一、《小禮物之大回報》
僅5年，約翰就從一家體育用品生產廠的技術員做到了廠長。
約翰聰明而上進，企業蒸蒸日上的每一步都有他的汗水，而這源于約翰對企業對老板的忠誠。
多年來，約翰除了工作，唯一的愛好就是看棒球，像知道他的心意，老板每年會送他幾張棒球票。讓他可以帶上家人愉悅盡興地看一場棒球比賽。
棒球票讓約翰感覺到了來自老板的器重，與老板產生惺惺相惜的情意，同時更加賣力地去工作。
俗話說：“投之以桃，報之以李”，老板聰明地抓住了約翰的贊賞心理，僅用幾張棒球票就為企業留住了一個人才。
二、《詹森和舒爾茨》
舒爾茨醫生的工作日志，總是排得滿滿的，而她也從不忘記與詹森每周必談一次話。
詹森是診所的辦公室經理，負責后勤和日常瑣事，與其他助理醫生和護士相比，工作沒什么技術含量。
詹森因此覺得自己缺了點存在感，有時候他會想：要不要跳槽呢？去找一個更加能體現自我價值的工作？
這時候，他會特別期待和舒爾茨醫生的談話，舒爾茨醫生會疏導他工作中的負面情緒，使他以更充沛的精神投入到工作中去。
“原來我只想要一個肯定。”詹森想。
人總有自我懷疑和消極的情緒，如果剛好有人給你打消它，會好很多。
三、《籃球隊的姑娘們》
西爾維·哈切爾帶領的籃球隊又贏了！
這支女藍為北卡羅來納州立大學女藍隊贏來獎杯無數，西爾維·哈切爾也因此被稱為北卡羅來納州“最有才華的女教練”。
只有西爾維·哈切爾知道她只是用了一套獨特的訓練方法。為了帶好球隊，刻意研究了每個球員的“贊賞語言”。
“前鋒”蒂娜喜愛贊美，她經常用贊美的話逗得蒂娜哈哈大笑。
“中峰”達林喜愛“精心時刻”，她在周末的時候邀達林來家里一起洗車，達林每次都興奮不已。
“后衛”瑪格麗特自幼喪母，她便時不是給瑪格麗特如母愛般溫暖的懷抱。
在她精心的關愛下，隊里姑娘每場比賽必都奮勇拼搏，力求最棒。
每個人的需求不一樣，迎合個體的需求點，不失為帶好團隊的一種方法。
