前兩天參加了一個商業模式創新與設計的總裁班培訓。培訓收獲很大，但讓特別感動的卻是一件小事。
上課的時候，每個人桌面上都擺了一玻璃瓶水。天氣很冷，有點感冒，手握玻璃瓶一身顫抖。
我問現場服務的工作人員，能夠幫我換瓶熱水。她微笑著說，熱水太燙了，我幫你換溫水可以嗎？她貼心的服務我很滿意。
最讓我意外的是：下午吃完飯回來后，發現不僅桌面的筆記本幫忙收拾好了，玻璃瓶還特意幫我重新灌上了溫水。
她這一小小的舉動，讓我特別感動。
這讓我想起了一個人，一個幾年前在深圳的一個司機，很是懷念。
他是老東家（外資咨詢公司）的一個合作司機，但他卻是一個了不起的司機——公司東北亞總裁每次去深圳，指定都是坐他的車，別的都不坐。
基本上公司上下，坐過他車的人都喜歡坐他的車。
他是怎么做到的呢？
技術一流，開車穩妥舒適，那都是技術活。
此外，
每次他一定會提前在約定地點等候，規劃好最佳路線，每次出差見客戶都不會遲到；
每次一定會沖上來幫你放行李拉車門，服務特別周到，車上還會準備好水，就好像Uber剛開始進入中國時一樣；
還能聊能砍，你不會覺得他跟顧問之間聊不上話，政治歷史經濟管理，都能聊上一些……
他還被稱為公司的“福將”，因為每次他帶顧問出差都特別順利開心，直覺統計發現，每次他載顧問去的，競標投標通過率超高。
在那的士惡劣態度橫向的時代，這簡直就是服務的巨大飛躍。
辭職那會的最后一次出差，還特意非要請我們吃飯。幾年過去了，雖然平時沒有什么聯系，卻一直難以忘記。
其實，雖然我們叫他師傅，但卻是卻是個比我們很多顧問身家都要高的老板。從一輛車租車起家，幾年時間開了租車公司，組建了自己的車隊，在深圳幾套房，合伙開了餐館……但從來就是低調而謙虛，一直認真的開他的車，沒有絲毫老板的影子。
用心，終會得到認可和回報。他所有的產業，都是他用心慢慢做起來的。
同樣的事，發生在先前的一個顧問身上。
他有個特點，做事特別用心而且極致。比如每次項目會議，他都會做得很完美。
物資的準備清單，特別詳細，無一遺漏；研討會時，超快速記錄并實時投影呈現，震驚客戶；會上靈活補位，隨時滿足臺上的顧問需求。就連投影儀遙控這么一個簡單的小玩意，每個操作功能他研究得特別透，以至于在現場的時候，可以極快的速度滿足各種切換。項目結束后，也會整理得特別系統的項目資料，分享給大家。
可想而知，結果如你們想的一樣，老板很喜歡他，同事很喜歡他，自然，他也噌噌的往上升，成為晉升最快的顧問之一。
優秀，是從把細節做到極致開始的。
不管什么職位，不管做什么，用心去做，把事情做到極致，超出客戶的期望，最終都一定會取得成功。這其實背后有兩個東西非常重要，這也是很多職場人士的致勝法寶：
同理心和極致追求。
1.同理心：
理解起來容易，做起來談何容易。其實就是換位思考，知道并主動滿足對方的需求。現在的人越來越自我、急躁和功利，以至于我們不愿意關心別人想要什么。
其實，我們P圖的，可以順手幫其他合影的人也P一下；不要總是對別人的生活指手畫腳，不要總是問人家結婚沒有薪水多少；不要總是自己嘴皮子爽而戳別人的痛處；展示的時候，多想想受眾想聽什么……這些細節可能都會給我們帶來意想不到的效果。
據說韓國某財團曾花了200萬美金買了華盛頓的父親的一句話，這句話深深影響了華盛頓和他的民主建國思想，那就是：如果你能幫助他人得到他想要的，你就能得到一切你想要的。
我想無非也就是這么一個道理，遇事多想想別人的需求。
2.極致追求：
只有明顯超過別人的，才讓你讓感受到差異。每個人出品的東西，都會打上你的烙印和招牌。極致，超出別人的期望，總是讓人更難以忘記，這無形中也就形成了個人品牌。
喬布斯的極致追求成就了蘋果，雷軍的極致成就了小米。雷軍總結互聯網思維的七字要訣：“專注、口碑、極致、快”，其中也強調極致！
職場人士的殺手锏，也就是極致。在某個領域，做到極致，占領一個山頭，樹一個品牌，從而快速突破。
用心地為人，極致的處事，終會要么讓人感動，要么讓人驚叫。不信，你堅持試試。
