董忻璐—智能運(yùn)營體系的新時(shí)代

【對關(guān)鍵詞的理解】

黨的十九大報(bào)告指出,加快建設(shè)制造強(qiáng)國,加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè),推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,要提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。“人工智能”已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的詞匯,但是2017年“人工智能”才首次被寫入政府工作報(bào)告,這讓包括智能機(jī)器人、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等在內(nèi)的人工智能技術(shù)引起了大眾的廣泛關(guān)注。而我行多年前就開始大力發(fā)展線上渠道,加快新型智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),逐步構(gòu)建起綜合性、全渠道、智能化的金融服務(wù)體系。早在2013年,我行就通過官方微信公眾號推出了“小微”服務(wù)。之后手機(jī)銀行的發(fā)展讓移動互聯(lián)網(wǎng)成為了建行服務(wù)客戶的主要方式。在線下,我行通過探索運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人機(jī)智能交互等新技術(shù),自主研發(fā)了智慧柜員機(jī)。另外,作為建行集約化運(yùn)營體系的重要組成部分,中心在建行發(fā)展智能化運(yùn)營中也扮演著重要角色。

【對未來工作生活的啟示】

4月9日,中國建設(shè)銀行上海市分行的“無人銀行”正式亮相。這一消息,我竟然是在他行朋友那里得知的。之后在朋友圈中,也看見許多非建行員工的朋友轉(zhuǎn)發(fā)這一新聞。可見,作為中國銀行業(yè)首家無人銀行,建行“無人銀行”受到了大家的高度關(guān)注。過了幾天,建行聯(lián)手銀聯(lián)又在深圳開啟了“無感支付”。這一系列舉動說明,傳統(tǒng)銀行也一直在加速創(chuàng)新,推動發(fā)展智能化運(yùn)營。前幾年,互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛,部分人不看好傳統(tǒng)銀行的未來發(fā)展。而建行用行動證明,傳統(tǒng)銀行同樣具有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力,并且有著更好的創(chuàng)新基礎(chǔ)。當(dāng)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在金融科技領(lǐng)域的布局逐漸成型后,互聯(lián)網(wǎng)金融公司的先期優(yōu)勢變得越來越小。而且國家越來越嚴(yán)格的金融監(jiān)管政策也凸顯出互聯(lián)網(wǎng)金融公司的很多缺陷。所以,作為四大行之一,建行展示了在金融科技領(lǐng)域的決心,也為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)帶了個(gè)好頭。

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