支付寶社交謬論 VS 社群浪潮的未來

一. 背景

1. 支付寶推出【圈子】功能,主要由官方主導(dǎo)運營。

2.?只允許女性用戶發(fā)布,男性用戶只能評論和打賞。

3.關(guān)注點:芝麻信用不低于750分的男性用戶才可以評論。

4.關(guān)鍵詞:荷爾蒙。推出當(dāng)天產(chǎn)品出現(xiàn)大量打擦邊球的大尺度圖片。

二. 目前進展

1.【校園日記】訪問量1600W+,【白領(lǐng)日記】1400W+。

2.?開始管控發(fā)帖量,對瀏覽用戶隨機顯示圖片。

3.?正在引導(dǎo)圈子氛圍,大尺度圖片逐漸消失的同時單條信息打賞人數(shù)下降

4.?修改圈子規(guī)則,【校園日記】等只允許女性用戶評論,即非目標(biāo)用戶只可以瀏覽,點贊和打賞。

三. 圈內(nèi)人士的看法

有可能學(xué)院的阿禪認(rèn)為:

“負責(zé)這次版本運營和產(chǎn)品的支付寶人員,肯定是老司機。他們知道荷爾蒙是大眾社交的必需品;也知道,如何讓男人和女人,在這個充滿荷爾蒙的虛擬世界里互動;他們更知道,通過什么樣的機制,可以讓有收費需求和有付費能力的人配對起來。在每一處文案,他們都花了心思。

比如,在這個充滿荷爾蒙的支付寶里,產(chǎn)品經(jīng)理用了「打賞」,而不是「贊賞」這個詞。你覺得我一篇文章寫得不錯,你可能會點底部的「贊賞」按鈕,這時你的情緒應(yīng)該是豎起大拇指。而當(dāng)你點那個「打賞」按鈕時,你的心情更有可能是:

>哎喲,姿色不錯,大爺賞你一個。”

同時阿禪認(rèn)為,如果支付寶在此基礎(chǔ)上增加 [顯示發(fā)帖者與查看者之間的距離]

和 [讓女性用戶查看附近消費能力高的人] 這兩個功能會更加刺激用戶。

白崎認(rèn)為:支付寶雖然做不成社交,但做社區(qū)還是有成功的希望。

老道消息寫文《支付寶這么搞,我看就很好》,稱支付寶此舉值得嘗試,是不同思路的折騰和驗證

四. 從產(chǎn)品運營的角度去看圈子

產(chǎn)品上把【圈子】功能放到首頁,以Feed的形式展示信息更新。

運營上先通過大尺度圖片吸引流量,用戶進入后再做精細化運營。

現(xiàn)在說支付寶【圈子】的成與敗還有點太早,我們不妨先看看有哪些做得好的地方值得借鑒?有哪些做的不好的地方值得警惕?有哪些嘗試的思路值得思考?

我們可以看到這次嘗試的目的有三:

一是營銷目的達到;

二是提高支付寶的使用時長和使用頻次,提高活躍度;

三是在用戶關(guān)系上有所嘗試,是否具備重構(gòu)關(guān)系鏈的空間。

阿里在社交上的努力,可以看做阿里和螞蟻兩家公司合力,企圖在新零售和互金的基礎(chǔ)上圈住用戶關(guān)系。

而這次【圈子】的嘗試,也可以看做是支付寶由工具思維向社區(qū)思維的轉(zhuǎn)變,這一點上是值得很多工具型應(yīng)用做社交嘗試去學(xué)習(xí)的。

五. 從社群角度看【圈子】

依照互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)透露的信息來看,支付寶前期已經(jīng)在和眾多的垂直圈子進行緊密接洽,所以不排除后期可能推出吳曉波讀書會等圈子。

圈子會加入更多,更考驗的是對第三方的篩選和圈主的運營能力,特別是圈子后續(xù)的運營留存。


這是支付寶對【圈子】的最新聲明。

我們可以看到,支付寶的【圈子】想做的事情是為社群提供基礎(chǔ)設(shè)施,利用大數(shù)據(jù)為社群篩選精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶,并利用實名制的功能清除社群內(nèi)部的不良信息,也就是說后期不排除會有發(fā)布不良信息將會降低芝麻信用的規(guī)則出臺。

