寒暄，在日常工作和生活中，是一項必不可少的人際溝通技巧，它不僅能幫助拉進對話雙方的關(guān)系，還能幫助你獲取一些正式交流溝通中無法獲取的信息。可是，我們真的擅長寒暄么？我們來看幾個場景：
午飯時間剛過，你去上廁所的路上碰見一個同事剛好從里面出來，你打了聲招呼寒暄地說道：“吃過了吧？”對方一臉尷尬…
進電梯的時候碰見了領(lǐng)導(dǎo)，不說話又不太好，于是問了句：“領(lǐng)導(dǎo)最近挺忙的吧？”領(lǐng)導(dǎo)說了句“是啊…”于是話題結(jié)束，尷尬…
逛商場的時候碰見一個很久不見的朋友，打了聲招呼問：“最近怎么樣啊？”對方回答道：“誒，挺好的，還不是老樣子。”你又不知道該如何接話，大寫的尷尬…
這樣的寒暄，不僅達不到拉進彼此關(guān)系的目的，還會陷入非常尷尬的狀態(tài)，談話雙方只好掩面逃離現(xiàn)場，趕緊說一句“我先走啦！”
回想一下我們在過去寒暄的時候，是不是經(jīng)常會像上面的場景一樣，問一些“吃了么？”、“最近忙吧？”、“天氣挺熱的哈？”這樣的場面話，可是這類場面話最大的問題就在于，回答者只需要回答吃了、忙啊、是挺熱的啊，話題可能就此結(jié)束，只剩尷尬在風(fēng)中搖曳。
那有沒有什么方法，能夠幫助我們更好地去寒暄呢？在《所謂情商高，就是會說話》這本書里提到了幾種方法。
1.興趣導(dǎo)向
“怎么，沒吃早飯啊？”
“是啊，起晚了。”
“昨晚熬夜看球了吧？”
“誒，別提了，我的意大利啊，又輸了。”
“對了，你說起足球，下個月鳥巢有皇馬的邀請賽你知道嗎？”
“……”
2.贊美導(dǎo)向
“張總早，您出去開會？”
“對，見個客戶。”
“您這條領(lǐng)帶很帥啊，老婆給買的吧？”
“哈哈，對，都好幾年了。”
“看上去跟新的一樣。噢，張總，公司年會時間最后定了嗎？今年大家可都盼著您的歌聲呢，唱功那么好。”
“……”
3.建議導(dǎo)向
“咦，這么巧，你也在這逛著呢？”
“家里來了親戚，想找個地方吃飯。”
“六樓新開了一家川菜館，我們上周剛吃過，很不錯。”
“是嘛，那行啊，我們也去試試。”
“……”
4.理解導(dǎo)向
“看你再朋友圈上發(fā)的消息，上周你是不是搬家了，搬完了嗎？”
“搬是搬完了，生一肚子氣。”
“怎么啦？”
“房東非說我搬家把地板搞花了，扣了一部分押金。”
“啊？還有這種事，這太欺負人了吧，不能就這么算了呀！”
“唉，我也不想跟他掰扯了，就這樣吧。”
“確實挺過分的，不過我以前的房東比這個過分十倍。”
“……”
在寒暄的時候這四種導(dǎo)向為我們提供了思路和方法，但不論是興趣、贊美、建議還是理解導(dǎo)向，它們都有幾個共同的特性：
1.以對方為主
只有站在對方的角度去開展對話，才更容易獲得別人對你的信任，而不是讓對方感受到你只是為了寒暄而沒話找話的說一些場面話。
試想一下，如果對方說出了你此刻的想法，并且站在你的角度去關(guān)心你、理解你、贊美你，你是否會多幾分信任，從而更愿意讓對方走進你的內(nèi)心呢？
2.以開放式問題為主
封閉式問題對方只需要回答是或否即可，一旦回答完畢，話題可能也面臨終止的風(fēng)險。而開放式問題，能夠幫助我們打開對方的話匣子，從而獲取更多信息，保證話題的延續(xù)性。
在使用這個方法的過程中，需要注意一點的就是，它的適用邊界條件是需要雙方站在一起，進行簡單寒暄的時候才能使用。如果只是路過碰一面的寒暄，可以簡單打招呼即可。但是，即使是雙方要站在一起，寒暄的社交屬性決定了它并不會要求太過持久，否則反而會讓對方倍感壓力。
所以，想要通過寒暄走進他人的內(nèi)心，最根本的就是要站在對方的角度，從興趣、贊美、建議、理解這四個維度多提一些開放式的問題。
