? ? ? “你去左邊上那輛出租車吧。”高鐵站服務人員幫我安排。我聽話照做。
? ? ? “來，你直接上車，行李我幫你放后備箱。”又一位男性服務人員幫我打開后備箱，心里暖暖的。杭州這地方這服務還真是讓人暖心啊。
? ? ? ? 等我坐定，司機師傅升上本來大開的車窗。這個細微的動作被我捕捉到了，我的心湖蕩開了一圈漣漪?！皫煾的愫眉毿?！很會照顧別人的感受！”師傅開心地笑了。人際欣賞可以迅速破冰，適合任何一段關系的發展。
? ? ? 我是很喜歡和陌生的司機聊天的，每次去不同的地方最早接觸的就是這些城市名片——出租車司機。他們最能代表城市素質也最了解這個地方的風貌。哪兒好玩哪兒擁堵，本地經濟發展如何都能從中得到一些信息。還能看到不同性格的人看待不同事物的角度與心智模式，這種免費的讀心術練習可是可遇不可求??！
? ? ? ? “西湖景區最堵，有停車點限制，說實話我們最不想去那，又堵又燒汽油。真的不是我們要拒載，實在是太煩了！好多乘客經常舉報我們，要是他們也做了這司機職業，就會理解我們的這種心情了……”這師傅看問題的視角倒是讓我眼前一亮。
? ? ? ? 我細細品味他的這段話，發現他具備了非暴力溝通的全面技巧，他不像其他司機是發牢騷，他在描述事實，并且他在描述自己的心理需求，這樣的說話方式讓我很愿意去同理共情他。
? ? ? ? 不由想起原來搭乘過的一些出租車司機抱怨城市堵車，抱怨行業不景氣，抱怨顧客難伺候，而這些負能量的釋放會讓我有想逃離的感覺。
? ? ? ? 夫妻關系、親子關系、同事關系何嘗不是如此？當你在抱怨釋放自己不滿的時候其實你就是在畫一條人際鴻溝，沒有一個人會主動愿意靠近一個負能量滿滿的人……
? ? ? 瞬間感覺遇到了一個民間高手，用心時人人可為師。
? ? ? ? “你說得很對，最難就是換位思考。如果都能這樣彼此理解那所有的關系就都會和諧了吧？”我自然回應。
? ? ? ? 師傅的聲音更加上揚，跟我說了很多這個城市的生活狀態，他個人的歷史，包括城市規劃與管理，我聽著笑著，慢悠悠地接他兩句。
? ? ? ? “來，你拿好小票，直接去打開后備箱，酒店就在你左邊啊……”他顯然比剛開始更熱心更細心。
? ? ? ? 看著他還在車里跟我揮手示意我先過馬路的身影，心里再次暖暖的。
? ? ? 理解是彼此的，而理解真的是建立在相同的體驗或者境遇上。一旦找到共鳴，就會多很多敞開與信任。更多地在了解人性的基礎上建立情感鏈接，各種溝通自然也會更順暢，各種關系自然也會更和諧。
? ? ? 你可以做一塊人際磁石，首先釋放你的善意，你的共情，遇到再多的不易也依然不忘換位思考，你的語言、你的舉手投足就會充滿暖意，這種暖意是人際交往的春風暖陽。
? ? ? ? 愿你每次都能遇見更多的美好……
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