作為一名銷售員,除了專業知識,還需要什么?

故事思維


? ?還不識字的年紀,就愛在睡前聽媽媽講故事。從格林童話安徒生童話到伊索寓言,怎么都聽不夠。有時候聽過的故事,也喜歡讓媽媽翻來覆去地再講。

? ?到了讀書的年紀,喜歡會講段子的老師。英語老師說,see you tomorrow就是誰又偷貓肉,引得全班哄堂大笑,從下了這堂課開始,到整個學期末,貓肉就一直不絕于耳,而這個問候語,大家也都記得牢牢的。

? ?再后來,因為朋友的緣故,誤打誤撞進入房產行業,每天就和客戶打交道,向他們介紹房子,推薦房子。

? ?最開始沒有經驗,只是很死板地介紹房子的地址,面積大小,樓層,裝修情況等最基本的信息,沒有其他的信息可以傳遞給客戶。廖大哥,是我人生當中第一個客戶。他自己有一套房,但是面積略小,雖然靠近好學校,卻與學區房無緣。他的寶寶約摸兩歲,幾年后就要上學了。為了孩子的教育問題,他早早地開始看房。我深深的記得,他在看房結束后語重心長地對我說了一句話:"你呀,真的是剛畢業的學生,太稚嫩了。你完全不懂我想要怎樣的房子。"我百思不得其解,回到公司,把情況和經理反應,經理微微一笑,轉頭離開,丟下更加茫然的我。沒過一會兒,經理回來了,遞給我一本書--安妮特·西蒙斯的《故事思維》,說不錯,你培訓時認真學習了《售罄》,你的房產專業知識和技能提升很快。你每天堅持溫習《羊皮卷》,你的心態也越來越平穩越來越成熟。現在,是時候回家好好研讀《故事思維》這本書了。

? ?手捧著這本“商界推廣故事技巧的'圣經'”,還沒開始讀,就感覺有一股強大的氣場,把我推向進步的階梯。

? 書里幾句簡單的話語,就讓我茅塞頓開。"規章是死的,故事是活的。"對于銷售員,必須了解房地產的一些概念,政策和規定。但是,用這些冷冰冰的數據或者文字,終究是無法融化客戶的內心。而把其他客戶那一個個鮮活的故事分享給新客戶,新客戶腦中生動的畫面必定會引起他思考。

? ?雖然一個晚上還沒有讀透這本書,但是第二天一早,就迫不及待地向經理匯報自己的心得:經理,你是想讓我學著,給客戶講故事嗎?經理微微頷首,答:是的。就像我作為領導,我也喜歡給你們講故事。給你們講踏實工作的置業顧問與偷工減料的置業顧問來引起你們的注意,效果比硬生生逼迫你們該去做什么要來得好。

? ?不論你是蟻族中的一員,每天兢兢業業為取得他人的信任,或者是單位企業領導,需要帶領一幫人努力創造未來,抑或是你是一名專業講師或學校老師,都有屬于你的故事可以講。用"相信我"的故事,讓素昧平生的朋友信任你;用"愿景"的故事來給大家描繪未來,一起攜手奮進;用"授人以漁"的故事,給學員學生們可操作的技能,改變他們的人生。

? ?安妮特·西蒙斯的《故事思維》不僅會告訴我們,每個人都必須學會講什么故事,還因人而異地針對不同人群提出相對應的該掌握的故事。然后,手把說拆解了講故事的方法。最后,還給出故事實例,供我們參考。

? ?還好有這么一本書,徹底解決了我的問題。下一次再聯系廖大哥,我很認真地反饋他,沒錯,雖然我很稚嫩,但是我很真誠。他贊許的點點頭。我學著經理一樣,給他講每套房子背后的故事,直到遇到一套精裝修,南北通透的三房。這套房除了看著賣相好,房東也很好。房東是一對四五十歲的夫妻,夫妻兩人都是公務員,房子是當年單位分的,地段好戶型好學區好,無可挑剔。最好的是兩人的孩子不辜負家長的期望,從小學習一路領先,是名副其實的學霸。高考更以我們市前十的成績進入清華大學。話還沒說完,廖大哥眼睛一亮。我繼續道,如果你愿意,我可以替你約房東出來談談。我和他們溝通過,他們都是知識分子,都很通情達理。就這么順理成章地約著房東客戶面談了,也就這么水到渠成的簽單了。

? ?正是《故事思維》這本書,讓我慢慢掌握這項故事性思維,讓我更快的走進客戶的心。慢慢地,我學會了如何與客戶用心去交流,交流的橋梁,就是一個個生動形象能引發客戶對比與思考的故事。最后,只用了不到兩個月的時間,我完成了我的目標,順利加入了公司的精英會——一個銷售業績突出才有資格進入的圈子。

? ?如果你也想改變當前的業績情況,不妨翻看一下《故事思維》這本書,說不定作者的某個故事就讓你醍醐灌頂,點燃你的思維,改變你的現狀。期望還是要抱的,萬一實現了呢?

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