支付寶最近動(dòng)作頻頻,不僅全國(guó)開放了"到位"功能,要幫助全國(guó)人民用空閑時(shí)間或者碎片時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值;其更是在最近陸續(xù)測(cè)試各個(gè)"圈子",一時(shí)間支付寶畫風(fēng)突變,滿屏盡是少女肉香,于是坊間相傳支付寶更名"支付鴇"。
縱然馬云社交心不死,卻也奈何騰訊不得。一而再,再而三地在社交上發(fā)力,馬云這是"醉翁之意不在酒"還是"欲利公事,先利其器"。筆者也想談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
支付寶從交易著手,先是在商戶和個(gè)人之間鏈接,現(xiàn)在開始借助"咸魚"和"到位"等平臺(tái)和工具將個(gè)人與個(gè)人之間通過金錢來往進(jìn)行連接,可是這樣的交易終歸是即得交易,一旦雙方交易訂單完成,那么連接也就停止。雙方很可能不再持續(xù)性產(chǎn)生連接!
現(xiàn)在,支付寶想借助"圈子"將個(gè)人與個(gè)人之間連接得更加緊密。讓原本隨著一筆交易結(jié)束就斷開的連接隨著用戶之間更加深層次的交流而更加穩(wěn)固,更加穩(wěn)固的關(guān)系連接又可以拓展各種各樣的使用場(chǎng)景(當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是支付場(chǎng)景了),進(jìn)而演變成一個(gè)入口級(jí)別的應(yīng)用。縱觀阿里現(xiàn)在唯一可能成為入口級(jí)別的產(chǎn)品好像也只有一個(gè)支付寶,因?yàn)楸M管天貓、淘寶等產(chǎn)品的用戶量和活躍度十分龐大,但限于他們的使用的場(chǎng)景過于單一,也是不具備衍生使用場(chǎng)景的基因的。唯有支付寶,在經(jīng)過這么多代產(chǎn)品的演變之后,顯示了成為入口應(yīng)用的可能。
可是,支付寶要想將自己擔(dān)保交易或者支付工具的產(chǎn)品形象,轉(zhuǎn)變?yōu)楦育嫶蟮木辰纾捅仨毎延脩暨B接的更加緊密并擴(kuò)展使用場(chǎng)景。那么問題來了,以支付為核心的產(chǎn)品難以將用戶連接做的更加深入,恰恰在人的連接上做的最深入的是微信,溝通或者社交是社會(huì)關(guān)系的直接體現(xiàn),卻不是支付寶天生代表的支付關(guān)系。
當(dāng)然,在建立社交關(guān)系方面,支付寶依舊有著自己很重要的優(yōu)勢(shì):
*實(shí)名制用戶
現(xiàn)在支付寶整個(gè)體系內(nèi)幾乎都是實(shí)名用戶,這給支付寶建立各種圈子提供了天然的優(yōu)勢(shì),這樣支付寶才可以這么精準(zhǔn)的建立我們看到的“校園日記”、“白領(lǐng)日記”和“海龜”等等這些用戶這么精準(zhǔn)的社群。既然在熟人的社交上干不過微信,現(xiàn)在支付寶用自己優(yōu)勢(shì)在陌生社交領(lǐng)域建立社群社交,或許真的是一條行得通的路呢。
*完備的芝麻信用體系
實(shí)名制用戶可以讓支付寶解決社群的有無問題,但是社群的價(jià)值在于質(zhì)量,在于成員之間的關(guān)聯(lián)。所謂人以群分,支付寶強(qiáng)大的芝麻信用體系,正是其保證各個(gè)社群質(zhì)量的有效依據(jù)。用戶有了共性,才會(huì)形成更加優(yōu)質(zhì)的社群,所以你會(huì)看到支付寶從芝麻信用得分的角度劃分了用戶對(duì)圈子的功能權(quán)限。
也許支付寶現(xiàn)在的變化會(huì)讓用戶感覺與其本身的基因有所沖突,但是在筆者看來,長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,這正是支付寶或者阿里巴巴不得不走的棋局,畢竟現(xiàn)在微信在場(chǎng)景化的滲透已經(jīng)不允許馬云有所遲疑了。
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