2020-04-05社交閑聊的三個基本技巧


越是精英教育,越注重培養一個人的社交能力,它要求的是一種協同資源的能力,去成就單靠個人技能成就不了的更大事業。所以,會閑聊是社交場合的重要技能。

1、問一個讓對方自如的問題

一方面,不要問那種一個詞就可以回答的問題。為什么呢?對方一個詞回答后,這個對話就結束了,他會覺得自己是個談話終結者,甚至有責任找新話題把對話繼續下去,這樣會讓對方很不輕松。

比如,有人問我:“你讀過《紅與黑》嗎?”我說:“沒有?!彼謫枺骸澳悄阕x過《大仲馬》嗎?”我說:“也沒有?!绷⒖?,我覺得自己像個傻子。我想:我是不是該說點別的呢?否則他會怎樣看我?唉!

所以,更好的問題應該是:“你度假的時候,一般會帶上什么類型的書?”你看,這種問題是不是好很多?

對照以下兩種不同的聊天方法,聊天終結者和聊天達人的提問法。

聊天終結者問:“你會回美國嗎?”

聊天達人會問:“如果你有一天選擇回美國,會是什么原因?”

聊天終結者問:“你常去海邊度假嗎?”

聊天達人會問:“你喜歡去哪里度假?”

聊天終結者問:“你喜歡恐怖電影嗎?”

聊天達人會問:“你喜歡哪種類型的電影?”

聊天終結者問:“你想念家人嗎?”

聊天達人會問:“離開家這么久,你感覺怎樣?”

這就是好好聊天的第一方面,提開放式問題,不要提“Yes" or "No"的封閉式問題。

另一方面,也不要問太泛太深的問題。比如,曾有人一見面就問我:“你對房價走勢怎么看?”我立刻有壓力了,他把一個系統性問題啪地拋過來,我哪來那么多力氣回答。所以,這個人更好的問法是:“最近一年你們那兒的房價是什么走勢?”這就是讓人感覺自如的問題,這種問題遇弱則弱,遇強則強,我怎樣答都可以。我會覺得很放松。

注意,這種發問方式的技能并不是禁止你問yes or no的封閉式問題,這個技能是要求:你要問得出這種能讓他自由發揮的問題。

在實際操作中, 封閉式和開放式問題經常穿插使用。

穿插使用是什么意思?假設,你問了我一個開放式的、讓我進退自如的問題:“最近一年你們那兒的房價是什么走勢?”我回答:“去年下半年普遍上漲了15%以上?!睘榱俗寣υ挶3帧坝衼碛型钡墓澴啵氵@時可以順著我的話,插問一個封閉式問題:“本地人買得多還是外地人來買得多?”我回答:“外地人買得多,最多的應該是北方人吧?!?/p>

瞧,這就是在自由穿插使用開放式和封閉式問題。關鍵是,在一組對話里,你要能問得出讓對方自由發揮、進退自如的問題。

2、一問二答

平時,我們對別人拋來的問題做出相應的回復,這是“一問一答”。如果我們能在回答對方的問題本身之外,稍作延展,說一些跟答案相關的其他信息,這就是“一問二答”。

比如說,鳳凰衛視的名嘴阮次山在見到新西蘭新上任的總理約翰·基時,第一句話是問:“聽說你的手臂摔傷了,現在好些了嗎?”總理笑了一下,說:“已經沒事了?!辈粫奶斓娜耍赡苷J為這就已經回答到問題了。可這位總理是個聊天高手,他并沒有講完,而是繼續說了下去:“我當時是在慶祝中國牛年春節的活動中,不小心滑了一下,用手撐地,就折了。他們給我打了石膏,后來這個石膏拍賣的款項都捐給了慈善基金會。”這就是典型的一問二答??偫硪幌伦訏伋隽诉@么多信息,讓阮次山可以輕松地接下話茬。

