公司是房地產行業的，我是一名銷售人員，接觸客戶就成了家常便-飯。
在我眾多的客戶中，唯一一名女性客戶，第一次陌拜該客戶我利用了利益驅動，把當前房產形勢分析得頭頭是道，客戶有購房需求，雙方就交換了聯系方式。
我不確定客戶是否能狠下心來購房，因為她的需求方向與公司的房型相差無幾，于是我利用聯系方式的方便性，每天把房地產行業新信息在某個固定時間發給客戶，周五加上周末愉快的短短幾個字，給客戶發過去。
第二次拜訪的時候，我就特別注意客戶周邊環境，一出客戶公司大門，我就拿出小本子記錄當天的拜訪時間、客戶辦公室情況、客戶的品味，在與客戶的聊天中不經意使用麥凱66來套取客戶的信息。回頭方便建立客戶的銷售檔案。
我始終相信，房地產這個行業要開單，講究的是人情和利益，我不會一上來就和客戶推銷產品，我首先要做的就是取得客戶的信任度，要取得客戶信任度，我的第一件事就是做人情。
人情有很多的花-式做法，我主抓三點：愉快短信、增值服務、客戶需求，讓我一一道來。
愉快短信：每個周五我都會給客戶發送周末愉快短信，兩個月后增加養-生信息。只有關心客戶，客戶才會反過來關心你。
增值服務：這方面我主要抓的是客戶職業，客戶對自己的職業肯定非常熟悉，我去了解她的行業信息。做一份市調報告，她是搞家具的，我就去大量尋找資料，搜尋了50個成功的銷售案例，和行業經典信息，精編成冊給她送過去，市調過程肯定原原本本告訴客戶。這叫用心。
客戶需求：滿足客戶的需求，我從小禮-物下手，在平常利用麥凱66的過程中已經得出了客戶信息，針對客戶的需求購買一些東西送給她，花小錢辦大事的做法，滿足客戶的需求。
長此以往，跟客戶的關系越來越熟，我不用刻意介紹產品她就會主動詢問，看準一個購房好時機，成功與客戶談妥。順利開單。大家都知道，銷售以后才是銷售的開始，我繼續保持著這些銷售動作，也就是維護客情關系。
這是一個銷售過程，也非常的像“戀愛”的過程，找到客戶（瞄準目標）—建立關系（取得信息）—取得信任（暖心動作）— 開單成功（在一起）。
客戶直夸我做銷售非常用心，難得遇到這么好的人，便主動詢問我的情況，大家不用猜，你情我愿的事自然而然就在一起了。溝通產生的共鳴，自然就走下去了。
我是如何開單的，如何讓客戶成為自己媳婦的，就是大概的一個過程，打出來和大家一同分享喜悅。
推薦一本書《我把一切告訴你》，作者藍小雨，一本上午學，下午用的職場實戰書籍。
