? ? ? ? 情景一：加完班回到家里的母親看到家里的廚房亂成一團，自己的孩子還在里面搞七搞八，立刻火冒三丈，不由分說對著孩子一頓高聲臭罵：“廚房是用來玩兒的地方嗎，你怎么這么不讓人省心！”孩子被嚇得眼含淚花，不敢出聲，母親一邊碎碎念一邊沖進廚房開始整理……
? ? ? ? 情景二：妻子發現最近丈夫總是晚歸，而且一到家顯得非常疲憊，基本上沒有太多溝通倒頭就睡，第二天一早又出門去上班。妻子心里有些焦慮，猜測丈夫是不是有什么異心，于是整天疑神疑鬼甚至翻看丈夫的手機。丈夫發現妻子翻看自己的手機之后，暴跳如雷，指責妻子不尊重他……
? ? ? ? 上述兩個場景是否似曾相識，因為這就是生活中很常見的兩種情況，但這場景背后還隱藏著別的故事。
? ? ? ? 場景一里的孩子其實并不是在廚房玩耍，而是因為在學校勞動課上剛學習了如何炒一盤菜，于是，孩子想要在媽媽加班的時候煮一餐飯給辛苦的母親。因為是第一次嘗試，顯然并不理想，于是廚房被弄亂。結果最終卻遭到母親的責罵，于是在孩子的心理落下了陰影，以后，再遇到用新嘗試去表達愛意時，會再三思量、不敢行動。
? ? ? ? 場景二里的丈夫其實最近天天加班，是為了賺取一些外快，好在月底休工作假時，帶妻子出去玩兒一趟。因為上個月妻子在晚餐時曾無意中說起鄰居家誰誰誰又去了哪里哪里旅游，拍了好多美景，很有意思的樣子。丈夫就想在原本不太寬裕的家庭支出基礎上，在工作之余賺點外快，好滿足一下妻子的小心愿。為了給妻子一個驚喜，便不曾說明。不曾想妻子最近卻沒事找事疑神疑鬼……
? ? ? ? 看到這里，想必人人都會覺得，這樣的小小誤會竟然引起了如此嚴重的后果，真是不值得，可這竟是我們日常生活中時常發生的事情，所以說，有效溝通非常重要，否則，很可能會阻礙我們的工作、生活，乃至方方面面。
? ? ? ? 如何才能達成高效溝通呢？
? ? ? ? 首先，要識別那些關鍵對話。
? ? ? ? 場景一里的母親，情緒反應過于激烈，沒有給孩子任何表述的機會就先入為主的劈頭蓋臉一頓臭罵，使得孩子立刻不敢再說什么，作為母親，忽略了溝通，沒有去嘗試了解孩子做事的動機，不但失去了體會來自孩子的愛意，更有可能切斷了孩子以后表達愛意的通路。非常可怕。所以，當看到孩子做出一些你不能接受的舉動時，請先嘗試去了解事情的本身、再做判斷，再跟孩子溝通問題所在，如何解決。不要認為孩子還小，溝通不了。其實，一個2歲大的孩子，就已經可以理解成人說的大部分話語了。
? ? ? ? 其次，要建立共享信息庫。
? ? “溝通最大的問題，在于人們想當然地認為已經溝通了。”場景二里的丈夫，理所當然地認為妻子會理解自己辛苦加班是為了家庭奮斗，沒有跟妻子好好溝通，即使是為了給妻子一個驚喜，那也至少可以在每天加班回來后跟妻子適當分享當日一些事情，讓妻子感受到丈夫對自己的關心和重視。妻子也不該自顧自地起疑心，可以適時關心一下丈夫，告訴對方加班時多注意身體。想必最終兩人非但不會吵架，還會樂樂呵呵地展開月底的旅行。
? ? ? ? 最后，假如真的產生了溝通分歧，就要注意調節溝通氛圍了。
? ? ? ? 場景一里的母親如果意識到自己跟孩子間失敗的溝通，可以在事后主動去詢問孩子為什么會在廚房，并承認自己剛才進門太沖動，沒有給孩子解釋的機會。當孩子說出真相時，感謝孩子，并引導孩子一起重新完成一次下廚。或許，在不久的將來，這位母親就能經常吃到出自孩子之手的美味佳肴了，說不定還能借此培養出一位大廚。
? ? ? ? 良好的溝通既是生活的潤滑劑也是生活的指南針，會引導人們相互間走向何方。
? ? ? ? 總結一下：1）識別關鍵對話不回避；2）時時共享關鍵信息；3）營造安全談話氛圍。朋友間、父母子女間、情人伴侶間，都需要這樣去做。
? ? ? ? 有什么事情，不要憋在心里，盡量都說出來，而且記得要“有話好好說”。
晨讀參考資料：剽悍晨讀：如何高效溝通，營造無往不利的事業和人生？參考書目：《關鍵對話》［美］科里·帕特森等
