? 《基本人際關系技巧》
第十章 幫助人們做決定
? ? 如果你能幫助人們做出小的決定，大的決定自然會自己產生。做小決定比做大決定簡單。所以，要引導人們一小步一小步地前進，這樣他們的一路都會很順利。
? ? 幫助人們渡過做決定這個難關的幾點提示：
? ? 1、問只能答“是的”的問題。如果都問“是的”的問題，邏輯與情感的通道就會變得很清晰，而結論也非常簡單和明確，它再也不是什么“大決定”了。
? ? 2、談談他們說“是的”的理由。說出為什么如此的理由，可以幫助他們做決定。
? ? 3、給他們兩個只能回答“是的”的選擇，而不是一個“是”，一個“不是”的選擇。
? ? 4、 期望他們說“是的”，并讓他們知道你這樣想。人們喜歡被自信的人引導，而自信的人會期望他們說“是的”。當你引導人們做出小決定的時候，你要期望每一步都是“是的”。如果他們說“不”，你要表現出驚奇，并問為什么。
? ? 5、如果人們有合情合理的障礙，幫助人們克服它。判斷這些障礙是合情合理還是一個煙霧彈很重要。如果并不是真正的障礙，而只是委婉的拒絕，就沒有必要繼續下去。你可以通過問問題做判斷，知道他是否需要幫助。這時你的回答充滿自信，很關鍵。
? ? 學會自信地引導人們做出小決定，一路上的大決定會自然而然地做出。
? ? ——德士特.耶格《基本人際關系技巧》
