《關鍵對話》
何謂關鍵對話
本書中的關鍵對話，是指在我們每個人身上都會發生的和他人的互動行為，可以影響我們生活的日常對話。它有三個特征：
? ? ?對話雙方的觀點有很大差距；
? ? ?對話存在很高的風險；
? ? ?對話雙方的情緒非常激烈。
說服你和老板同意你升職加薪；首次到一企業進行面試；和叛逆的孩子爭吵；面對客戶的投訴等等，這些都屬于關鍵對。我們的日常對話中，都會有意無意地去逃避各類“關鍵對話”。對于這種避重就輕的行為，只會讓早就應該解決的問題越拖越久。遲遲得不到解決。另外一種情況就是每當我們遇到這種重大事情的時候，基于從原始社會上積累下來的先天性逃避行為，我們的血液會迅速流向四肢從而導致腦部缺血，因此而覺得腦部一片空白。當然，其實也不乏事情處理得很好的人，在既不傷害到對方又能很好地表達出自己的觀點和述求，最終解決問題，達成目標。
掌握關鍵對話的好處
?幫助個人創業
?改善企業管理
?改善人際關系
?改善個人健康
在文中，出現了一個很有趣的詞語“傻瓜式選擇”。如何杜絕傻瓜式選擇，要用“心”開始。古人說：極怒時莫與人書，極喜時莫與人物。意思是很生氣的時候不要給人寫信，很高興的時候不要答應給人東西。從心開始的核心，苦惱不是由他人引起的，改變自己對世界的看法，先解決事而不是責怪他人，責怪他人并不能幫忙更好的解決問題。
回想起來，我之前的人生確實有太多的關鍵對話沒有處理好，因此而導致時常引起了各種各樣的矛盾和誤會。希望通過實踐本書中的方法去改變一下自己，使我能有一個不一樣的下半生。
