“看著我，再說一遍。”
有一則諺語：如果我知道哪里會出問題，那我一定會避免去到那個(gè)地方！當(dāng)我們學(xué)會逆向思考時(shí)，問題已經(jīng)解決了一半！擁有好聲音之前，我們先干掉聲音不好聽的首要因素。
聲音的困擾
“自己已經(jīng)二十歲了，說話吐字不清！自己感覺很正常，可是錄音下來聽就真?zhèn)€人都不好了。別人也說我說話讓他們聽不太清，困擾死我了，求解救！”
“說話時(shí)自己覺得很正常，可每次說完話別人都還會再問我一遍說了什么。這種情況常有，希望給我一個(gè)方法，能讓我說話聲音大一些清晰一些，求破解！”
聲音不好聽的第一大殺傷力因素就是：說話不清晰！
曾經(jīng)，我播打一個(gè)公司的客服電話咨詢車輛過戶問題，電話那端傳來的解答聲音，非常熱情，可是，每一次的溝通，我也至少需要詢問三次“麻煩你再說一次，好嗎？”
這場交流實(shí)在是尷尬，當(dāng)對方越是熱情，聲音傳遞的清晰度就越是受損。在那一次談話中，我形容自己是豎起耳朵仔仔細(xì)細(xì)地聽，再加上當(dāng)中交流的又屬于解釋性內(nèi)容，必須要情緒了解其中的細(xì)節(jié)信息，真是讓我苦不堪言。更要命的是，在交流之后，人的情緒會被本能地影響，而這種情緒會成為你判斷對方的一個(gè)維度，盡管我們知道，先入為主的觀念是需要極力避免的！
為什么會這樣呢？我來你揭開聲音背后的情緒秘密。
在生活中，我們隨處都能彼此進(jìn)行情緒感染，當(dāng)人不見面的時(shí)后，一是通過聲音，微信語音或電話，二是通過文字進(jìn)行著彼此的情緒感染！當(dāng)你的聲音是“素顏”時(shí)，極有可能會劫持你身體中主導(dǎo)情緒的“杏仁核”，我一直對學(xué)員倡導(dǎo)，讓我們的聲音走入職場時(shí)不再“素顏”，給自己畫一個(gè)淡妝，繞過挑剔的“杏仁核”的審視！
我們的大腦中，有一個(gè)特別活躍的區(qū)域，這個(gè)區(qū)域就是杏仁核。它是產(chǎn)生情緒，識別情緒和調(diào)節(jié)情緒的組織。換句話說，你本想耐心聽完對方的陳述，但是即使你當(dāng)時(shí)很想平靜，杏仁核卻告訴你“不行，太不清晰了，我不要聽你說話”隨后我們的聲音被貼上“好模糊，一點(diǎn)也不專業(yè)“的標(biāo)簽。
如果不了解這個(gè)杏仁核，你可能常常被會無意識地情緒綁架，做出錯(cuò)誤的判斷。導(dǎo)致對自己和對他人不公平的評價(jià)。
杏仁核所主導(dǎo)的大腦「情緒」并非經(jīng)過理智判斷后的優(yōu)劣，而是我們最最本能的反映“好、惡的情緒。”也許，你會自以為是一個(gè)理性思考世界的家伙，但只要某些不規(guī)律的音律不斷觸及你的杏仁核，那么，很不幸的是，這個(gè)時(shí)候，可不是理智判斷決定取勝的時(shí)候，而是很基本的、面對生存時(shí)，決定生死的好、惡取勝。
人類世界進(jìn)化多年，我們現(xiàn)在的基因中依然保留著許多讓我們?yōu)樯娑鴳?zhàn)的構(gòu)造。我們是自然界的一份子，我們自身的構(gòu)造也和其他動物有相似之處。比如小貓咪們等原始哺乳類動物判斷好惡、危險(xiǎn)與安全等生存信息最重要的依靠是嗅覺，靠近新環(huán)境，它們會本能地用嗅覺引導(dǎo)自己停留還是離開，因?yàn)橥ㄟ^嗅覺，它們可以判斷這味道是否有危險(xiǎn)，情緒顯示為「害怕」，要趕快逃離，否則會變成食物。所以，它們會這樣展示自己的情緒，聞起來很安全，很好吃，情緒顯示為「喜歡」，因?yàn)閯游飩兊谝粫r(shí)間是通過嗅覺、視覺等各種感覺來做出生存的判斷。
我們的杏仁核就像動物生存所需的嗅覺、視覺判斷一樣，杏仁核影響我們的情緒，情緒引導(dǎo)我們做出判斷，協(xié)助我們來安排好生存和發(fā)展的優(yōu)先性，幫助我們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
這種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的自動反映是怎樣做出的呢？
它負(fù)責(zé)從我們的情緒記憶裡快速找出關(guān)聯(lián)，讓我們在同類的場景中快速反應(yīng)。比如，走在馬路上，聽到背后有風(fēng)聲，杏仁核會關(guān)聯(lián)到：如果不走入安全區(qū)域，可能會被機(jī)車撞到的記憶，就會提醒你趕緊閃開，這有可能救你一命。
同樣的道理，當(dāng)你面對一次模糊不清的電話交流，讓你頭大的時(shí)候，杏仁核提出危險(xiǎn)訊號，你頭腦中馬上面臨「戰(zhàn)爭還是逃跑」的紅燈警告，你會快速反映出的動作就是即刻掛掉電話！