結(jié)合支付寶此前的群組,到位和生活圈等動作來看,支付寶分明是想借助社群做社群分發(fā)來完成社交領(lǐng)域的彎道超車

對于一個僅次于微信、QQ,擁有4.5億活躍用戶的產(chǎn)品來說,最有價值的可能是用戶真實身份的數(shù)據(jù),特別是用戶認(rèn)知層面的真實身份,這是做社群用戶分層的基礎(chǔ)。

有朋友提到,支付寶或許正在考慮做成貼吧、豆瓣類似的興趣圈子,在首頁以Feed的方式邀約合適的用戶進入。基數(shù)大這沒問題,但至關(guān)重要的留存和內(nèi)容沉淀呢?

除此之外,一個擁有app且社區(qū)活躍度不錯的社群,會有多大的動力放在圈子上去運營?一個沒有APP的社群,在圈子上又如何產(chǎn)出持續(xù)性的高質(zhì)量的內(nèi)容維持互動?

或許我們可以從另外一個角度出發(fā)想想,支付寶做【圈子】功能與其主推的生活號是否有一定的緊密關(guān)聯(lián)呢?事實上對標(biāo)的,還是朋友圈和微信公眾號

我們把支付寶與微信的最近動作做個比較:

1. 微信的小程序與支付寶圈子:社群浪潮誰會搶灘成功?

小程序基本偏向的是價值而不是流量,支付寶【圈子】強調(diào)的是精準(zhǔn)數(shù)據(jù)背后的精準(zhǔn)目標(biāo)人群。

2. 支付寶【圈子】打賞與微信圖文打賞的區(qū)別:

或許可以這么說,【圈子】的打賞從一開始就帶有獵奇的成分,而微信圖文的打賞是基于內(nèi)容的認(rèn)同。

我們來比較一下某顏值互動app與【圈子】在UGC和打賞上的區(qū)別:


二者都是在養(yǎng)眼圖片的基礎(chǔ)上進行打賞和評論,【圈子】的優(yōu)勢在于實名制和基數(shù)更大,但在運營上我們或許可以看到【圈子】在冷啟動階段的準(zhǔn)備,以及接下來可能的動作:

(1)普通的UGC基本上對打賞者是沒有吸引力的,而失卻打賞的動力之后【圈子】的持續(xù)價值有待觀望

(2)正如某app上的內(nèi)容生產(chǎn)者大多是自家模特公司外,【圈子】的內(nèi)容生產(chǎn)主力來源極有可能是淘女郎。

3.支付寶做社交與微信做搜索的思路區(qū)別:

前者是直接的,毫不掩飾的,常常要推翻重來的;后者是間接的,斯文的,迂回的,有些虎頭蛇尾的。

以人群為細分的圈子有多少值得沉淀的內(nèi)容?

支付寶【圈子】引入第三方后將會怎樣發(fā)展?

如果支付寶將圈子、生活號、群組和生活圈連接起來呢?

通過種樹增加芝麻分,芝麻分成為進入某一個圈子的考量標(biāo)準(zhǔn),用戶在生活圈發(fā)布的動態(tài)可以同時選擇發(fā)布到哪些圈子(類似分組可見),生活號提供的資訊可以發(fā)布到圈子,群組可以成長為圈子

似乎支付寶的每一步社交動作都會得到引起輿論關(guān)注但叫好不叫座的結(jié)果,似乎用戶已經(jīng)習(xí)慣了支付寶只是一個工具一個錢包的認(rèn)知定位,似乎人們一直認(rèn)定支付寶不合適做社交或者是肯定做不成社交。

那么,支付寶是直接變成社群服務(wù)平臺的可能性大,還是導(dǎo)入支付寶的數(shù)據(jù)重新做一款社交產(chǎn)品的機會大呢?

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