不管是商業(yè)還是家庭或是生活，情感的能力也就是我們常說的"情商"——是個人修煉很重要的能力。

情感能力該怎么提升？這里提到一個概念"同理心"是指：

能不能從別人的感情出發(fā)，站在別人的角度看待問題～個人理解為：換位思考

從他的情感出發(fā)，站在他的角度去想，他需要的到底是什么，而不是我可以給的是什么。

當(dāng)我們?yōu)榭蛻糁嘎返臅r候～不能簡單的說到哪了，然后左右拐就行了，這是非常不負(fù)責(zé)任的指路，你可以問他現(xiàn)在在什么位置？可以看見什么？然后從你的記憶匹配位置，讓客戶非常容易快度找到。

當(dāng)我們演講的時候～最重要的不是你在講。而且?guī)椭ヂ牎Ｏ轮茌喌轿易龇窒怼揖拖氩荒芤晃兜娜プ约赫f，要有些互動～會更有趣，集中他們的注意力去聽。

當(dāng)我們銷售產(chǎn)品的時候～要多去聆聽，表示理解～多站在他的角度～思考他遇到什么樣的問題，出現(xiàn)什么樣的需求～多角度分析給出正確信息。

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