就跟書中說的一樣,我可以坦白承認,我這一輩子,一直是個容易上當的家伙。
剛上大學時,走在南京東路上,有人拉我去做發型,免費的。結果是,我還是掏了三百多才走出了理發店,出門的一瞬間,哭得哇哇的,打電話找爸爸說知道自己被騙了。這是第一次感覺上當了。爸爸說天上不會掉餡餅,我記住了。
大學快畢業時,走在商場里,有人拉我去美容,只是體驗一下,免費的。結果是,我還是掏了兩百才走出了美容店。這是第二次。
去年,想去理發店弄個頭發,我有卡,并且堅信只用卡里面的錢。結果是,硬生生給我塞了三支不知名的藥水,自掏腰包六百多,發現情況不對,及時叫停了,發型沒做成,卡里面的錢一分沒動。這是血淋淋的第三次了。
我一直在想,是什么樣的原因造成這樣的“悲劇”一次又一次的上演,而我居然允許了這樣的“悲劇”在我身上一次又一次發生。
看了《影響力》這本書,不得不承認,這世上的影響力“手段”實在很“高明”,但其實,這些手段并不是憑空創造出來的,幾乎所有的影響力都源自我們人類的一些“本性”、“本能”,只是有人發現了這些特點,稍加利用,就成就了許多成功的商業案例。
我們之所以會被影響,很多時候是因為對方使用了影響力的武器,這是一種看不見摸不著的武器,它發現了人們身上的一種固定行為模式——大量物種盲目而機械的規律的行為模式。
優惠券的發明就是一個例子。人們認為,只要出示優惠券就能享受優惠。久而久之,人們形成了一種行為模式,拿著優惠券就可以省錢,而且還可以省腦力去思考如何省錢。
美團外賣剛推出時,鋪天蓋地的超大額度的優惠吸引了我們的目光。時間過去很久之后的今天,美團外賣早就沒有了那樣的特惠,但依然保持著滿減的小額優惠券。加上外送費、餐盒費等等,最后算下來并沒有很劃算,但我們還是愿意通過這個平臺訂外賣,因為我們相信,它肯定還是省錢的,而且我也不用去思考如何能吃到一餐省錢的午飯了。
書中介紹了6種影響力原理,原來我們就是一直被這樣的原理所影響著。
互惠
互惠原理是我們身邊最有效的影響力武器。對方先對我們小施恩惠,讓我們產生虧欠感,從而讓我們順從。
超市的試吃活動,免費試用活動等等,都是商家對我們的小恩惠,但無形之中已經對我們產生了影響——“我已經用了產品這么久了,不買一點好像不太好”。
互惠原理的威力如此大,該如何抗拒呢?
難點往往是,最初碰到請求時,很難判斷它是出于真誠,還是打算利用你。書中給出的解決方案是,倘若別人的提議我們確實贊同,那不妨接受。倘若這提議別有所圖,我們置之不理。
承諾和一致
人人都有一種言行一致(同時也顯得言行一致)的愿望。比如我們一旦作出艱難的選擇,就很樂意相信自己選對了。
注意括號中的“顯得”其實是很刺眼的。我們經過百般糾結最終做出了選擇,在這個時候我們似乎已經給了自己暗示,我既然已經選擇了,而且還那么艱難,那這個選擇一定是對的,我以后一定要跟這個選擇保持一致,否則就會“顯得”我做選擇時不夠鄭重,“顯得”我不是一個言行一致的人。
社會認同
在判斷何為正確時,我們會根據別人的意見行事。“別人都在做的事情肯定錯不了”。
這樣的影響力可以帶來正面的效果,比如我們在引導自閉癥患者時,可以通過別人和群體待在一起很快樂的場景來影響他們,讓他們相信別人做的事情是快樂的。當然這樣的影響力也有負面的效果,最直接的例子就是“無人扶”,當你看到別人都置之不理時,潛意識里會相信應該不是什么大問題,我也不用過問了吧。
社會認同的原理讓我感覺跟“烏合之眾”異曲同工,前段時間的“羅一笑事件”便是有人利用了這樣的影響力武器,在網絡上掀起了如此大的波瀾。
喜好
我們大多數人總是更容易答應自己認識和喜歡的人所提出的要求。這是因為,在決定是否購買商品時,社會紐帶的影響要比消費者對產品本身的好惡強兩倍。
在我們生活中,我們在被推銷一款商品時,是否經常被銷售員問到,哪里人?做什么行業的?平時喜歡干什么?很奇特的是,我們幾乎答什么,他們都能跟我們對接得上,并且讓你聽著很親近,原來是老鄉啊,原來我們愛好很相似呢。
我們喜歡跟自己相似的人。請求者就是利用了這樣的相似點提高好感,增加了順從率。
權威
打從出生之日起,社會就教導我們:順從權威正確,違抗權威不對。
這句原理有人有意見嗎?不敢。因為這句話本身就是“權威”。
所以權威的影響力其實很好理解了,對方的頭銜、衣著等等,如果是權威的象征,我們往往很難作出反抗,不被影響。
稀缺
“不要再蹉跎了,五十年后,馬爾代夫即將消失殆盡!”
“那兒那么吸引我的唯一原因是,要是我不趕快去看,就沒有機會了”。
人們總是相信,機會越少見,價值似乎越高。我們幾乎可以根據獲得一樣東西的難易程度,迅速準確地判斷它的質量。
在生活中的例子比比皆是,“某款包包限量發售”,數量越少,你會越想得到。
“雙十一”活動一年只要那么一次就足夠了,如果每個月都搞一次“雙十一”,阿里巴巴一年的成交額估計也抵不上今年“雙十一”一天的1207億了。
懂得了這些原理,能讓我們在掏腰包之前,多了幾秒鐘的思考時間,識別和理解別人的行為,再去作出判斷,似乎可以更理性。但這個世界就是有那么多不可理喻的“吸引力”“影響力”,女人見到喜歡的包包鞋子時,還管那么多干嘛呢哈哈~