背景:
你是某餐飲類app的產(chǎn)品經(jīng)理,由于公司推廣需求,現(xiàn)在需要設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)新老用戶發(fā)送優(yōu)惠券的H5界面,用于微信里用戶自發(fā)的分享傳播。
要求:
??? 以H5為載體,主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此處為兩種分享模式」
??? 注意分享的流程以及流程里必備的判斷
??? 注意后臺(tái)邏輯和前端邏輯的配合,不要忽略后端
??? 重要的頁面需要完整原型,其他頁面需要簡單的頁面流程,需要有整體的串聯(lián)
要做的工作:
??? 明確需求背景
??? 需求分析:通過簡單的產(chǎn)品功能調(diào)研,提供決策過程和依據(jù)
??? 需求目的:明確需求目的和功能列表
??? 梳理流程所處的模塊關(guān)系:業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)流程、頁面流程
??? 功能詳細(xì)介紹:原型設(shè)計(jì)
??? 考核指標(biāo)和計(jì)算方法
簡述
產(chǎn)品:某餐飲APP
系統(tǒng)版本:iOS 12.0
要求:由于公司推廣需求,設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)新老用戶發(fā)送優(yōu)惠券的H5界面,用于微信里用戶自發(fā)的分享傳播。
更新日期:2018年11月11日
1 需求背景
目的:進(jìn)一步推廣APP,拉取更多新的用戶,留存、促活更多老用戶。提高App活躍度,增加訂單量。
方案:設(shè)計(jì)針對(duì)新老用戶發(fā)送優(yōu)惠券的H5界面,用于微信里用戶自發(fā)的分享傳播;通過優(yōu)惠券措施提高客戶消費(fèi)的意愿。
2 需求分析
概述:給產(chǎn)品增加優(yōu)惠券的需求,可以定向或者公開的向用戶發(fā)放優(yōu)惠券,用戶在下單時(shí)候可以使用優(yōu)惠券,抵相應(yīng)金額的功能。
2.1用戶-場景-需求分析
優(yōu)惠券的設(shè)計(jì),是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)拉新、促活最為常見的手段之一,因?yàn)榍捌诘牟徽撌峭赓u平臺(tái),還是打車平臺(tái),都瘋狂的通過優(yōu)惠券的手段拉取更多的新用戶,以此造成的用戶心理是:有優(yōu)惠嗎?日常優(yōu)惠多少?新用戶優(yōu)惠多少?。針對(duì)這種普遍的用戶心理,結(jié)合用戶當(dāng)前的需求,整理出實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券發(fā)放和使用功能的具體的功能點(diǎn)如下:
1.后臺(tái)生成的優(yōu)惠券
2.banner頁展示優(yōu)惠券
3.具體的內(nèi)容以H5的形式展現(xiàn)給用戶
4.領(lǐng)取流程簡單,清晰
5.優(yōu)惠券有不同的梯度
6.H5頁面引導(dǎo)下載App
2.2產(chǎn)品需求分析及排序
按產(chǎn)品需求四象限排序法(開發(fā)難度大小,受眾廣度兩個(gè)維度),將上述6項(xiàng)需求進(jìn)行排序:
①? > ③ > ④ > ⑤ > ② > ⑥
3 需求目的與功能列表
4 功能詳細(xì)介紹
領(lǐng)取前,用戶可通過app內(nèi),運(yùn)營人員分享出的鏈接等渠道,發(fā)現(xiàn)該活動(dòng)。
領(lǐng)取時(shí),通過手機(jī)號(hào)判斷是否是新用戶,新用戶領(lǐng)取一張5折優(yōu)惠券,老用戶領(lǐng)取一張8折優(yōu)惠券。
分享時(shí),用戶領(lǐng)取后,引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)該鏈接,其他用戶通過該鏈接成功領(lǐng)取優(yōu)惠券并成功消費(fèi)后,返還一張8折優(yōu)惠券給該用戶。
