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001? 溝通，將雙方置于同一平面
及時有效的傳達信息，能夠為自己贏得表達的時間。可以通過適當方式“買時間”贏得他人好感。
002? 如何迅速真誠的營造關系
初次見面這種短暫的社交性尷尬，我們可以聊聊名字來做初次破冰，沒有人不對自己的名字不感興趣的。
003? 如何委婉禮貌的拒絕對方
生活中常常面對被借錢的困擾。借吧就是肉包子打狗。先別關心金額，關心借錢的原因。單純把你作為提款機的，果斷拒絕。
004? 拒絕借錢的托辭
主要是避免說實話錢包吃虧，說謊話良心吃虧的情況。如果是為避免利息的情況，直接干脆拒絕就好。
005? 人際沖突預防為主
人際關系最重要的不是后知后覺的彌補，而是要針對沖突產生的機制進行預防。最好現場解決，處理好人際關系中的裂痕。
006? 怎樣說話不得罪人
得罪人有顯性和隱性兩種。不一定會因為正面沖突，口出惡言才會得罪人。把焦點放在“人”身上。
007? 承認自己的小情緒
人人都有情緒，也都有宣泄情緒的欲望和沖動。情緒的反應要可預測，察覺情緒，小幅釋放，提前預告。
008? 妥善應對別人的情緒
要隔離、同理與攔截，給自己做心理隔離。即通過分析，洞察對方真正的壓力點，把自己跟情緒的漩渦隔離開來。
009? 螞蟻搬大象式的道歉
道歉時有兩條紅線，絕對不能踩。一是試圖淡化，二是試圖撇清。螞蟻搬大象的道歉方式，就是把過錯拼命的往自己身上攬 ，讓對方很難落井下石，甚至還得安慰幾句。
010 用自嘲和自謙進行自我保護
主動暴露弱點會讓你戰無不勝，通過自嘲讓敵人無攻擊之門，通過自謙取得他人信任。
