?連續12年成為「全球最偉大的銷售員」,同時也是金氏世界紀錄汽車銷售保持人的喬?吉拉德(Joe Girard)曾說過:「只要你贏得一個顧客的好感,就等于贏得250個人的好感。」因為每位顧客的背后,都站著大約250名親朋好友;但是換言之,「只要你趕走一個顧客,就等于趕走250個顧客。」
為了不趕走每位客戶背后帶來的250個機會,以下是「打破」業務員經營人脈、服務客戶刻板概念的原則。這些落入窠臼的常理判斷,其實也是一般人會犯的謬誤,不妨換個銷售冠軍的腦袋,來看清事情本質。
絕不標簽化客戶
X喜歡將客戶分類,遠離「奧客」……
沒有「奧客」,只有沒被滿足的需求!
很多業務員都視奧客為畏途。什么是奧客?就是不停地抱怨服務哪里不好、他的需求為什么沒有被滿足,最后再來個破口大罵,拂袖而去。這樣的奧客,每位業務員都經歷過,但是看在銷售精英的眼里,抱怨反而會帶來業績,關鍵是你怎么處理。
我建了個創業銷售圈子群,292666931,驗證碼:486,有一千多位銷售大神,大家一起交流,一起成長。?