消費(fèi)時(shí),自動(dòng)使用在有效期內(nèi)的優(yōu)惠券,后臺(tái)折算新的價(jià)格,用戶支付新的價(jià)格成功后,優(yōu)惠券失效。
消費(fèi)后,判斷該優(yōu)惠券領(lǐng)取的來源(通過哪位用戶分享的鏈接),如果有,則自動(dòng)發(fā)放給該用戶一張8折優(yōu)惠券。
5模塊關(guān)系
5.1 業(yè)務(wù)邏輯
5.2 業(yè)務(wù)流程圖
5.3 頁面流程圖
5.4 原型圖
6 考核指標(biāo)與計(jì)算方法
6.1需要收集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
6.2考核指標(biāo)
考核用戶自發(fā)傳播效果:分享率=(分享總量/點(diǎn)擊總量)*100%
考核用戶對(duì)優(yōu)惠券的接受程度:領(lǐng)取成功率=(領(lǐng)取成功量/點(diǎn)擊總量)*100%
考核本次活動(dòng)拉新情況:拉新率=通過優(yōu)惠券新注冊總量/注冊總量*100%
考核本次活動(dòng)促活情況:促活率=(日均活躍人數(shù)-原日均活躍人數(shù))/日均活躍人數(shù)*100%
考核本次活動(dòng)整體情況:使用率=使用優(yōu)惠券量/領(lǐng)取成功量*100%
考核二次傳播效果:二次發(fā)放率:二次發(fā)放量/領(lǐng)取成功總量*100%
內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)對(duì)比分析等
附:產(chǎn)品功能點(diǎn)調(diào)研
1調(diào)研目的
最近某餐飲類app需要上優(yōu)惠券發(fā)放功能,以此提高用戶使用率,參考一下競品的功能點(diǎn),尋求借鑒之處。
本次調(diào)研選用「餓了嗎」app中優(yōu)惠券發(fā)放功能。
2功能點(diǎn)分析
2.1入口設(shè)置:
1.首頁banner(不定期活動(dòng)入口),目前推廣的是:老用戶專享優(yōu)惠福袋
2.訂單完成頁(訂單成功后,彈窗提醒分享紅包)和訂單完成頁又上角紅包圖標(biāo)
3.二級(jí)頁面(我的-推薦有獎(jiǎng);我的-我的優(yōu)惠券)
2.2功能點(diǎn)簡述與利弊:
1.首頁banner頁展示個(gè)用戶,點(diǎn)擊后直接進(jìn)入H5主頁面,直接自動(dòng)領(lǐng)取已經(jīng)設(shè)置好的優(yōu)惠券(專門針對(duì)老用戶),并直接存在在我的優(yōu)惠券中,用戶在下單時(shí),符合使用條件的優(yōu)惠券默認(rèn)使用。在優(yōu)惠券列表中,可以直達(dá)符合該優(yōu)惠券使用的商品頁面。(高效、便捷)
2.訂單完成后通過彈窗提示和圖標(biāo),引導(dǎo)用戶給好友“送福利”,發(fā)放紅包,其他用戶點(diǎn)擊該鏈接,完成驗(yàn)證后領(lǐng)取相應(yīng)的優(yōu)惠券,在使用中選擇符合訂單的優(yōu)惠券,達(dá)到獲取減免的效果。
分享途徑包含微信好友、群聊、朋友圈、qq好友、群聊、qq空間等。
對(duì)于第一次領(lǐng)取紅包的用戶需要先綁定手機(jī)號(hào)(app的賬號(hào)),完成驗(yàn)證后方可領(lǐng)取,對(duì)于非第一次的用戶,點(diǎn)擊鏈接可以直接領(lǐng)取(后臺(tái)默認(rèn)保留用戶信息)(設(shè)置有限數(shù)量的紅包,刺激用戶快速點(diǎn)擊,但隨機(jī)性比較強(qiáng))
3.拉新手段之一,通過推薦新用戶使用app,不僅新用戶會(huì)獲得紅包,新用戶在限時(shí)內(nèi)消費(fèi)后,推薦者也可以獲取獎(jiǎng)勵(lì)金(拉新、簡單粗暴、效果不明顯)
3業(yè)務(wù)邏輯
4結(jié)論
1.借鑒banner頁活動(dòng)展示(更高效的觸達(dá)用戶)
2.借鑒拉新手段,拉取一位新用戶,獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。