這次出差，最大的感覺就是一個字：亂。

不，還有一個字：急。

越亂越急，越急越亂，越害怕出錯，越出錯。

以前我覺得勤奮和方法重要，但現在，我發現比起態度，比起方法，更重要的是意識。這次活動項目，混亂的工作讓我反思自己工作的意識。主要是以下4點。

一、整體，全局意識。

（一）整體：要知道整個事情的來龍去脈，要知道你做這件事情的目的。

我剛開始突然卷入這個項目的工作時就急著打電話，沒有整理清楚，要問什么，更重要的是為什么要這么問，整個項目，整體工作要做什么，都稀里糊涂。

打第一通電話，就直接核對別人的信息，被質問是不是客戶那邊的人。

打了幾通電話，不確定的仍然有很多。

死板地按照表格里的信息問，身份證，是否自駕，是否住宿，是否參加晚宴，結果得來一堆模棱兩可的答案。

然后，問了同事才知道，不用住宿，不用訂車票，就不用問身份證了。才明白，知道航班信息，了解行程，他是否參加晚宴，不就知道了。

各個問題之間的邏輯，完全沒有理順。

更重要的是，完全無目的。就像出差前寫的溝通之道，你應該明確你做這件事，你溝通的目的。你應該引導嘉賓，讓他聽你的安排，住宿，車輛，接送，都由我們掌控，好讓我們的工作更好進行。

你要有整個活動項目有全面的了解，并且，對你的工作目的非常明確，對各項工作之間的聯系非常清晰，而不是像一只無頭蒼蠅亂撞。

磨刀不誤砍柴功。不要貪快，不要急，不要怕問，被笑，將事情的來龍去脈了解透徹。

（二）全局：要有輕重緩急，要有全局意識。

當有突發狀況時，實在沒辦法按照安排去做時，一定一定要及時和領導溝通反饋，不要急起來什么都不顧，哪怕幾分鐘也好，一定要打電話說明情況，這非常非常重要！不要因忙碌、逃避、害怕而悶頭不理，不然會被罵得很慘。上一篇就是教訓。

你處在一個集體項目中，必須有全局意識。

二、凡事盡早、及時跟進、反饋的意識。

凡事涉及到對接的問題，一定要及早及時跟進！！不要匯總完了，把信息交上去就不理了。

這次就是例子，和嘉賓確認完車票信息，我就不理了，扔給訂票的同事，坐等出票。結果到嘉賓要來的前一天上午，突然被告知，訂不了票，轉信息給嘉賓，那邊反應已經沒票了，把自己陷入非常混亂的狀態，急得像熱鍋上的螞蟻。

但，如果，我能在嘉賓問起票時跟進一下，提前和訂票的同事跟進，確認一下，就不會把自己搞得這么混亂了。

三、立刻記錄、分類整理的意識。

記錄，整理很重要！！不論是做文案還是媒介！甚至，不論哪個行業，做什么，及時記錄和整理都太重要了，會做筆記，絕對是一大優勢！

不知道從什么時候起，我的筆記都是鬼畫符。個別時候甚至連我自己都看不懂。。。

我可以把這歸為時間太快，飛快地寫，根本沒有時間管好不好看。

但，慢慢地，我發現，即使時間充足，我的筆記也沒多好看。更甚，很多時候，我都懶得記筆記了。

直到這次活動項目，涉及很多細節信息，溝通也有各種渠道，電話，短信，微信語音，信息，一不小心就容易遺漏，而我一直沒記錄，整理，一直憑著記憶力，直覺去記，但后來訂票時，我發現漏了嘉賓，最后核對行程時，我把嘉賓自訂的錯記成我們買的。好在及時補漏，沒出什么差錯。。

但，由此深知，及時記錄，分類整理多么重要，它能讓你有條不紊，有章有序。不會一問起，一查起，還得浪費時間翻一大堆資料信息去找，緊急時還把自己弄得混亂。

四、設想、憂患意識。

以前看《響聊聊職場》，有個細節印象特別深刻，寶潔公關總監陳默有個習慣，經常和自己對話，經常設想工作中每一種可能發生的突發情況，然后想出解決方法。

工作后，才發現，這種憂患意識非常有必要，這種習慣更是難得。

大多數人，上完一天班，回去只想葛優癱，根本不愿費腦力想工作上的問題，但工作，常常有各種突發狀況，如果不預想，你就會很被動，每次都被推著逼著走，比起忙碌更揪心的是抓狂，焦慮，無措。

凡事一定要多問，多想，不要想當然。就像訂票，我從來沒想過會訂不到票，我以為提早交了班次，就可以了，卻不問問訂票情況。

誰知道供應商遲遲不訂票，誰知道對接的同事出發前一天才和我說訂不到。

如果你能多想下，多問下，多跟進下，也許就不會這么混亂了。

平時不多想，關鍵時候有什么突然狀況，就會很慌。

專注、用心，細心，凡事多設想各種可能以及解決方法，才能讓自己從容不迫。

憂患意識，則更多的是學習。平時不學習，機會來臨時，也沒有能力把握、抓住。

譬如這次活動，有外賓，我卻不敢說我可以接待，因為太久沒碰英語，都弱了，因為第一次做活動項目，能做到接待好現有的嘉賓，做好手頭的工作不出錯，已是萬幸。

但這一點，多數人難以做到。畢竟下班了還要燒腦反思，學習，挺累的。能做到的少數，經過日復一日地沉淀和積累，就成了專業精英人士。

沒有意識，沒有習慣，就沒有進步。