今天上午本來心情大好，拖了將近一年的一筆欠款，終于要回來了。公司從上到下，個個喜笑顏開。臨近中午，一件突然發生的事情，卻讓我的心情再次跌到冰點。
其實，這件事情不大，卻讓人心口發堵。原來，我這個月在簡書社區委員會工作，我們有一個群，有用戶投訴的提案，我們在群里投票判定相關用戶是否違規，以及如何處罰。我當時覺得挺好玩，想嘗試一下，便報名并當選了。
今天中午的4號提案，是一名簡書用戶A（20多歲的女大學生），投訴另一名簡書用戶B（50多歲的男性），持續不斷地騷擾、發文示愛、借機炒作、博人眼球。給小女孩的生活帶來了嚴重困擾，心靈留下巨大陰影。最終，小女孩忍無可忍，進行舉報。
本來，這件事事實清楚，昨天下午群里已經進行了投票，判定簡書用戶B違規事實成立。但，在今天中午進行處罰討論時，發生了二件令人十分意外的事情。
一件是群中一名委員覺得這件事情無所謂，不用處罰，并出言不遜，辱罵其他持不同意見的委員。
另一件是簡書官方不經委員會投票表決，已經決定處罰違規用戶15天。一時間，群內委員炸開了鍋，強烈要求進行投票決定如何處罰。
我也強烈表達了自己的不滿，對于官方不經過委員會投票，自己就作出處罰，認為不尊重委員會，拿委員會當擺設，十分生氣，與其這樣，不如退出算了。
那一刻，真的對簡書太失望了，心情就像風雪中打秋千，一陣冷過一陣，心里哇涼哇涼的。
還好，經過社區委員們的據理力爭，簡書官方同意舉行投票，最后，事情得到了圓滿解決。
現在回想一下，覺得簡書官方處理問題真的漏洞百出。
首先，不管什么人，只要申請，就可以成為社區委員會委員，也許有資格審核，但，門檻太低了，有沒有經驗，有沒有判斷能力，沒辦法核查，以致于有個別委員素質極其低下，公然在群里對持不同意見者，進行辱罵。
而官方管理員也沒有取消這種人的委員資格，并驅逐出群，實在令人遺憾。
簡書用戶來自四海八荒，林子大了什么鳥都有，管理跟不上，屢屢出現問題，一次次傷害用戶，令人心灰意冷，加速逃離，在所難免。
其次，從這件事來講，簡書官方是不信任社區委員會的。每次投票委員只能判定違規不違規，至于如何處罰，官方還是自己說了算。這樣的委員會，有多大價值呢？這一次，經過委員們的據理力爭，推翻了官方的原有處罰，自己投票決定如何處罰，是大勢所趨，人心所向。希望這是一個好的開端。
最后，還是想對簡書官方建議，長點心吧，管理是一門科學，粗放式的管理時代已經過去了，精細化管理才能有效有用。
注重用戶體驗吧，別一次次折騰用戶了，踏踏實實做事，認認真真做人，先把一些用戶反饋強烈的事，扎實做好吧。
本來不想寫這件事，令人添堵。剛好看到做個女俠今天的命題作文，太符合今天的心情了，就把它記錄下來吧。