這種警告，維持的時(shí)間并不是轉(zhuǎn)瞬即逝，它會留下印象記憶，影響你下一次對此人的判斷！杏仁核的警示，可以維持18分鐘，而由它所激起的神經(jīng)內(nèi)分泌影響，可以持續(xù)4小時(shí)。
如果你遇到自己不想看見某物，可以用手遮住眼睛，但當(dāng)你由于交流而不得不聽到某人的聲音時(shí)，卻不能堵住耳朵。無法逃避就會讓你有一種預(yù)置的壓力，這種壓力逼近的狀態(tài)，會激發(fā)你的焦慮，這時(shí)就會有些人會選擇逃離，有些人選擇敵意地回?fù)簟Ｓ谑且粓龌鞈?zhàn)開始隱隱涌動。
我們的大腦天生對于雜亂無章的信息和難度的信息充滿排斥感！不清晰的聲音對于人腦的自然反映就是一種雜亂的噪音，這會給人帶來情緒的負(fù)面反映。在那一次交流之后，我深刻的體會到，聲音好聽不好聽還是其次，首先我們需要做的是，讓自己的聲音聽起來夠清晰，這樣每一個(gè)聽眾，在聽到信息時(shí)，也會由于吸收不費(fèi)力，而不至于被杏仁核的本能反映所擊中，產(chǎn)生諸多的排斥感，被激起負(fù)面的評判！
當(dāng)我們減少聲音中的不清晰，自然就會給對方留下一個(gè)良好的印象。倘若你在溝通的對方，不是對你很熟悉的人，而是重要的合作伙伴，你正在進(jìn)行電話拜訪，當(dāng)你不能傳遞清晰的聽覺時(shí)，對方就會掛掉電話，不再提供第二次的機(jī)遇。
聽到清脆干凈的聲音，人們總會用悅耳來形容，這樣的情感體驗(yàn)，古人早就有過描繪。唐代白居易在《盧侍御與崔評事為予于黃鶴樓致宴宴罷同望》這首詩里描繪到：“楚思淼茫云水冷，商聲清脆管絃秋。”這是一種清晰悅耳的聲音狀態(tài)。
日常交流中的說話也一樣，對表達(dá)清晰的形容中，我們聽到如銀鈴般的清脆悅耳的聲音，總會意猶未盡。表達(dá)清晰是交流中最基本的要素，聲音的清晰度是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的最基本體現(xiàn)！其次，才是節(jié)奏與情感在不同的場合中的適當(dāng)展現(xiàn)！可是，在生活中我們常常聽到對方提醒說“不好意思，請你再重復(fù)一下。”
怎樣破除已經(jīng)形成的含混不清的語音面貌呢？
打造聲音氣場的第一步：讓自己的語音清晰起來。我們需要首先審視自己，審視自己非常重要。
1、自測
主要是檢測自己的清晰度和音量
拿出手機(jī)，錄制一段自己平時(shí)說話的正常聲音，自己先反復(fù)聽。然后，在請身邊的朋友聽后告訴你真實(shí)的感覺，我們需要用開懷的心態(tài)來接納對方說出真實(shí)的感覺。通過錄音軟件的聲音和你的微信語音及電話音質(zhì)是相差無幾的。這個(gè)時(shí)候，我們就能體會到在工作中，我們與對方交流的時(shí)候，對方是一種什么樣的聽后感，為那些不必要的誤會找到源頭了，隨后是開始一點(diǎn)一滴地調(diào)整我們的清晰度。
2、放慢語速，別讓聲音脫落
比如會議這個(gè)詞，hui yi這個(gè)發(fā)音，你要是說話速度過快，整個(gè)音節(jié)yi都會被吞掉。這就是讓聲音脫落了，吞字了。吞字會導(dǎo)致自己想說的詞和自己說出來的詞完全不一樣，這種現(xiàn)象不管在普通話里還是方言里都存在。不管方言還是說普通話，因?yàn)檎f話速度太快導(dǎo)致有些拼音的音沒有發(fā)出來的現(xiàn)象都大量存在。
解決的辦法很簡單，那就是說話速度慢一點(diǎn)，不要太著急。每次說話在說出口之前想一想，自己等會說出口的字有哪幾個(gè)音。拿一本字典或者自己給字標(biāo)注上拼音，把每個(gè)字的每個(gè)拼音都完全讀出來，用不同的語速讀，這種變換語速練習(xí)可以幫助我們快讀地調(diào)整聽眾對聲音的清晰度感知。
3、現(xiàn)在已經(jīng)不是傳遞消息靠吼的時(shí)代了
大家都會犯的一個(gè)問題，很多人大聲說話是因?yàn)橛X得自己聲音小了別人聽不清楚，這其實(shí)是一種誤區(qū)。如果你咬字含糊不清，即使扯破喉嚨別人還是聽不清楚，而且難聽、聒噪。尤其是在話筒前咬字的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高音量，因?yàn)閿U(kuò)音的工作已經(jīng)交給了麥克風(fēng)。聲音通過聽筒，如果只剩下單純的扯著嗓子大喊，對方一定會氣得掛掉電話！以為你要找他吵架呢。相反有些人，他們的音量不大，但每個(gè)字都極其的圓潤有穿透力，這是因?yàn)樗麄兊目谇涣Χ瓤刂频煤茫胍谇涣Χ瓤刂频煤茫敲淳蜕俨涣诵枰毩?xí)增強(qiáng)口腔控制力度的口部操，讓咬字更加的清晰有力。
