不論什么模型或理論，HR管理都要從流程管理轉(zhuǎn)向產(chǎn)品管理。這不單是管理思路的轉(zhuǎn)變，更是因?yàn)楣芾韺?duì)象的心智已經(jīng)轉(zhuǎn)變，HR們必須跟著轉(zhuǎn)變。“為組織提供服務(wù)，為員工搭建溝通”，這是當(dāng)今HR管理的職能定位，也是HR產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和回歸點(diǎn)。

和以往HR模塊經(jīng)理的重點(diǎn)不同，HR模塊經(jīng)理注重“盯”，盯方案制定、盯政策宣貫、盯數(shù)據(jù)反饋；HR產(chǎn)品經(jīng)理則注重“定”，定員工需求研究、定標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)、定產(chǎn)品功能規(guī)劃。

圖1 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

為了實(shí)現(xiàn)從HR模塊經(jīng)理到HR產(chǎn)品經(jīng)理的轉(zhuǎn)型，HR們需要轉(zhuǎn)變思維，也需要適度輪崗掌握HR業(yè)務(wù)，并且通過(guò)一次完整的產(chǎn)品開發(fā)掌握項(xiàng)目管理。從這個(gè)角度講，實(shí)在不應(yīng)該將HR切分為各個(gè)模塊、各自為政，因?yàn)槊靠町a(chǎn)品都需要HR人員同時(shí)具備“通才”和“專才”。

圖2 如何轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型是通用的，即既要有硬技能，也要有軟技能。但產(chǎn)品經(jīng)理的技能建立在“產(chǎn)品”之上，而非以往的“模塊”之上。

圖3 產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

在制定HR產(chǎn)品時(shí)，要以人力資源戰(zhàn)略為背書，確保不會(huì)半途而廢；要根據(jù)是否解決實(shí)際問(wèn)題來(lái)審視產(chǎn)品的必要性；要明確產(chǎn)品定位和功能，明確負(fù)責(zé)人。此外，對(duì)于產(chǎn)品要允許一定容錯(cuò)率，不追求完美；并且重視問(wèn)題，將其看做改進(jìn)產(chǎn)品的絕佳機(jī)會(huì)。

常見的HR產(chǎn)品如下（簡(jiǎn)單列舉，僅作拋磚引玉之用）：

產(chǎn)品1：簡(jiǎn)歷庫(kù)（員工職業(yè)路徑發(fā)展與規(guī)劃）

建立企業(yè)內(nèi)部“簡(jiǎn)歷庫(kù)”，員工按固定格式填寫簡(jiǎn)歷，，將發(fā)展經(jīng)歷和路徑可視化，而不是停留在無(wú)情感的晉升政策紅頭文中。用于內(nèi)部人才選聘和人員盤點(diǎn)，搭建成熟的內(nèi)部人才市場(chǎng)。

產(chǎn)品2：共享知識(shí)（員工職業(yè)路徑發(fā)展與規(guī)劃）

將所有通過(guò)競(jìng)聘晉升的員工在晉升考核中的答辯案例整合為“升級(jí)寶典”，供員工自行查閱與學(xué)習(xí)。將知識(shí)管理和員工切身利益結(jié)合起來(lái)。

產(chǎn)品3：HR信息系統(tǒng)（員工共享服務(wù)中心）

正確認(rèn)識(shí)MIS是一種管理變革，包含文化變革、組織架構(gòu)變革和管理流程變革。變革成功的關(guān)鍵要素包括一套考慮周全的方案、一貫的來(lái)自高層的支持、一個(gè)先行的成功示范、一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的共享變革紅利的眼光。在行動(dòng)上以方案代替想法、以建議代替抱怨、以大局觀代替本位觀、以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)代替懲罰落后。成立專門的支持小組，從架構(gòu)上承認(rèn)MIS的合法性和重要性，成員從各業(yè)務(wù)口抽調(diào)。

產(chǎn)品4：文化產(chǎn)品（企業(yè)文化）

為什么說(shuō)企業(yè)文化應(yīng)該由人力資源部門負(fù)責(zé)？因?yàn)槿肆Y源部門要能為組織賦能，通過(guò)營(yíng)造正能量的文化氛圍，讓員工愿意在文化驅(qū)動(dòng)下付出和創(chuàng)新。此外，還應(yīng)該設(shè)計(jì)有助于人際互動(dòng)的環(huán)境和機(jī)制，這種組織賦能的效果要大于對(duì)個(gè)體的激勵(lì)。

產(chǎn)品5：績(jī)效（績(jī)效）

設(shè)計(jì)一款績(jī)效產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的管理作用，讓部門愿意做績(jī)效，值得深思。通過(guò)薪酬結(jié)構(gòu)推動(dòng)績(jī)效優(yōu)化。

產(chǎn)品6：繼任者計(jì)劃

對(duì)于那些將來(lái)會(huì)晉升為部門管理者的潛在候選人，HR有必要提前為他們植入“人力資源管理”的理念，以在將來(lái)獲取他們的支持。

產(chǎn)品7：HR年會(huì)

搭建業(yè)務(wù)能手和管理強(qiáng)將的溝通平臺(tái)，建立HR的影響力和話語(yǔ)權(quán)。

產(chǎn)品8：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查

是否具備對(duì)人的敏感性（提出改進(jìn)工作體驗(yàn)的方案）

以產(chǎn)品思維來(lái)做HR，可有效避免HR的10宗罪與本位思考（鏈接），值得深思與實(shí)踐。HR們，是時(shí)候做個(gè)PM（產(chǎn)品經(jīng)理）了！