這次的315晚會曝光了一家快餐餐廳-----漢堡王,這個品牌一直很受年輕人的歡迎,這是一個美國品牌,總部在加拿大,晚會上放了一個七分多鐘的視頻,前面7分多的內容主要說了兩個問題:一是不按標準制作食物,為節約成本偷工減料;二是修改過期食物的保質期繼續售賣。這兩個問題雖然比較嚴重但是是限制在南昌市的兩家門店中,作為一家全球性的餐飲連鎖,完全可以立即啟動危機公關,把問題限定在出問題的門店而不加以擴大化,并立即道歉,這樣一來完全可以把事情的負面影響降到最低。然而壞就壞在最后這10秒鐘:
記者:總部知道咱們換標簽嗎?
員工:當然
記者:總部也知道?
員工:對啊,都是從底層做起,當了店長都多少年了。
意思就是,每一個去總部的職員都是從最基層的店長做起,也就是說,他們對這些是完全知情的而且也參與過這樣的事,這樣一來,這個品牌可就跨掉了。
有網友在討論,漢堡王還能翻身嗎?
我給的答案是不能,漢堡里的蔬菜和芝士放的少得可憐不說,商業誠信也出現了如此嚴重的問題,個別的店面是這樣的話還好,因為如果是個別店面違背商業道德,那這個品牌的聲譽不至于毀滅,但是多虧了這位店員小兄弟,讓我們看到了一個真實的狀況,一個真實的漢堡王,一個黑暗的,違背商業道德與誠信的“大品牌”
所以我們在以后的消費中,要警惕且理性。