用戶流失的最大元兇竟是這十大APP性能黑洞!

在APP競爭如此激烈的今天,讓用戶放棄一款APP真是有一百種理由。

不過,筆者發現,很多時候造成用戶流失的原因乍看是小事,比如可能是加載速度長了點、更新后需要重新登錄,或者不停地跳出通知提醒…可以肯定的是,用戶對于APP性能的容忍度極低,因此對APP性能優化炒雞重要,某種程度上甚至超過了新功能的開發。

根據TestBird測試平臺統計的數據來看,十大APP性能黑洞,是APP用戶流失的最大元兇!

連接超時

閃退

卡頓

崩潰

黑白屏

網絡劫持

交互性能差

CPU使用率問題

內存泄露

不良接口

將近期應用的用戶流失情況和以上因素相對應,相信你一定能找到答案。移動應用的用戶體驗是最關鍵的,而威脅用戶體驗最關鍵的一點是移動應用性能。引用雷軍說過的一句話,“沒有性能談體驗都是耍流氓”。

當性能慢的時候,用戶會遭受到非常痛苦的體驗,比如,一個人參與了一個游戲,想在應用中炫耀一下,發現根本就上傳不了數據,或者想瀏覽一個商品頁面,發現根本上不去,就很容易舍棄這個應用。在當前的網絡環境下,APP產品性能好,用戶無需等待與忍耐,這是判斷一個APP好壞與否的重要標準。如,微信的性能就相當突出,在網絡環境很差、很多APP都無法打開的情況下,它還能夠使用。

性能并不是一個純技術層面的問題,也包括策略層面的考慮,開發者需要對速度與效果進行平衡。比如在點擊查看微信的消息時,它總是會進入到消息列表,而不是只顯示單個消息,此舉雖然會犧牲一些速度,卻可以使消息的到達率更高。最后,上一組統計數據(目前這些數字一直在飆升),有必要了解APP用戶的使用習慣和“潛”規則,對開發者來說至關重要。

用戶能忍受的最長響應時間是5秒

如果響應時間超過5秒

50%移動應用用戶會放棄

三分之一失望的用戶會轉向競爭對手的應用

所以,提高產品性能在這種情況下比新功能的開發更重要。很大程度上產品性能決定著用戶體驗,而用戶體驗最終就是確保留存的決定性因素。

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