由加布里爾·穆奇諾執(zhí)導(dǎo)的《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》,主人公克里斯·加德納,一個(gè)生活在舊金山的黑人男青年,靠推銷(xiāo)醫(yī)療儀器,養(yǎng)著老婆和孩子。
日復(fù)一日,車(chē)子也因無(wú)力支付罰單而被收走。兒子上的幼兒園,把幸福的“幸”寫(xiě)成了“辛”,妻子已經(jīng)不分晝夜的連續(xù)上了四個(gè)月的雙份班。
當(dāng)他看見(jiàn)從證券公司大樓走出來(lái)的人們,臉上都洋溢著幸福的笑容。他夢(mèng)想著有一天自己也能夠過(guò)上幸福的生活。
一次,克里斯在停車(chē)場(chǎng)遇見(jiàn)一個(gè)開(kāi)高級(jí)跑車(chē)的男人,克里斯問(wèn)他做什么工作,才能過(guò)上這樣的生活。
那男人告訴他自己是做股票經(jīng)紀(jì)人的,克里斯從此就決定自己要做一個(gè)幸福的人,他認(rèn)為自己對(duì)數(shù)字具有天賦,決定去面試股票經(jīng)紀(jì)人。
當(dāng)他跟妻子說(shuō)打算去應(yīng)聘股票經(jīng)紀(jì)人的時(shí)候,妻子說(shuō)你確定是股票經(jīng)紀(jì)人,而不是宇航員?說(shuō)完妻子不顧他的解釋?zhuān)D(zhuǎn)身離開(kāi)了。
申請(qǐng)面試一個(gè)多月了,毫無(wú)音信。他常常在證券公司的大門(mén)口逗留。
皇天不負(fù)有心人,終于等到了之前的招聘負(fù)責(zé)人,也是公司的董事之一。但人家哪會(huì)理會(huì)他,急匆匆的便要離開(kāi),這時(shí)他急中生智,說(shuō)我也正好要去那個(gè)地方,介意搭個(gè)便車(chē)嗎?
負(fù)責(zé)人很是無(wú)奈,只能讓他一起坐車(chē)。克里斯終于通過(guò)拼湊魔方為自己創(chuàng)造了面試的機(jī)會(huì)。
然而這時(shí)候他在生活已經(jīng)陷入絕境:妻子因忍受不了長(zhǎng)期的貧困生活,憤而出走,長(zhǎng)期欠交房租,即將被房東趕出家門(mén),帶著兒子流落街頭。
在面試的前一夜,克里斯也因?yàn)橥\?chē)罰款而被警局拘留,拘留之前,他還被房東勒令搬出房子,他只有用自己刷墻而得以延遲一周交納房租。
所以當(dāng)他還穿著沾滿(mǎn)油漆的工作服,出現(xiàn)在各位西裝革履的面試官前時(shí),他說(shuō)他一直在想:如何撒一個(gè)謊,來(lái)解釋為什么他會(huì)以這樣一個(gè)面貌,出現(xiàn)在考官面前,但最后還是只能說(shuō)實(shí)話(huà)。
面試官很欣賞他的坦誠(chéng),其中一個(gè)面試官問(wèn):你面試了一個(gè)衣服上沾滿(mǎn)油漆的人,而且最后還錄用了他,你怎么想?
剛看到這里的時(shí)候,我頭腦中出現(xiàn)的是:那么這個(gè)人的能力一定很強(qiáng),或者是說(shuō)一定很聰明,或者說(shuō)這個(gè)人的身上有關(guān)系所需要的某種特質(zhì)。
想到了很多種回答,唯獨(dú)沒(méi)有想到他的答案。
他只是簡(jiǎn)單的說(shuō)了一句話(huà):那這個(gè)人的褲子一定很考究。
面試官當(dāng)場(chǎng)就哈哈大笑了,也因?yàn)檫@一句話(huà),他獲得了在證券公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),也是他人生實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)。
適當(dāng)?shù)淖猿埃芙o自己帶來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)。若不是他靠自己機(jī)智的回答,恐怕他一輩子也只能是推銷(xiāo)員,過(guò)著貧困潦倒的生活。
而他的會(huì)說(shuō)話(huà)不僅僅表現(xiàn)在這里,當(dāng)他流落街頭,提著行李箱和衣服去上班的時(shí)候,輕松的一句“出公差”化解了尷尬的處境。
當(dāng)老板向他借五塊錢(qián)的時(shí)候,看著錢(qián)包里僅有的幾張五塊錢(qián),他猶豫了,那是他所有的財(cái)產(chǎn)。他反問(wèn)“真的只需要五塊錢(qián)嗎?”
