解決問題邏輯

最近公司的員工一而再再而三范一些小錯誤,接到工作任務非常著急去執行,結果因為很想出結果或者忽悠了事的心態導致出來的結果非常差,不合格,一看就是忽悠了事的心態。

關鍵是時間也浪費了,工時也花了,結果缺不是真正的水平。

我針對該問題還是堅持以往原則

第一步:確定問題(方向是否正確)

不用接到問題,就迫于去做,經常會自亂陣腳(特別是新問題),第一時間是冷靜下來思考問題所在,原因是什么,找到導致問題真正原因。

第二步:分析問題(找到解決思維模型)

確定問題根因后,分析該類問題有什么以往借鑒方式,或者有新的更好的解決路徑。

第三步:解決方案(出方案)

確定解決方案具體細節,做出可執行的方案,便于后期工作落地。

第四步:執行拿結果(效率結果)

在執行層面還是很容易出問題的,一般是執行者權責意識要強,知道責任和權力的關系,要做到負責到底,提高效率,出更好的結果。這種心態,所以一般大問題都會開會動員,小問題會溝通清楚再去做。

比如說京東入倉的事情:

1.確定問題:在年前1月31日必須下好采購單,預約京東tc上門提貨,備好所有入倉的貨物,問題是時間緊迫,如何解決。給執行者明確的時間,并時刻督促。

2.分析問題:時間緊急處理不熟悉的工作到底難點在哪里:產品備貨是否到位,產品維護是否到位,裝箱條碼是否有問題,時間是否趕得上等等。

3.解決方案:拉群,把相關人員拉在一起,提高溝通效率,確認產品必須在有效期三分之二以上,執行者培訓和落地能力。

4.執行拿結果:執行者效率如果有問題怎么處理,如果拖拉應該怎么解決,重點是指導和監督其工作進度。同時進倉后會有什么問題,比如差異待確認等等。最終結果是不要產生額外費用年前七大倉能上架產品。能參加春節不打烊的活動。

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