1.1 學(xué)會這些招聘秘技，你也能打造一支阿里鐵軍

三厘竹學(xué)堂 2017-10-20

今天聊聊阿里巴巴一支重要的隊伍——中供鐵軍。我們先看中供鐵軍出了什么。

第一，出了當(dāng)時阿里的業(yè)績。我加入阿里不久，參加一個活動，名字很怪，叫“奶牛之夜”，去了才知道，“中供”被譽為阿里巴巴的“現(xiàn)金奶?！?。這只“現(xiàn)金奶牛”產(chǎn)生的現(xiàn)金，哺育了阿里集團(tuán)后面每一個新興的業(yè)務(wù)。這給各位創(chuàng)業(yè)者的啟發(fā)就是，你的“現(xiàn)金奶?！钡?jīng)]有到位之前，先不要生很多的小牛，是要餓死。

第二，出人才。滴滴的創(chuàng)始人&CEO程維、原美團(tuán)的COO干嘉偉、原大眾點評的COO呂廣渝、去哪兒的COO張強，原趕集網(wǎng)的COO陳國環(huán)等等，都出自阿里中供鐵軍。

第三，出了制度。阿里最關(guān)鍵的制度，都是在中供鐵軍時期打造的。比如最重要的政委制度，就是從中國供應(yīng)商的銷售體系當(dāng)中誕生的。

第四，也是最重要的——阿里的文化價值觀的打造、歷練、實施，都是從這支隊伍起來的。

所以，中供鐵軍出業(yè)績、出人才、出制度，也出阿里最重要的文化價值觀。

阿里這支鐵軍經(jīng)歷過很多的挫折。我加入的時候問過一個問題：我們這個隊伍，員工流失率是多少？回答是10%。我說，特別低，怎么做到的？他們補充說，每個月10%，一年120%……

我接著問，那我們采取了什么措施呢？回復(fù)說，把員工流失率作為干部的考核，流失率高的話考核就不及格。效果怎么樣呢？流失率是下降了，但是該流的一個沒有流，該走的一個沒有走。

流失率是公司管理失敗的結(jié)果。你不能從結(jié)果本身入手，防止結(jié)果的出現(xiàn)。從這時候起，中供鐵軍又做了一些非常重要的變革。

第一，不輕易下放招聘權(quán)

很多企業(yè)的規(guī)?？赡鼙犬?dāng)時阿里的幾千人都要少，可能是幾十人，幾百人。我問過很多中國中小企業(yè)老板，一年花多少時間招人呢？很多老板回答，我有人事經(jīng)理，招聘是他們的事情，我最多招幾個高管。

所以，很多企業(yè)在招聘這個源頭最容易犯的錯誤就是：下放招聘權(quán)。這往往是一個公司人力資源管理災(zāi)難的開始。

跨國公司最起碼會堅持“跨級招聘”，就是向你匯報的人，和向你匯報的人匯報的人的招聘，至少你要負(fù)責(zé)。但很多企業(yè)連這個都沒有做到。

阿里當(dāng)時一度采取的是跨四級招聘。比如一個銷售上面有主管，主管上面有城市經(jīng)理，再上面有大區(qū)總經(jīng)理，也就意味著，任何一個銷售、客服人員的進(jìn)出，大區(qū)總經(jīng)理都要面試，而一個大區(qū)可以達(dá)到上千人。阿里幾百人的時候，馬云、關(guān)明生都會親自面試每一個入職員工。所以，招聘的一個關(guān)鍵，是不能輕易下放招聘權(quán)。

第二，招聘的決策權(quán)在業(yè)務(wù)部門

招聘一定不是人力資源部門的事情。招聘是老板、每個業(yè)務(wù)部門主管的事情，人力資源最多起到輔助的作用。也就是招聘的決策權(quán)，必須是在業(yè)務(wù)部門。

阿里的政委權(quán)力既很大也很小，從來沒有說阿里招一個人是政委說了算，政委只是起到輔助的作用。

第三，招聘時要聞聞味道

阿里提出，招聘的時候要聞聞味道。什么是聞味道？就是很多公司招聘只看這個人的專業(yè)能力、專業(yè)背景，而不關(guān)心專業(yè)背景以外，你這個公司還需要什么樣性格的人，這個崗位需要什么非專業(yè)能力。

當(dāng)時我們中供鐵軍很重要的一個員工入職要素是：能吃苦。但是你能簡單問，這位同學(xué)你能吃苦嗎？答案一定是，能吃苦。怎么辦呢？我們設(shè)計了一個問題：請你講講到現(xiàn)在你吃過最大的苦是什么？居然有一個面試者的答案是：我有一次從上海坐火車去無錫，沒有買到座位，是站著去的無錫。所以，每個人對吃過苦的定義和標(biāo)準(zhǔn)，是不一樣的。

這類問題是你要關(guān)心的，也就是說你要什么樣的人力資源模型。這個模型中，一定要有技能模型和專業(yè)能力模型，同時也需要非專業(yè)能力模型。難道只要有這樣專業(yè)能力的人，就一定加入你這個團(tuán)隊嗎？你這個團(tuán)隊就沒有自己獨特的味道嗎？你團(tuán)隊獨特的味道是什么呢？如果是這樣味道的話，你最好別招來不是這樣的味道的人，你應(yīng)該想辦法把這樣味道的人找到，而不是招進(jìn)來之后再去改變他。

第四，找到能做非凡事的平凡人

很多公司在招聘時還會犯一個錯誤——總是說我要去找精英，去找專家，去找人才。專家、精英、人才在你公司規(guī)模這么小的時候，憑什么加入？

所以阿里提倡的是，平凡的人做非凡的事情。也就是要形成“人才地級差“。我們知道土地、房子有地級差，其實人才也有地級差。

舉個例子，如果你這個崗位的預(yù)算是月薪1萬元，建議不要從現(xiàn)在收入8千元的人群中找，因為你給他1萬元，他并不覺得感謝，并不覺得翻身了，他覺得是應(yīng)該的。所以，你最好從現(xiàn)在收入4、5千元的人群中找，因為他來了以后，薪酬翻番了。

你肯定會說收入4、5千元的人的能力和綜合素質(zhì)，比收入8千元的人低。是的。所以你要在更多的人群中把他找到。但一定有的，一定有人才被埋沒在4000、5000的工資里面。

所以，團(tuán)隊建設(shè)和組織健康是非常重要的。