其實(shí)他擔(dān)心的是老板向他借更多的錢(qián),但卻讓人聽(tīng)起來(lái)是:擔(dān)心你五塊錢(qián)不夠。
由于他的會(huì)說(shuō)話(huà),贏得了免費(fèi)在貴賓區(qū)看球賽的機(jī)會(huì),也贏得了更多的客戶(hù),最終助他走向了人生的巔峰。
昨天我獨(dú)自一人走在大街上,突然一個(gè)人迎面走來(lái),跟我搭訕。
在街上,這種人司空見(jiàn)慣,他們無(wú)非是想向你推銷(xiāo)產(chǎn)品。
我絲毫沒(méi)有停下來(lái)的意思,繼續(xù)走我的路,這時(shí)候,這時(shí)候,他說(shuō):能讓我跟你說(shuō)句話(huà)嗎?
我扭頭看向他,一個(gè)二十七八歲的小伙子,頭發(fā)干凈平整,一件夾克棉衣。
他見(jiàn)我停下,快步向我走來(lái),把手機(jī)遞到我面前,指著手機(jī)上的一張圖片,說(shuō):你見(jiàn)過(guò)這個(gè)電視主持人嗎?他是某某節(jié)目的主持人(具體說(shuō)的是哪一個(gè)節(jié)目,我忘了)。
圖片上是一個(gè)男人拿著話(huà)筒,站在舞臺(tái)上,看起來(lái)確實(shí)像那么一回事。
我回答說(shuō):說(shuō)沒(méi)見(jiàn)過(guò)。
然后他說(shuō)這個(gè)人現(xiàn)在不是站在你面前嗎?
“哦,好像是哦”
接著他很有禮貌地伸出手來(lái),嘴里說(shuō)道:“很感謝您停下來(lái)聽(tīng)我說(shuō),我們電視臺(tái)在做一個(gè)客戶(hù)體驗(yàn)的活動(dòng),想邀請(qǐng)您做我們的嘉賓。只需要花費(fèi)你十分鐘時(shí)間,放心,不要你錢(qián)。”
我還完全沒(méi)搞懂什么情況,他就引著我向他們的店里走去,我問(wèn):“我花了時(shí)間,那我能獲得什么好處呢?”
“我們的老師會(huì)給你做一個(gè)形象設(shè)計(jì),您看您這頭發(fā),完全壓在后面,顯得很沒(méi)有氣質(zhì)。”一邊說(shuō)一邊用手撥了撥我的頭發(fā)。
“像您沒(méi)時(shí)間打理自己,就適合懶人發(fā)型,這個(gè)可以讓老師給你設(shè)計(jì)一下”。
我完全還在蒙圈中,來(lái)到他們的店里,隨后來(lái)了一個(gè)30多歲的男人,黑色的西裝,頭發(fā)修剪的整齊而光滑。
他向我介紹說(shuō)是我們這邊的老師。
隨后,這個(gè)男的自我介紹說(shuō):我主要工作是在北京,來(lái)這邊主要是做指導(dǎo)的,今天呢,很榮幸邀請(qǐng)您做我們的嘉賓。
之后詢(xún)問(wèn):你這個(gè)發(fā)型保持了多久?
我說(shuō)大概十年吧,其實(shí)也就一年。
他說(shuō):給你一次改變自我形象的機(jī)會(huì),幫你設(shè)計(jì)一款適合你的發(fā)型。我在北京剪頭發(fā),是1280元。在這里的話(huà),給你一個(gè)體驗(yàn)價(jià)128。
我看了看他們的樣子,說(shuō)道:半價(jià)我可能還可以試一試,但是萬(wàn)一我不滿(mǎn)意呢?
“我們這的客戶(hù)都沒(méi)有不滿(mǎn)意的,肯定會(huì)包您滿(mǎn)意的”
“客戶(hù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意在于客戶(hù)自己的主觀評(píng)價(jià),你為什么就那么自信,我會(huì)滿(mǎn)意?”
他斬釘截鐵說(shuō):“我們這里就沒(méi)有不滿(mǎn)意的客戶(hù)。”
看了看自己的頭發(fā),的確蠻長(zhǎng)了。看他說(shuō)的如此真切,心里也希望真的能夠遇到一個(gè)發(fā)型師,能夠剪出適合我的發(fā)型,給人眼前一亮的感覺(jué)。
那么在價(jià)格可接受的范圍內(nèi),就給自己一個(gè)機(jī)會(huì),也給別人一個(gè)展示的機(jī)會(huì)吧。
就這樣,洗完頭之后,坐在凳子上等了兩分鐘,發(fā)型師終于出現(xiàn)了,詢(xún)問(wèn)說(shuō):你對(duì)長(zhǎng)度有什么要求嗎?
