上次文章我寫到:認識并承認自己是多么平庸,我接受了這樣的事實,并認定自己應該更努力。在接下來的3天,我居然爆發了小宇宙,開單量是我們部門最多的,成為12月份的銷冠,印證了天道酬勤,努力了總會有收獲。
目前的開單數量很不樂觀,中心里的氛圍也低迷不振。暫時沒有看到質的變化,所以情況很不樂觀。看到同期開業坂田校區業績做得特別好,大伙心理落差太大,我們比他們努力,經驗也更豐富,為何他們做得比我們好那么多那么多呢?
無論做任何崗位,要從大局出發,有老板心態,不是為完成任務而工作,而是為了自己或者為了全局而努力完成目標。 定位不一樣,達到的效果就不同。
必須站在對立面想想為何對方這么說?是因為什么導致對方提出這樣的要求?如果我處在對立面的位置,我會怎樣做呢?我要用什么方式方法才能說服對方。從多個維度看同一個問題,即分別從決策者及執行者角度看問題。
從銷售的角度來看,流量、深度用戶、產出總值都是非常重要的因素,那么就需要足夠有效數據,目前市場就一個營銷主管,找的兼職拿到的都是假數據,浪費大伙的工作時間何止上千。開業當天市場請的兼職九點半還沒去拉單,銷售部沒約人過來,所以場面有些冷冷清清。一個市場主管談判能力弱勢得不行,社區活動沒整成功一項,這樣的人就是給整個團隊拉后腿。要是我是領導,就會讓他離職。開業期間合作商家、書城平臺都沒有利用到,開業做得最差的估計就是我們叻。
從裝修及后勤保障看,道具跟資料不齊全,Mia的手工課材料都不夠沒買,音樂課的教具還沒來,大器械等過了開業期才到場,說好的員工介紹資料、專業圖案都沒貼上去,鞋柜很廉價、禮物就3-4樣沒質感,禮物品種非常有限,衛生間有味道,校區沒有一個點特別吸引孩子的。
活動的舉行也是按照超省錢的方式,校區買東西這么慎重,水果蛋糕啥的都是超級省錢的模式,按照吸引力法則,你是省錢謹慎的那么就會吸引來這樣的消費者。七田真的教室是很小,但是活動區布置得很高大上,嵌入式的魚缸,大柱子里可以藏起來,還有滑梯,入門的空間也非常大,桌子椅子有十個,質量都非常好,茶水品質也在我們之上,能夠從每個細節讓消費者體驗到高檔品質。
最主要的是人的因素,對客戶不夠熱情,對成交沒有強烈欲望。不停的提出新要求,加班加點,導致員工被動加班,員工時不時受氣,心情不好當然無法對客戶有多熱情。
我是老板的話,我會以銷售為第一考量標準,目前缺客戶,所以客戶想要小課程包,或者一周只能上一次,那么經過特殊申請是應該同意的,先把人拉進來,有了人氣,比如說有50名客戶之后,就必須要嚴格按照標準執行。
我是老板的話,我也會做市場,做銷售,每個資源談過才知道珍惜,只有自己實踐了才更有說服力,員工們看到你勤奮的背景,才會努力煥發活力。我也有自己的情懷,有自己的故事,這樣的企業做得更長久!