新消費時代的商業環境分析
新零售是利用先進的技術生產力重構人、貨、場，從而改變傳統的零售模式（重點在供應鏈和流通鏈），這是上半場；
新消費將是在新零售的基礎上重新認識人的變化（新消費思維），貨的變化（新產品思維），及場的變化（新環境思維），從而改變新的消費模式（重點在消費者），這是下半場。
那么，在新消費時代下的人、貨、場又有什么樣的變化?
第一： 新消費時代下的用戶（人）
1，年輕人始終引領潮流：后浪的生活方式、消費方式將會深度影響并推動前浪，甚至改變前浪，90后/95后這群后浪已經成為家庭中心。
2，女性消費者是最重要的群體：女性掌握了大多數生活消費或家庭消費決策權，男士負責陪同或買單。
3，悅己大于悅人：新消費場景下，90后/95后已是小康1.0（第一代小康），獨生子女占大多數，有自己的主張或立場，自己喜歡比什么都重要，沒有那么多要取悅的人。
4，更重視有趣和好玩：追求品質的同時，還要好玩還要有趣。
第二： 新消費時代下的產品（貨）
1，產品的分類
① 絕對耐用品：低頻高客單價，獲客成本高，需要資源資金的依賴，是大玩家的戰場（如：汽車，家居，家電）。
② 絕對快消品：高頻低客單價，市場結構已形成成熟穩定的格局，資源已被頭部玩家掌握，新興品牌不具備大的優勢，很難存活（如：糧油，飲品，食品）。
③ 相對耐用品：季活/年活產品，頻次稍低，客單價稍高，是新產品和新品牌的主戰場，跑贏決勝的機會比較大（如：手機，服裝，智能穿戴）。
④ 相對快消品：周活/月活產品，頻次稍高，客單價稍低，是想象空間比較大的戰場，容易出現新產品和新品牌（火鍋，奶茶，甜品）。
2，產品的設計
① 為年輕人設計產品，要好用還要好玩，好產品配得起好價格，讓年輕人成為產品傳播的第一梯隊
② 關注女性很重要，女性天生自帶產品經理和社會學家基因，她們有特殊的審美，有細膩的感覺
③ 重視產品的態度和立場，與用戶的建立情感連接并產生共鳴，積累品牌信任和認可
④ 按照網紅邏輯設計產品，產品使用前，使用中，使用后帶給用戶超預期的驚喜，標準是能不能讓用戶發朋友圈曬一曬，形成口碑鏈。
3，產品的選型
初創企業應當在創新市場大，想象空間大的賽道選擇創新創業方向。
在相對快消品，相對耐用品的維度上思考。
第三：新消費時代下的環境（場）
這個時代唯一不變的就是變化，消費者在變，產品在變，消費場景更是一直在變，這里說的“場”并不是市場，而是消費場景。
前互聯網時代，消費場景大部分在線下，典型的線下消費場景，所以百貨商超，大型賣場是大贏家，線下零售和街商經濟是主流
后互聯網時代，消費場景逐漸往線上遷移，產生新的消費場景和消費模式，所以淘寶天貓京東是大贏家，線下零售和街商經濟開始受到影響
移動互聯網時代，消費場景不僅繼續往線上遷移，還反向改變了線下消費場景（也叫賦能），從而形成線上線下相結合的消費場景和消費模式，所以美團，餓了么，滴滴是大贏家，線下零售和街商經濟開始被革命
那么，在后移動互聯網時代（5G時代，或新消費時代），消費場景有會發生什么樣的變化呢？
人發生了變化，產品發生了變化，信息技術發生了變化，消費場景也會發生變化，這個變化有可能會發生在短視頻，消費直播上，抖音短視頻，直播帶貨等將會是大贏家，線下零售和街商經濟將會被徹底革命。
第三： 新消費時代下的企業（平臺）
在新消費時代下，企業將會演變成以客戶為中心的在線服務平臺，企業經營模式也會跟著變化，主要體現在以下幾點：
1，員工在線：要求有實時在線運作工具，實時線上辦公，工作和生活邊界將會越來越模糊
2，客戶在線：要求有在線溝通和聯系的渠道，如微信客服，粉絲群，私信留言等，客戶的消費場景轉變，勢必會影響消費行為的轉變，如：消費可能會發生在直播中，直播后，短視頻完成后，客戶需求，朋友推薦的任何時刻
3，產品在線：有在線商品購買平臺，和完善的物流配送體系
4，管理在線：有成熟的線上管理流程和機制，讓業務在線運作通暢無阻，沒有障礙，標準是如果再來一次疫情封城，你的企業還能正常運作而不受影響嗎？
在新消費時代，新的消費場景和消費行為正在發生，那么如何在各種變量中保持領先，構筑競爭壁壘呢？
就要從企業（平臺）=》消費場景（場）=》產品設計（貨）=》消費行為（人）反向重構企業組織結構和商業模式，通過企業組織管理的重組，擁抱并建設新的消費場景，在新消費場景中優化產品設計，從而影響消費行為產生訂單，這必將是新消費時代下的企業能夠跑贏競爭的法寶。
袁小林 2020-08-07 00:18
