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圖片發自簡書App
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I
What:片段講的是兩者交談過程中，對方處于批評你的狀態，如何去傾聽的方法。
Why:批評你的人通常想得到他的意見和想法，需要你去認真對待。如果不愿意接受，問題就會日益激化。
Where:在人際交往中，相互見面交談中。
How:
一：詢問具體內容。
二：同意對方的批評，具體四種情況：
1：如果完全接受：先同意對方說的事實，然后說出有什么新的解決辦法。
2：如果確定沒辦法改變，先同意對方說的事實，承認給對方造成的困擾，再說明自己沒辦法改變。
3：如果認為只是以偏蓋全，先同意對方的事實，再具體舉例。
4：如果對方無理取鬧，先同意對方有發表的權利，再表達自己。
A1：
在工作中，我是一個執行力比較快的人，在和我的搭檔談話，常常會急于表達自己的想法，出現中斷對方說話的情況。我的搭檔會說：“你有時候和我談事情，會中斷我的話。“
A2：
以后我接收到這個信息，我會審視一下自己的行為。確實有這個情況，我會說：中斷你的話，確實不太禮貌，沒有很好地傾聽你的想法和意見。以后我會先把你的話聽完，再表達自己的想法。
