處處是套路

上車之后就說了,我們的團在正常是289元,但是客棧老板收你們多少錢(我訂的團是100元),我不知道,大家也不要互相溝通,大家來旅游是為了放松心情,不要為了虧了一點點導致整個旅程都是郁悶心情,反正大家這次團是超值的,包括景區門票、車費,一頓中餐,這次旅程可能會和自己想象的有偏差,但是我們要用平常心對待,來這里是放松心情的。(促銷、登門檻、心智階梯、價格競爭力,消費者心理)實際確實是便宜,而且在玩下來,有了她那個登門檻說服自己,心情好很多,三分是現實七分靠想象,所以就沒有對預期太糾結??偟膩碚f,她的開門紅就將整個團的心情把握住了,這也是從本質和消費者心理抓住了,她肯定對比過自己的優劣勢和問題所在,只能從消費者角度看本質。

上車說完前期的鋪墊,開始大力贊美當地的旅游文化,歷史背景,風土人情等。(很好的文化包裝,在車上不會悶著,聽她講故事真的比較認真,新穎。在整個旅程下來,在車上講故事大大吸引了大家,形成良好的互動。類似老大講課,需要大家互動才可以真正認真負責的講下去)因為是第一次了解這邊的文化,在攻略其他地方比較難找,所以不斷在被故事洗腦,導致后面買了點特產。

第一站出海,只是看一下魚鷹捕魚、漁民表演,沒有其他特殊的事情,但是在帶我們出海的另外一個導游,興致一般,肯定是數量級帶游客,和我們學習三大一樣,數量級學習,出現了疲憊,興致下去,敬天愛人沒有看到,就算不當我們是朋友,但也太敷衍了。而車上的導游就不同了,全程下來都是熱情、開朗、溫暖等,我覺得她雖然沒學過敬天愛人思想,但是有這個味道,太棒了。(或許也和灰色收入有關,分站導游興致差沒有什么收入,而全程導游帶了幾個購物點,希望我們幫她增加業績吧)但是總體來說,不管做什么,敬天愛人思想太重要了,沒有學過吧,但是充滿熱情和努力奮斗工作的態度,一直堅持苦干+巧干肯定有回報的。

第二站上索道,從山下上到半山腰,索道準備進入終點時,有個工作人員叫我們擺姿勢拍照,進入溶洞時,免費領票對著模型拍照,轉完溶洞之后,搭索道下山,工作人員不斷拿照片對著找人,每張10元,又一次被人家登門檻了,零風險拍照,拍完之后,看一下照片挺漂亮的,不強買強賣,還送紀念鑰匙扣,價格競爭力強,再次把握消費者心理了(不貴啊,來都來了,10元買張照片也不過分,人家態度那么好,自愿的,買了)怪不得團費不貴,一天下來景區消費可以禰補太多了。

中餐,導游打了“預防針”,要我們對于中餐不要太高要求,填飽肚子就行了,我們吃完下來也沒什么抱怨,她的預防針占領了我們心智階梯,所以接受了。

按照我們出去做銷售的,先介紹產品,再聊一下其他的,給點增值服務,部分吃飽喝足了,該到下單了吧(大多數做銷售的套路),我們玩了兩下,吃飽了,該去安排消費了,研究消費者好透徹啊。導游在開團就說她們當地女人出嫁左手帶翡翠鐲,右手帶銀鐲,講歷史故事:以前這邊比較窮,都是出去跑馬走貨,跑馬幫領頭才可以帶銀鐲,因為瘴氣多,瘴氣碰到銀器就發黑規避危險區域,出去跑一趟都半年了,怕媳婦跑,后面銀鐲就給媳婦(拴住媳婦不給她跑的寓意),導游要求不要高,大家去淘寶區,買1000元以下的貨。但是第一個購物地點沒人消費,回到車上,導游立刻半黑臉了,有點生氣問,是不是對我有意見啊,一點都不買。敬天愛人沒做好,主張太明顯了,或許是一天團,沒辦法做到敬天愛人,不會在一天團如何友好地逼單。

到了第二個購物點,或許是剛剛導游兇了一點,大家給個面子吧,買了一點,但是這樣銷售是無法形成轉介紹和口碑的,我們出去做事也要避免這樣,腦子時刻反射敬天愛人和模糊銷售主張,這真的是要數量級才可以執行。

后面景點都是之前的老套路,先講故事、然后增值服務上來、給個小小的登門檻、最后營銷走一遍。

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