經常聽到物業同行老總、HR抱怨招不到合適的項目經理,但行業中物業項目經理的數量其實并不少,為什么企業還愁招不到人?
我們所了解的現實情況是,成為一名真實"搶手"的物業項目經理,絕不是一朝一夕就能速成的,需要個人兼備硬件與軟件:
是否掌握團隊管理能力?
一些項目經理做物業已經好幾年,專業經驗豐富,但管理部門工作,還是一個新手。
一個物業管理處少則十幾個人,多則上百個人,其人員包括客服管家、保安人員、維修人員、保潔人員等。要把這些來自五湖四海的性格、喜好、文化層次均不同的員工,揉合成一個理念一致、步伐一致、全心全意為廣大業主服務的團隊,項目經理若不具備較好的團隊管理能力,則是很難實現的。
是否有較好的溝通服務能力?
作為一個項目的領頭人,要能溝通協調各方面關系,包括街道、社區、派出所、房管處、規劃局,以及城管、 交警、消防、環保、綠化等部門,唯有具備良好的溝通和服務能力,才能協調好與各方的關系,便于各項工作的順利開展。
是否具備了解物業基本面等專業技能?
對于物業基本面的了解,是作為一個優秀項目經理的基本要求。包括對物業結構的了解,便于直接參與制定裝修管理制度以及裝修管理難點的排解;對運行環境的了解,便于合理安排員工、節約成本開支等。
是否有處理各類突發事件的能力?
應變處事能力能使突發事故中的物業損失降到最低。項目經理必須具備相應的素質、廣博的知識,并且辦事果斷,否則不利后果可能比預見的還要嚴重。
個人品德如何?是否有敬業精神?
有責任心、能模范遵守和執行公司各項規章標準和程序、忠于企業、不推諉、不退縮,能充分發揮好“頭狼”作用。例如手機必須保證24小時開機,遇到突發緊急事件而下屬不能處理時,不管風吹雨打,必須趕到現場親自處理。
是否懂法,有依法履約的意識?
物業項目經理作為項目管理第一負責人,應該全面了解《物業管理條列》、《住宅室內裝飾、裝修管理辦法》、《物業收費管理辦法》等一系列指令性文件。唯有這樣才能帶領物業管理工作有法有據、有條不紊地展開。
是否有利用平臺多方經營的頭腦?
現在的物業管理普遍處于微利、保本或虧損狀態(在 5 年以上的住宅物業小區管理中表現得尤為突出),同時,物業收費標準及收費率普遍不高。作為一個物業項目經理,如果沒有良好的經營頭腦,那么這個管理處的盈利水平將會大打折扣。
是否懂必要的本、費、稅、利?
盈利是企業所追求的主要目標之一,項目經理應具備一定的財務知識,能合理、有效地運用各種手段,控制好本、費、稅、 利,做到"少花錢、多辦事、辦好事”。
"一個項目的好與否,有個人起著關鍵的作用,那就是項目經理。"成為項目經理并不難,難的是如何保有全方位的競爭力,讓自己"更值錢",而唯有這類項目經理才是最受企業歡迎的人才。
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