不管是在生活中,還是在職場里,能夠侃侃而談、從容應對、通過談判達到要求的人都是很讓人羨慕。
他們可以被稱為“談判專家”。
談判專家在思考、準備、執行談判策略上和常人不同;他們能在看似毫無希望的談判中扭轉乾坤;他們在百戰百勝的同時還能維護自己的自尊、拓展自己的人脈、提高自己的聲譽。
你可能知道你的周圍誰是談判專家,本書就將與你分享他們的秘密,幫助你走出談判第一步。
《哈佛經典談判術》在豆瓣的評分高達8.8分,絕對值得一讀。
有很多讀者評價這本書說:我本想只要了解下談判常識,結果作者拿出了殺手锏、指導指南和實戰兵法。
完全是當你想要一滴水的時候,它給你一片海。
壹 | 在非理性世界理性地談判
在《哈佛經典談判術》的緒論里,作者就根據利益不同,將談判分為了三類,分別是:索取價值、創造價值和研究型談判。
其中,生活中最常見的就是前兩種:索取價值、創造價值。
舉例:當你和媽媽商量(也就是談判)買一臺游戲機的時候,這就是在索取價值;當你和媽媽商量要買一臺游戲機,并且你愿意以做三個月家務為代價的時候,這就是在創造價值。
人們會無一例外的受到思維偏見和心理偏見的影響,在談判開始前,我們就需要先戰勝思維偏見,在非理性的世界理性地談判。
以索取價值的談判為例,斷斷制作了一張思維導圖:
貳 | 談判開始在談判之前
根據上面的導圖可以知道談判開始在談判之前,也就是談判熱身,有以下5個步驟(以和媽媽談判,買游戲機為例:
- 評估你的最佳方案——也就是你的最佳談判方案;
- 估算你的底線——也就是你可以接受的最低報價,比如媽媽答應買最低檔的游戲機,需要你做的,你最能接受的是均分和班級排名的要求,你最多可以答應考到均分90和班級前七的要求;
- 評估對方的最佳替代方案——也就是說先提前推測對方可能最需要的東西,比如媽媽要求本次考試均分90分,或者買游戲機的代價是需要做三個月家務;
- 估算對方的底線——也就是探測對方的底線,比如媽媽提出你要考均分90,班級前三,你可以根據自己通常的表現,稍稍向上提一些,比如你平時是均分85,班級前十;你可以估算媽媽的底線是均分87,班級前五;
- 評估議價區域——也就是說可以談判的空間,以此為例,就是你可以在均分85-90之間和媽媽談談。
叁 | 不要陷入這些談判陷阱
經過精心的準備,你摩拳擦掌,準備和媽媽進行一場談判,這時候你也需要注意一下要把媽媽拉到談判桌上,因為只有媽媽對你的主題感興趣,談判才有可能真正開始。
正如施展老師所說,國際談判的基礎是:一、對方有能力傷害你;二、對方選擇不傷害你。
換個方式表達就是:一、對方有能力滿足你的要求;二、你有讓對方感興趣的條件。
在談判中,我們極有可能陷入以下陷阱:
- 當你處于下風的時候,卻首先報價——和媽媽進行買游戲機談判的時候,媽媽還沒表現出對你的提議的興趣,你就自己報出了交換的條件,這樣我方會陷入極度的被動,若媽媽經驗豐富,會繼續表示不感興趣,讓我們自己降低要求;
- 你首先報價,但是要價保守——你跟媽媽提出要買游戲機,媽媽說那你想用什么交換呢,現在皮球又在你手里,你的最低報價是期末考試班級前十,結果談判報價第一輪你就說出了班級前十二的報價。首先報價卻要價保守等于自絕后路。
- 你沒有傾聽別人的話語——在談判中,你陷入了自己方案的泥沼中,沒有仔細理解對方說話的潛臺詞,走進自說自話的死胡同。
- 你試圖去影響對方但卻沒有嘗試了解對方——在和媽媽的談判中,你不斷強調游戲對于提升智力、體感等方面的先進之處,而你的媽媽關注的則是,這個東西對視力的傷害到底有多大?
- 你對關于對方的假設深信不疑——談判中,媽媽給出一個假定條件:玩游戲會影響學習,這時候你不要被影響,說自己會控制游戲時間之類;而是要變被動為主動,提出游戲對一些學科學習的促進作用。
- 你做的讓步比對方大——媽媽只答應買一臺最低檔游戲機,而你已經答應了期末考試考到均分95,班級前二名。啊,這樣的話,想想就很絕望啊。
我是斷斷
說說你談判的趣事吧
附件:讀這本書的興趣源自:青年橫財發展會(微信公眾號)
該文的部分內容源自:《哈佛經典談判術》