“至少齊肩,不能太短啦。”
于是他拿著剪刀,麻利的,咔嚓咔嚓地剪了起來(lái),看著他一刀刀下去,我的心里一陣陣發(fā)涼。
這是我見(jiàn)過(guò)剪頭發(fā)最快的發(fā)型師了,果然,三下五除二之后,拿來(lái)吹風(fēng)機(jī),頭發(fā)吹干后又離開(kāi)了一小會(huì)兒。
這時(shí)我心里在想,如果這就是他嘴里所說(shuō)的設(shè)計(jì),那我一定不付錢(qián),而且還要他把我頭發(fā)還原成原來(lái)的樣子。
如果他們強(qiáng)制我付款的話(huà),我就說(shuō)給我哥打一個(gè)電話(huà),而我哥恰好在工商局上班,讓他派兩個(gè)人過(guò)來(lái)評(píng)評(píng)理。
這招如果行不通的話(huà),就說(shuō)給在報(bào)社工作的朋友打個(gè)電話(huà),讓他來(lái)了解了解一下情況。
正想著,發(fā)型師又拿了一個(gè)工具包過(guò)來(lái),心中又燃起了一點(diǎn)點(diǎn)希望:能設(shè)計(jì)出不一樣的發(fā)型。
果然,發(fā)型師又拿起了剪刀擺弄著我的頭發(fā),可是一分鐘不到,他告訴我:可以啦。
我瞪大了眼睛說(shuō):這和我原來(lái)的有什么差別,無(wú)非就是短了一點(diǎn)?
他不可質(zhì)疑的說(shuō):你拿什么眼光欣賞老師的作品?
“作品?這也稱(chēng)得上作品?”
我站起來(lái)對(duì)著鏡子,左看右看,跟之前的發(fā)型相比,確實(shí)沒(méi)有什么太大的差別。除了發(fā)型師剪的速度比較快之外,確實(shí)找不出特別不滿(mǎn)意的地方。
難道真的是大道至簡(jiǎn),大師把極簡(jiǎn)變成了極剪?
但心里總覺(jué)得不是我自己主動(dòng)來(lái)消費(fèi)的,也沒(méi)有達(dá)到我想要的預(yù)期效果,始終不甘心,覺(jué)得還是要發(fā)泄一下心中的怨氣,不能讓他們輕易地應(yīng)付了事。
走到前臺(tái),又遇上了之前帶我進(jìn)來(lái)的那個(gè)小伙子。
他見(jiàn)到我就迎了上來(lái),親熱的說(shuō):姐,你看這樣多漂亮啊!多精神啊!這就是我之前跟你講的懶人發(fā)型,不用特殊打理,每天都能漂漂亮亮的。
“我正想找你算賬呢,這跟我有之前能有多大差別呀?”
“姐,你看,之前你頭發(fā)重重的壓在這一邊,顯得整個(gè)人沒(méi)有精神,現(xiàn)在這樣看起來(lái)神清氣爽,又有氣質(zhì),你說(shuō)還有哪里不滿(mǎn)意的?再幫你整整。”
經(jīng)他這么一說(shuō),心里也沒(méi)有那么多的怒氣了。
而且心里清楚:再怎么跟他們糾纏,也不會(huì)有什么好的結(jié)果。還浪費(fèi)時(shí)間,精力,速度的付款完,轉(zhuǎn)身離開(kāi)。
俗話(huà)說(shuō):“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)相加六月寒”。
同樣是攔路推銷(xiāo),那些令人生厭的,但是會(huì)說(shuō)話(huà)卻讓你與眾不同。
一句“能停下來(lái)讓我跟你說(shuō)句話(huà)嗎?”瞬間拉進(jìn)了兩個(gè)人之間的距離,讓人感覺(jué)似朋友、似家人,成功打開(kāi)了銷(xiāo)售的第一步。
面對(duì)客人的怒氣,不是爭(zhēng)鋒相對(duì),而采用了軟著陸的方式,讓客人無(wú)氣可怒。
生活中,會(huì)說(shuō)話(huà),你會(huì)有和諧的家庭,有良朋益友。
工作中,會(huì)說(shuō)話(huà),關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)有人幫你,你也不會(huì)遭遇冷暴力。擁有良好的同事關(guān)系,你在職場(chǎng)上能夠走得更快更遠(yuǎn)。
會(huì)說(shuō)話(huà),你的生活會(huì)多些快樂(lè),少些煩惱,你的人生也會(huì)走得更順。