去某單位辦理證件，連去了三次，都沒辦成。每次去都遇上他們的負責人出差或開會。開會嘛，咱懂，文山會海本來就是某些單位的常態。但還是不甘心，問接待室的一位工作人員（美女）我什么時候去才能辦理，對方愛答不理地拋了我個白眼兒，不屑一顧地說“你問我我問誰去！”從她的眼神中，能看到了許多不耐煩。我心目中的美女形象就在那個白眼兒中消失殆盡。花兒一樣的姑娘啊，我怎么就看不到你花兒一樣的氣質呢。在她一臉不屑一顧的神情和語言中，我看到的是有點變形又有點兒抽象的一張臉。正是她對待工作以及工作服務對象的那種厭煩情緒，讓她的美麗不翼而飛。（話說，我是真不忍心對一個原本漂亮的女孩兒使用丑陋這個詞！）那一刻，特別想問一席話：但見姑娘蹙額眉，不知姑娘心恨誰？是工作讓你煩，還是你工作服務的對象讓你煩了？你的工作就是為我們這樣的來訪者答疑解惑的呀，如果沒人來向你咨詢，你的工作崗位還會一直存在下去嗎？如果是這樣的工作讓你心煩了，那你完全可以不干嘛！既然你選擇了這份工作，哪來那么多的戾氣和怨氣？知道嗎，你的戾氣和怨氣，抹殺了你的美麗！
突然想起，街里有一個大超市，三年前我租住的房子離那個超市很近，經常去購物。雖然收銀處有好幾個，但我最喜歡去其中一個收銀員（且叫她A女士吧）所在的那個位置去結算。A女士外貌很普通，但她特別和善，無論你的要求有多瑣碎，她都會微笑著應答，從來不會發怒，更不會一臉的不耐煩。漸漸熟悉之后，某一次購物后結算時，我對她說：“我看你的狀態特別好，好像從來不會發怒的樣子。”她笑笑說：“哈哈，我狀態好，顧客對我的態度就好，顧客對我態度好，我狀態自然會更好……”那一刻，我覺得這位普通的普通收銀員特別美，美得賞心悅目，美得從容優雅。甚至，她有一種源自靈魂深處的高貴，讓很多人望塵莫及。
我第一次意識到，原來，美不只表現在長相上，更體現在你的語言行動和表情上（表情不等于長相）。言談舉止妥當表情友善都可以給人加分，看過一篇文章：《真正的教養是說話讓人舒服》，正文是什么內容記不太清了，但標題卻讓記憶猶新，曾經我以為這是雞湯，但現在越來越覺得這是真理。我們的老祖宗早有古訓：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”語言就是這么一種神奇的存在，它可以冷酷地殺人不見血，也可以溫暖地直抵內心深處的柔軟。
好好修煉你的素養吧，多一點兒友善，多一點兒微笑，如果你長得不夠美，那你微笑的樣子、你友善的態度就會為你的外貌增值。如果你已非常漂亮，那么，你的親切友善會為你的美麗錦上添花。而如果，你長得很美，卻時常出言不遜，或者滿腹怨言，那么，你的白眼仁兒，你的惡語毒舌，會把你的顏值拉低好幾個檔。如果，你長得不美，言辭更毒辣，那么，你的樣子會變得更丑陋更可怕。
好聽話和難聽話一樣的費勁兒，一樣的需要呼吸，但結果卻全然不同。好聽話，可能會為你帶來經濟效益（比如做銷售的人，好態度會為他們帶去許多好處），也可能會為你帶來精神上的愉悅。當你對別人非常友善的時候，你收到的也是友善。當你對別人不屑一顧的時候，別人對你也必然是差評。
真正的美一定是內外兼修的，不一定非要花容月貌錦心繡囗，但一定要謙和友善通情達理。
無論你從事什么樣的工作，都無需對別人頤指氣使。因為正是那些需要你幫助的人，給你提供了你的工作崗位。更重要的是，當你一臉戾氣和怨氣的時候，美麗就會離你而去。