如果你是一個有一問二答習慣的聊天者,對方真的很輕松。當對方問你:“你喜歡下雨天嗎?”你回答:“我喜歡”,其實還可以加上“我和男朋友就是在一個雨天認識的。細雨綿綿如果配上江南水鄉,很有意境。”當對方問你:“你們家鄉也會這么冷嗎?”你回答:“沒這么冷”,其實還可以補充上“今年的冬天咱們這兒真是少有的冷。不過我今天穿了發熱衣,最新科技,真的好像在我身上發熱誒?!?/p>

這就是第二個技能:一問二答。

3、仔細聆聽,然后擴展

第三條技能是:仔細聆聽,然后擴展、擴展、再擴展,而你擴展的素材,完全來自他說的話。

比如,和客戶談判的茶歇中,你問:“你周末怎么過的?”他回答:“昨天和朋友去寶安體育館打網球了?!边@里面包含了至少四個信息點供你擴展:他住在深圳,可能是寶安區;//他也許常去寶安體育館;//他經常鍛煉;//他可能是網球愛好者。

你可以將談話引導下去:原來你也喜歡網球,我大學時每周末都打兩個小時。//你住在寶安區?那兒的樓盤都在打前海概念,價格飆升得厲害哦。//寶安體育館是個好地方,那兒還有兩個比賽標準的室內游泳池呢。你喜歡游泳嗎?//我對網球不大了解,你覺得網球的魅力究竟在哪里?

擴展的本領,基于真正的傾聽。 你是否能把對方的話放在你的話里面。如果能,對方馬上覺得被關注了??捎行┤说鸟雎?,僅僅是在等待自己發言的機會。還有些人的聆聽,停留在很初級的“一邊聽一邊點頭,或重復他的最后幾個詞,或看著對方的眼睛”,等等。請你把這些技巧都忘掉。當一個人真正在聽的時候,他是不需要有意展示這些聆聽技巧的。

閑談,就是在聆聽的基礎上聊開。 閑談,是延展關鍵詞的技術。所謂延展關鍵詞,指的是:對方講完一段話后,你不是去做總結濃縮??偨Y濃縮是封閉的。你需要做的,是用自己發散的、跳躍的思維,抓住原信息中的關鍵詞,擴展出一堆新信息。

在那個人聲鼎沸的場合,對方根本沒辦法厘清你每句話里的邏輯,他和你一樣,聽到的是一堆關鍵詞,當他聽到自己敏感的關鍵詞出現時,身心一振,談話不就繼續啦?

所以,會閑談的人,都擅長快速抓住對方拋過來的若隱若現的信息點,擴展、擴展、再擴展。別看場面上個個談笑風生,其實大家都像游水的鴨子,看起來氣定神閑,但是在平靜的水面下,腳蹼拼命地撲撲撲。大家都在拼命地玩擴展游戲。

又比如,在一次商務酒會上,你問:“你怎么會來參加這個活動的?”他回答:“我們公司贊助的?!边@里面包含至少三個信息點供你擴展:他也許是公司里的門面人物或渠道人物:市場部、公關部、營銷部等等;//他也許經常參加類似活動;//他是帶著公務來的。

那你可以擴展下去:你們公司是哪家?我猜您是公關部的?//你們經常贊助科技行業的活動嗎?//您今天最大的收獲是什么?

在這一來一往的問答里,陌生人慢慢變成朋友了。聊天是玩擴展的游戲。不要在閑談中發表長篇大論,如果你真有犀利深刻的觀點,去寫博客好了。

這就是貫穿在每次社交閑聊全程的三條基本技能。但光有技巧是不夠的,開展一次有趣的社交聊天還需要兩個重要的心理暗示:“我是主人”,以及“我們是還沒有認識的朋友 ”,這種心理狀態會讓你氣場全開,化被動為主動,再加上談話過程中讓對方放松并感覺到被關注的重視。哇,聚會社交達人非你莫屬耶。

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