiàn)有成功和失敗方案的角度。競品分析在這里的目的性就是分析現(xiàn)有競品的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上又有什么對應(yīng)的核心功能，及其呈現(xiàn)方式。在這種情況下，梳理和獲取產(chǎn)品可能存在的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式是競品分析的重中之重，而產(chǎn)品的用戶群體分析、市場分析、甚至交互設(shè)計(jì)等都沒有擁有很高的優(yōu)先級。因此，在這種背景下寫出的競品分析，甚至可以缺少競品的用戶體驗(yàn)分析、視覺交互設(shè)計(jì)、市場分析等等，而是把目光聚焦到早期的功能定義和商業(yè)模式分析。
總結(jié)起來，這部分可以稱為，在合適的場景下寫出合適需求的產(chǎn)品報(bào)告，即報(bào)告的目的針對性。
2. 寫報(bào)告也應(yīng)注意形式
首先，形式包括報(bào)告呈現(xiàn)的樣式。常見的樣式包括，Word的圖文稿件版本，PPT的演示文稿版本。兩個版本各有優(yōu)缺點(diǎn)，并不存在絕對優(yōu)勢，但是要注意的是，在合適的應(yīng)用場景下，使用合適的報(bào)告樣式。Word比較突出的是詳盡的分析過程與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶蛹壗Y(jié)構(gòu)，因此適合用來做總結(jié)報(bào)告和可存檔的記錄報(bào)告，不太適合用于演示（畢竟演示的用戶體驗(yàn)不佳，字太多）；PPT更突出的是關(guān)鍵信息，非常適合用于內(nèi)容分享演示和快速概覽認(rèn)知，因此適合用來做信息展示和會議討論，不太適合用于內(nèi)容存檔（因?yàn)橛邢薜捻撁婵臻g會讓制作者精簡內(nèi)容而缺失細(xì)節(jié)）。
其次，關(guān)于報(bào)告長度。這里要分開對待了，對于剛?cè)胄械漠a(chǎn)品人來說，報(bào)告是融入行業(yè)的第一步，所以產(chǎn)品新人都會寫很多報(bào)告來練手，這里有一點(diǎn)建議，對于產(chǎn)品新人，最開始用于熟悉報(bào)告格式，內(nèi)容方面的時候，可以盡量的寫的詳實(shí)，但是，在熟悉內(nèi)容以后，一定要學(xué)會聚焦核心、去除冗余，把報(bào)告寫的精簡。這樣的目的是，產(chǎn)品新人都希望把自己的實(shí)踐展示給未來的面試官或者應(yīng)聘公司，作為自己能力和實(shí)踐的一部分，但是在實(shí)際的面試中，面試時間是緊湊的，一定要把報(bào)告寫的精簡，讓面試官能在較短時間內(nèi)獲取你的報(bào)告主要內(nèi)容，能被看完的才是有效的。這種情況，Word不超過3頁，PPT核心內(nèi)容不超過7頁。對于非新人來說，報(bào)告長短只有一點(diǎn)：能把核心問題描述清楚就夠了，長度并不是報(bào)告的限制。只是從閱讀者的用戶體驗(yàn)來說，在說清問題的同時，越精簡越好。
總結(jié)起來，形式只是輔助內(nèi)容的一方面，使用最能幫你說明問題的形式就好，同時保持精簡。
3.寫報(bào)告也要有數(shù)據(jù)思維
做產(chǎn)品有兩點(diǎn)是很重要的，一是以用戶為中心，二是用數(shù)據(jù)說話。寫報(bào)告也是如此，報(bào)告要以解決問題為中心，并以數(shù)據(jù)事實(shí)來加強(qiáng)論證。
不管是哪種形式的報(bào)告，數(shù)據(jù)支持都是讓報(bào)告更有可信度的因素。數(shù)據(jù)思維包括了在報(bào)告中使用和引用公開客觀的數(shù)據(jù)（一定別忘了附上引用的數(shù)據(jù)地址），也包括用圖形圖表來整理已有數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)更明顯地去輔助論證報(bào)告的結(jié)論。
4.最后，關(guān)于寫報(bào)告的方法論
首先，要明確報(bào)告的目的，知道自己為了什么需求而在努力。這種需求可以是用戶需求，也可以是產(chǎn)品開發(fā)過程的需求，也可以是新人練手寫報(bào)告的目的（主要分析產(chǎn)品的商業(yè)、業(yè)務(wù)模式，或者產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，或者產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)等等；不建議新人寫大而全的報(bào)告，那樣會缺失焦點(diǎn)，分散讀者注意力，并讓文章長度不可收拾，也不符合實(shí)際報(bào)告的用途）。
其次，針對報(bào)告的目的，確定形式、列出提綱。一方面是在寫報(bào)告前幫助作者梳理思路，確定報(bào)告結(jié)構(gòu)；另一方面是為報(bào)告定下內(nèi)容比例，避免報(bào)告詳略不當(dāng)而造成報(bào)告邏輯混亂和表述不明，輔助作者聚焦于報(bào)告的核心。
再次，寫報(bào)告時盡可能多插入圖形圖表輔助信息接收者理解和判斷。有的報(bào)告不一定會有數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，但是邏輯圖形是很可能存在的，在講述關(guān)聯(lián)與關(guān)系的時候，可以插入圖形幫助信息接收者更容易抓組關(guān)鍵（行文層級結(jié)構(gòu)設(shè)置和重點(diǎn)內(nèi)容格式突出也是一種可行的方法）。
最后，報(bào)告是要有觀點(diǎn)和結(jié)論的。我們的報(bào)告不僅僅是列舉和分析了一些需要整理的信息事實(shí)，更重要的是每個報(bào)告都要有自己的結(jié)論和觀點(diǎn)，這才是報(bào)告最應(yīng)突出的內(nèi)容。再多的信息事實(shí)分析，也都是為了提出或者論證觀點(diǎn)與結(jié)論。報(bào)告中常見的一些觀點(diǎn)結(jié)論有，①不足與問題的指出，并附上相關(guān)的解決方案（給出可操作的方案步驟，甚至用改進(jìn)后的效果圖來說明）；②符合本產(chǎn)品的可能商業(yè)模式，業(yè)務(wù)模式，并結(jié)合本產(chǎn)品具體資源給出具體方案流程；③符合本產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)，給出本產(chǎn)品可參考的具體交互設(shè)計(jì)方法與原型效果。
寫報(bào)告時牢記，報(bào)告都是為了產(chǎn)品和需求服務(wù)的，最終都要落實(shí)到我們怎么做上來。
