以大公司做示范,折騰式地為用戶(hù)提供最好的用戶(hù)體驗(yàn),竭盡全力地改進(jìn)傳統(tǒng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程繁雜的問(wèn)題。這是我讀完《微信思維》的第一感覺(jué)。
認(rèn)認(rèn)真真地做產(chǎn)品,專(zhuān)注用戶(hù)體驗(yàn)的提升,以自身優(yōu)秀的產(chǎn)品為基礎(chǔ),構(gòu)建微信是一個(gè)工具,更是一個(gè)平臺(tái)連接器。這是我讀完《微信思維》的第二感覺(jué)。
全書(shū)的例子就不多說(shuō)了,主要選擇了幾個(gè)大型企業(yè)作為試驗(yàn)點(diǎn)和示范作為推廣。但是我們不得不注意這些示范企業(yè)共同經(jīng)歷的幾個(gè)特征:
【1】每一個(gè)企業(yè)微信負(fù)責(zé)人(往往是高層)都敏感地感受到了微信的未來(lái)趨勢(shì)。
【2】每一個(gè)企業(yè)的微信發(fā)展都是在探路,都是和第一口湯的螃蟹,也可能是吃第一口中藥的病人。
【3】每一個(gè)企業(yè)的微信發(fā)展都伴隨著爭(zhēng)議到認(rèn)可到爭(zhēng)議再到認(rèn)可。
【4】每一個(gè)企業(yè)自身都擁有過(guò)硬的產(chǎn)品服務(wù)。
【5】每一個(gè)企業(yè)都進(jìn)行了數(shù)據(jù)連接,共享一切,擁有一套自身完備的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
【6】每一個(gè)企業(yè)都在微信的發(fā)展中回歸到提供更好的純樸的服務(wù),還原了對(duì)于用戶(hù)愛(ài)的本質(zhì)——揮之即來(lái),拋之即去。
【7】每一個(gè)企業(yè)都在用戶(hù)體驗(yàn)上被折騰到死去活來(lái),同時(shí)也樂(lè)意享受被折騰得死去活來(lái)后用戶(hù)的點(diǎn)贊。
每一個(gè)例子幾乎都逃不了以上七點(diǎn),而這一切都在說(shuō)明微信團(tuán)隊(duì)做事的思維——良好用戶(hù)體驗(yàn)是不可侵犯的紅線。
如果將微信思維總結(jié)為一句話,我打算寫(xiě)這句話吧:如果愛(ài),請(qǐng)給予用戶(hù)最淳樸的愛(ài)。
文/@生椒牛肉 ?
03/21/2015