如果你說你在下午四點要來，從三點開始，我就感覺很快樂，時間越臨近，我就越快樂。狐貍對小王子這么說，他說出了每一個心底都有的期待，期待幸福，期待美滿。
佛陀把世間痛苦分成三類：苦苦、變苦、行苦。其中的苦苦是指顯而易見、不折不扣的痛苦，比如手被割破后的疼痛。行苦是指眾生整個存在狀態的無奈和不圓滿，被種種煩惱束縛的苦。而其中的變苦，指得是終將由快樂變成痛苦。
狐貍接著對小王子說：到了四點鐘，我就會坐立不安，我發現了幸福的價值，但是如果你隨便什么時候來，我就不知道在什么時候準備好迎接你的心情了。
狐貍期待和小王子一起生產快樂，他也知道，這快樂既是需要也是被需要，這快樂很容易消失也容易被建造。
最近在花點時間上面定了每周一花，第一次在一個周六的早上收到花時格外開心，順豐大哥把一個沉甸甸的盒子交在我手上，我知道里面有我盼望并且未知的花的模樣。迫切地拆封，里面規整地擺放著包裹嚴實的花、贈送的花瓶、一小包營養料和一張上書“屬于你的小幸福”的卡片。按照說明里的流程，我撒料、盛水、剪枝、碼放，在這過程中我就已經明確地意識和預測到，暫且不論花的顏值，我必然會對這位新朋友產生感情。
我把花瓶擺放在窗臺上，每天早晨掀開窗簾的第一眼，就總是這逐日盛開的花朵在加持著我的好心情。這一周的時間里，看到它的時候我都回想，放在窗臺上會不會被曬到，天氣熱它會不會難受、時間到了是不是該換水了等等。
我預約送花的時間是周六，果不其然，我從周五就想到，明天應該是送花的時間了吧、查查花的物流走哪兒了。正因為這樣，我甚至會慎重選擇周六出門的事情。
清晨不到九點，門鈴歡快地響了起來，從我接到花開始就憧憬著打開后的內容。小心翼翼地拆封，不同的品種出現，我熟練地操作著所有流程。然而，當我把前一束逐漸枯萎的鮮花準備扔掉的時候，我體會到了一種將要告別似的小酸楚。把它重新放回盒子里的時候，甚至有一種要安葬它的既視感。我知道，這一刻我特么想太多。而我也很清楚，這一切微妙的心理活動在以前任何一個朋友送給我花之后都沒有如此豐富過，而這些都是因為我對這小小的一束花培養了感情。所謂讓一個人產生感情不過如此，花費金錢、花費勞動、花費注意力，讓他付出，讓他快樂，讓他擔心，讓他成長。
不知道花點時間在對顧客的這一系列事情上是刻意為之還是隨意到達，不管怎樣他營造出了一個這樣的氛圍，但是看似再多細節的考量，比如教給你怎么去保養花、怎么去識別花，到最后他們還是忽略掉了一個細節，就是怎么去和花做告別。我想所有的消費者都會遇到同樣的事情，就是處理上一周留下來的花束。如果花點時間還能花點時間在這個細節上多有點設計，比如留一張卡片，告訴消費者枯萎的花朵還能有什么其它用途，如何去處理將要扔掉的花等等就會顯得更柔和。而他們之前營造出來再多的、溫馨的、體貼的設計，在這個消費者行為的閉環末端，他們也只是把自己的產品當成了垃圾一般無所謂。
連一束花都能夠提供如此多的情緒價值，產品設計也玩的是心理。你可以讓你的顧客去期待去想象，去等待下午四點的時光。也可以去設計去安排當小王子到來后的完美出廠完美謝幕，所謂的變苦是苦，但更是值得去品味和享受的一種甜。
